سداد فاتورة مياه

سداد فاتورة المياه مطلوب في اليوم الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي، وهو تاريخ الاستحقاق الذي يحدده دليل الهيئة السعودية للمياه لتقديم خدمات المياه والصرف الصحي. تُصدر الفاتورة شهريًا وتصلك رسالة نصية بصدورها، ويمكنك الدفع من لحظة وصول الرسالة دون انتظار يوم 28.

بعد تاريخ الاستحقاق تبدأ مدة الإنذار وتمتد 15 يومًا، يصلك خلالها إشعار بعدم السداد ثم إنذار بالإيقاف. لذلك فالدفع في أول أسبوع بعد الإصدار أسلم من الدفع في آخر يوم، لأن الرسالة قد تصل إلى جوال مسجل باسم شخص آخر.

وهذه القواعد تحكم سداد المياه لكل مشترك، وتطبق على مقدّمي خدمة المياه المرخّصين في المملكة، وفي مقدمتهم شركة المياه الوطنية. اسم الجهة المكتوب على فاتورتك الأخيرة هو الذي تدفع له.

طريقة سداد فاتورة المياه الأسرع تتم من جوالك في أقل من دقيقة: تفتح تطبيق البنك، وتختار خدمة سداد الفواتير، وتحدد جهة المياه من قائمة الجهات، ثم تكتب رقم الحساب فيظهر المبلغ والاسم لتؤكد الدفع.

1. افتح تطبيق بنكك وادخل إلى قسم الفواتير أو سداد.
2. اختر جهة المياه من قائمة الجهات المفوترة، وهي الجهة المطابقة لاسم مقدّم الخدمة في فاتورتك.
3. اكتب رقم الحساب كما هو في الفاتورة دون مسافات.
4. راجع اسم المشترك والمبلغ على الشاشة قبل التأكيد.
5. أكد الدفع بالرمز الذي يصلك من البنك.
6. احتفظ برقم المرجع أو إشعار الدفع حتى يظهر الرصيد صفرًا.

كيف اسدد فاتورة الماء إذا لم تعرف رقم الحساب؟ ابحث عنه في أي فاتورة سابقة أو في تطبيق المياه الوطنية، وفي الصفحة المخصصة الاستعلام عن فاتورة الماء برقم الحساب كل القنوات خطوة بخطوة.

دفع فاتورة المياه ممكن عبر قنوات البنوك الإلكترونية المرتبطة بنظام سداد، وعبر تطبيق المياه الوطنية الذي يتيح لعملاء الشركة خيارات دفع متعددة. نظام سداد للمدفوعات يعرض الفواتير ويسددها إلكترونيًا عبر جميع القنوات المصرفية في المملكة، وبهذا يكون سداد مياه البيت أو المحل خطوات قصيرة من أي قناة.

الرقم 8004411110 هو الرقم المجاني لشركة المياه الوطنية للفواتير وطلب الصهاريج ومتابعة الطلبات. أما 931 فمخصص للبلاغات الطارئة مثل الانكسارات والتسربات وطفح الصرف، ولا يخدم الفواتير.

رقم سداد فاتورة المياه الذي تحتاجه عمليًا هو رقم حساب المشترك المطبوع على الفاتورة، مع اختيار جهة المياه من قائمة الجهات في تطبيق البنك. والمرجع هو اسم الجهة كما يظهر في قائمة تطبيقك اليوم، فلا تعتمد على رمز نقلته من موقع قديم.

رقم السداد الإلكتروني لفاتورة المياه: من أين يأتي؟

يظهر رقم الحساب في أعلى الفاتورة وفي تطبيق المياه الوطنية. إذا كان لديك أكثر من عداد فلكل عداد حساب مستقل، وتدفع كل حساب باسمه. وإن كنت تبحث عن سداد فاتورة مياه لعداد لا تعرف حسابه، أو تعرف رقم العداد فقط فاقرأ الاستعلام عن فاتورة المياه برقم العداد لتصل إلى الحساب الصحيح.

