إذا كنت تُعاني من مشكلات تتعلق بخدمة المياه مثل الانقطاع المفاجئ و الفواتير المرتفعة أو تأخر الصيانة فإن تقديم شكوى المياه هو الحل النظامي لمتابعة حقك.
فريقنا المختص يتولى عنك مهمة كتابة الشكوى بصيغة احترافية وتقديمها إلكترونيًا عبر القنوات الرسمية، مع المتابعة المستمرة لحالتها حتى تصلك النتيجة النهائية بأسرع وقت ممكن.
نعم، يمكنك التقدم بشكوى في الجهات المختصة في حين حدث خطأ في الفواتير نتيجة القراءة الخطأ للعداد، ومن الحالات الأخرى التي يمكنك تقديم شكوى ضدها:
نعم، من الممكن تعديل فاتورة المياه بعد تقديم الشكاوى وإثبات أن الفاتورة غير صحيحة أو هناك تسريبات أثرت في قيمة الفاتورة، وحتى يتم تعديل الفاتورة يجب القيام بالإجراءات التالية:
نعم، يمكنك تقديم الشكاوى والاعتراضات ضد شركة المياه عند ارتفاع قيمة فاتورة المياه بصورة كبيرة دون وجود مبرر ويمكنك ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
من المهم متابعة شكوى شركة المياه الخاصة بك لمعرفة أخر التحديثات حول معالجة المشكلة التي تواجهها، إليك طريقة متابعة الطلب:
عند تقديم شكوى للمياه سواء إلكترونيًا أو يدويًا يجب توفير بعض المعلومات والوثائق مثل:
تتيح شركة المياه القيام بتقديم الشكاوى والاعتراضات بشكل مجاني تمامًا من خلال المواقع والمنصات الرسمية الخاصة بالشركة، ولكن في حالة الحاجة إلى إرفاق تقارير ومستندات أخرى فقد يكون هناك رسوم نظير الخدمات الإضافية التي تستعين بها مثل الحاجة إلى فحص العداد من قبل فني.
قد تصل المدة التي تستغرقها شركة المياه حتى تتم معالجة الشكوى الخاص بك إلى 30 يوم عمل وتختلف حسب نوع الشكوى، وفي حالة لم يتم الرد بعد هذه المدة فيمكنك تصعيد المشكلة إلى الجهات العليا.
اترك بياناتك وسنتواصل معك في أقرب وقت
سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن
خلّ معاملاتك الحكومية علينا — نوفّر عليك الوقت والجهد بأسرع وقت
تواصل عبر واتساب