صرف دعم – المواطن

موعد إيداع دعم حساب المواطن هو العاشر من كل شهر ميلادي، ويصل المبلغ إلى الحساب البنكي (الآيبان) المعتمد في بوابة البرنامج. إذا وافق العاشر يوم سبت تُرحَّل الدفعة إلى اليوم التالي، كما حدث في دفعة فبراير 2018 التي أُودعت في الحادي عشر.

لا تصلك الدفعة إلا إذا كان الآيبان معتمدًا وحالة الاستحقاق مؤكدة في حسابك، ولذلك راجع حسابك قبل العاشر بأيام لا بعده. وفق برنامج حساب المواطن، تُجرى مراجعة دورية في كل دورة دفع لمطابقة بياناتك المُفصح عنها مع البيانات الرسمية لدى الجهات المرتبطة بالبرنامج.

إذا تأخرت دفعتك عن العاشر ولم تجد سببًا واضحًا، فالمرجع الأول هو شاشة حالة الدفعات في حسابك على بوابة ca.gov.sa، ثم الاعتراض إن لزم.

يحق لك الدعم في حساب المواطن إذا كنت سعوديًا مسجلًا في البرنامج ولا يتجاوز دخل أسرتك الحد المانع، فوحدة الاستفادة هي الأسرة لا الفرد. رب الأسرة ذكرًا كان أو أنثى هو المستفيد الأساسي ولا يقل عمره عن 18 عامًا.

• رب الأسرة سعودي لا يقل عمره عن 18 عامًا، ويسجّل أسرته وتابعيه.
• يُعد مستقلًّا من وصل عمره إلى 18 عامًا أو أكثر وسكن في مسكن مستقل وأنفق على نفسه.
• يُثبت الفرد المستقل استقلالية مسكنه بمستند ساري، مثل عقد إيجار إلكتروني أو صك ملكية.
• تُفصح عن كل مصادر الدخل لك ولتابعيك: الراتب، والتقاعد، والنشاط التجاري، وعوائد الاستثمار والعقار.

تُعد الزوجة ربّة أسرة في حالات محددة، منها أن يكون الزوج غير سعودي أو سجينًا أو غائبًا أو فاقدًا للأهلية، أو أن تكون مهجورة، مع إرفاق المستندات التي تثبت ذلك.

الحد المانع لاستحقاق الدعم هو 20 ألف ريال شهريًا مجموعًا لدخلك ودخل أسرتك، وهو مطبق منذ دفعة أكتوبر 2023. وفي المقابل لا يتجاوز سقف الدعم أسرة من ستة أشخاص، لذلك لا يزيد التابعون الإضافيون المبلغ فوق هذا السقف.

تعرف قيمة استحقاقك التقديرية من الحاسبة التقديرية في موقع البرنامج، وتظهر قيمتك الفعلية في حالة الدفعات داخل حسابك.

تعدّل بياناتك بعد التسجيل في حساب المواطن من حسابك الشخصي على بوابة البرنامج، وتنص المادة 17 من ضوابط البرنامج على مهلة لا تتجاوز 15 يومًا بعد وقوع التغيير، متى كان له أثر على تقييم أهليتك. التحديث المتأخر قد يعني دفعة ناقصة.

1. ادخل إلى حسابك على بوابة حساب المواطن (ca.gov.sa).
2. افتح البيان الذي تغيّر: الدخل، أو التابعون، أو المرفقات.
3. أدخل القيمة الجديدة وصنّف مصدر الدخل بالشكل الصحيح.
4. احذف المستند المنتهي وأرفق مستندًا ساريًا إن كان تغيّر السكن أو العقد.
5. احفظ التعديل وأرسله، ثم تابع الرسائل النصية على جوالك المسجل.

التصنيف الصحيح مهم: دخل التأمينات الاجتماعية يعني «موظف قطاع خاص»، ودخل المؤسسة العامة للتقاعد يعني «موظف حكومي» أو «عسكري».

📌 نراجع معك ما تغيّر في ملفك وأي مستند يحتاج تجديدًا قبل أن تدخل حسابك وتحفظ التعديل.

تضيف تابعًا جديدًا في حساب المواطن من حسابك على البوابة نفسها، وقد استثنى البرنامج إضافة التابعين للمستفيدين الحاليين من تعليق استقبال الطلبات الجديدة. لذلك يبقى بإمكانك إضافة مولود أو تابع مستحق إلى أسرتك المسجلة.

• سجّل بيانات التابع ورقم هويته وصلة قرابته بك من حسابك.
• أرفق ما يثبت صلة القرابة أو الولاية أو الحضانة حسب حالة التابع.
• أفصح عن دخل التابع إن كان يعمل أو يملك نشاطًا، فإغفاله يُكتشف عند المطابقة.
• تأكد من ظهور التابع في سجل أسرتك الرسمي في أبشر قبل الإضافة.

إن كان سجل الأسرة نفسه يحتاج تعديلًا، فهذا يتم أولًا عبر تعديل بيانات سجل الأسرة عبر أبشر.

نعم، الدعم لا يستثني المتقاعد، فالراتب التقاعدي يُحسب ضمن الدخل الذي تُفصح عنه، ويُحدَّد استحقاقك بمجموع دخل أسرتك مقارنةً بالحد المانع. فإذا بقي دخلك ودخل أسرتك دون 20 ألف ريال شهريًا فأنت داخل نطاق الاستحقاق.

أهم ما يخطئ فيه المتقاعد هو تصنيف مصدر الدخل. إن كان راتبك من المؤسسة العامة للتقاعد فاختر «موظف حكومي» أو «عسكري» ومصدر الدخل «راتب من قطاع حكومي أو عسكري». أما من يتقاضى من التأمينات الاجتماعية فتصنيفه «موظف قطاع خاص».

اختيار تصنيف خاطئ يُعد عدم تطابق عند المراجعة الدورية حتى لو كان الرقم صحيحًا، وقد يؤدي إلى دفعة ناقصة أو صفرية.

تعدّل الآيبان في حساب المواطن من تبويب الحساب البنكي في حسابك، ثم تؤكده من «حالة الاستحقاق» بالضغط على «نعم». لا يكتمل التعديل بإدخال الرقم وحده، فالتأكيد هو ما يعتمد الحساب الجديد لاستقبال الدفعة.

1. ادخل حسابك على بوابة حساب المواطن وافتح تبويب الحساب البنكي.
2. أدخل رقم الآيبان الجديد واحفظه.
3. ارجع إلى الصفحة الرئيسية واختر «حالة الاستحقاق».
4. اضغط «نعم» لتأكيد الحساب البنكي.
5. انتظر الرسالة النصية على الجوال المسجل التي تثبت اعتماد الحساب.

تنطبق الخطوات نفسها إذا كانت لديك مشكلة سابقة مع البنك وتم حلها.

إذا نزلت دفعة دعم المواطن ناقصة أو صفرًا فيمكنك تقديم اعتراض من البوابة خلال فترة سماح ثلاثة أشهر بعد كل دورة دفع. تظهر أيقونة «تقديم اعتراض على الدفعة الحالية» بعد خمسة أيام من الدورة، فإذا قبله البرنامج حصلت على المبلغ المستحق عن الشهر المعترض عليه بأثر رجعي.

من الأفضل تصحيح البيانات قبل الاعتراض، لأن الاعتراض على دفعة سببها بيان خاطئ يتكرر معه السبب نفسه.