لماذا يظهر اسم لا أعرفه عند الدفع؟

اسم المشترك المعروض هو صاحب الحساب لدى مقدّم الخدمة. إذا لم يطابق اسم المالك أو الساكن فتوقف قبل التأكيد، فالدفع يسدد مبلغًا على ذلك الحساب ولا ينقله إلى حسابك.

📌 عندك فاتورة مياه متراكمة أو مبلغ لا تفهمه؟ اطلب مراجعة الحساب قبل نهاية مدة الإنذار.

تسديد فاتورة المياه عن شخص آخر ممكن، فالنظام يقبل أي رقم حساب صحيح، لكن الدفع لا يغيّر اسم المشترك ولا الجوال المسجل ولا التزامات الحساب. يستفيد من هذا الابن الذي يسدد عن والده في مدينة أخرى، والمالك الذي يدفع عن المستأجر.

• طابق اسم المشترك والعنوان من فاتورة حديثة قبل التأكيد.
• سدد كل حساب بمفرده، ففاتورة ماء لعداد لا تغطي عدادًا آخر، في العمائر ذات العدادات المتعددة.
• عند بيع العقار أو انتهاء عقد المستأجر، أبلغ مقدّم الخدمة بإنهاء العلاقة بعد تصفية الاستهلاك، وإلا بقيت الفواتير على الحساب.
• عند استلام عقار تحقق من خلو الحساب من مديونية سابقة.

دفع فاتورة مياه واحدة لا يكفي دائمًا. إذا كان عليك أكثر من فاتورة متراكمة فسدد الرصيد المستحق كله، لأن الإيقاف مرتبط بإجمالي الرصيد وعدد الفواتير غير المسددة وليس بفاتورة واحدة.

سداد فواتير المياه المتأخرة يجب أن يتم قبل نهاية مدة الإنذار، لأن مقدّم الخدمة يوقف المياه عن أي مستفيد لم يسدد كامل الرصيد المستحق إذا تجاوز 1000 ريال، أو لم يسدد ثلاث فواتير متتالية. تُنفذ هذه الإجراءات بالترتيب ولا يُوقف الاشتراك فجأة.

يتحمل المستفيد مقابل إعادة الخدمة، وهو 100 ريال تضاف إلى الفاتورة بعد كل عملية إعادة تلي إيقافًا بسبب عدم السداد. وإن مرت 24 ساعة دون عودة المياه فأرسل إثبات الدفع لمقدّم الخدمة، ثم صعّد الشكوى.

يمنع دليل الهيئة السعودية للمياه إيقاف الخدمة لعدم السداد في شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني، وفي عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الوطني ويوم التأسيس. ويمنع الإيقاف كذلك في موسم الحج بمكة المكرمة والمدينة المنورة، من الأول حتى العشرين من ذي الحجة.

وإذا قدمت شكوى رسمية متعلقة بالفاتورة ولم يُفصل فيها فلا يجوز إيقاف الخدمة بسببها. هذه الأيام لا تلغي المبلغ ولا توقف احتساب الاستهلاك، فيبقى الرصيد قائمًا بعد انتهائها، والأفضل أن تسدد في موعدك دون الاعتماد على التقويم. فسداد الماء في وقته يحميك من الإيقاف أكثر من أي تاريخ استثنائي.

تقسيط فاتورة المياه ممكن في حالات خاصة، فالدليل يعطي المستفيد حق المطالبة بتقسيط المبلغ المترتب عليه إذا ارتفع الاستهلاك الشهري أو تراكم، بشرط وجود صعوبة في السداد يقتنع بها مقدّم الخدمة. تقدّم طلب التقسيط لمقدّم الخدمة وتتفق معه على خطة مكتوبة.

وإن بدت الفاتورة أعلى من استهلاكك فقدّم شكوى بعدم صحتها، وبذلك لا تُلزم بسداد المبلغ المختلف عليه ويراجعها مقدّم الخدمة. إن لم يرد خلال 10 أيام عمل فلك تصعيد الشكوى إلى الهيئة السعودية للمياه عبر موقعها أو الرقم الموحد 19913، شرط ألا تتجاوز فترة التصعيد 30 يومًا من إغلاق الشكوى. تفاصيل الأقساط في صفحة سداد فاتورة المياه وتقسيطها.