دفعت تكلفة العاملة المنزلية ثم تغيّر الوضع أو تعثّر المكتب؟ استرجاع مبلغ الاستقدام له قواعد رسمية واضحة في منصة مساند: استرداد كامل خلال أول 5 أيام من الدفع، ثم خصم 5% أو 10% من قيمة العقد بعدها بحسب اليوم الذي يُلغى فيه العقد. هنا تعرف مبلغك وموعده وخطواتك بالترتيب، ونتولى عنك متابعة الملف حتى يصلك حقك.
الإجابة المختصرة: إذا ألغيت العقد خلال أول 5 أيام من الدفع في منصة مساند فالمبلغ يعود كاملًا إلى البطاقة أو الحساب البنكي المسجل خلال يومي عمل. من اليوم السادس إلى اليوم الستين يُخصم 5% من قيمة العقد، ومن اليوم 61 إلى اليوم 90 يُخصم 10%، ويحوّل المكتب المذكور في العقد المبلغ بحسب البنود. للمساعدة في ملفك: 0592360700.
استرجاع مبلغ الاستقدام: متى يحق لك وكم تسترد؟
يحق لك طلب استرجاع مبلغ الاستقدام عند إلغاء العقد لأي سبب، والمبلغ المسترد يتحدد بتاريخ الإلغاء مقارنة بتاريخ الدفع: كامل المبلغ في أول 5 أيام، وخصم 5% من اليوم 6 إلى 60، وخصم 10% من اليوم 61 إلى 90، ثم حالة خاصة من اليوم 91 إلى 150.
هذه النسب هي سياسة الإلغاء المعتمدة في عقد الاستقدام الإلكتروني بمنصة مساند، وتظهر لك تفاصيلها في رسالة تصلك عند إلغاء العقد بالمبلغ المسترد بالضبط.
| وقت إلغاء العقد (من تاريخ الدفع) | ما يحدث لمبلغ الاستقدام |
|---|---|
| أول 5 أيام | استرجاع كامل المبلغ |
| من اليوم 6 إلى اليوم 60 | خصم 5% من قيمة التعاقد |
| من اليوم 61 إلى اليوم 90 | خصم 10% من قيمة التعاقد |
| من اليوم 91 إلى اليوم 150 | يستطيع مكتب الاستقدام وحده إلغاء الطلب، فيُرجع قيمة العقد ويضيف 15% منها تعويضًا لك عن عدم الالتزام بمدة العقد |
| بعد التأشير على جواز العاملة | لا يحق طلب إلغاء التعاقد الإلكتروني |
استرجاع مبلغ الاستقدام من مساند: الخطوات من حسابك
استرجاع مبلغ الاستقدام من مساند يبدأ بإلغاء العقد من حسابك في المنصة، فتُرفع مطالبة مالية تلقائيًا على مكتب الاستقدام بحسب سياسة الإلغاء، وتتابع حالتها من صفحة «المطالبات المالية» أو برسائل نصية وبريد إلكتروني تصلك مع كل مرحلة.
- ادخل إلى حسابك في منصة مساند وافتح العقد المبرم مع مكتب الاستقدام.
- اختر إلغاء العقد، فيحتسب النظام غرامة الإلغاء وفق يوم الإلغاء.
- انتظر رسالة تبيّن المبلغ المسترد وتفاصيله بحسب سياسات الإلغاء للعقد.
- تابع المطالبة من «المطالبات المالية» داخل المنصة، أو من المحادثة الآلية في مساند.
- إن لم يتجاوب المكتب، ارفع شكوى تصل إلى فريق مساند ليقيّم الحالة ويوجّهك للإجراء المناسب.
وإذا كان طلبك الأصلي عن طريق التقسيط فالأحكام نفسها تسري، مع استمرار سداد الأقساط للبنك بحسب ما نصّت عليه سياسة الإلغاء.
📌 ملفك واقف عند الإلغاء أو المطالبة؟ نراجع معك العقد ونرتب الخطوة التالية في مساند قبل أن يفوتك الموعد.
طريقة استرجاع مبلغ الاستقدام في أول 5 أيام
طريقة استرجاع مبلغ الاستقدام في أول 5 أيام هي الأسرع: تلغي العقد في مساند، فيُسترد المبلغ كاملًا إلى البطاقة التي دفعت بها أو إلى الحساب البنكي المسجل في «بياناتي»، خلال يومي عمل من الإلغاء، ولا يُخصم منه شيء.
- احسب الأيام من تاريخ دفع مستحقات الاستقدام عبر مساند، لا من تاريخ توقيع العقد.
- تأكد أن الحساب البنكي (الآيبان) في «بياناتي» صحيح قبل الإلغاء.
- الإلغاء من داخل المنصة فقط حتى يُحتسب بالنظام.
هل يمكن استرداد مبلغ الاستقدام بعد هذه المدة؟ نعم، لكن بالنسب الموضحة في الجدول أعلاه، وهذا ما يفسر أهمية القرار السريع.
استرداد مبلغ الاستقدام بعد اليوم السادس: من يحوّل المبلغ؟
استرداد مبلغ الاستقدام بعد مرور 6 أيام فأكثر من الدفع يكون بتحويل من مكتب الاستقدام المذكور في العقد، اتباعًا لبنود العقد بينك وبينه، وبعد خصم النسبة المقررة. تأتيك رسالة بالمبلغ المسترد، وتتابع التحويل من المطالبة المالية في مساند.
طريقة استرداد مبلغ الاستقدام من مساند في هذه المرحلة هي ذاتها طريقة الإلغاء والمطالبة السابقة، والفرق أن الجهة الدافعة هي المكتب لا البطاقة. ولو تعثّر المكتب فللمنصة إجراءات عليه: إيقافه عن التعاقد في مساند، وسحب ترخيصه، وتسييل ضمانه البنكي لإرجاع الحقوق.
طريقة استرداد مبلغ الاستقدام التي تنجح هي أن تكون كل رسالة وإيصال وصورة من العقد محفوظة عندك، ونحن نرتبها لك في ملف واحد عند المتابعة.
استرجاع رسوم الاستقدام: التأشيرة والخدمة الإلكترونية
استرجاع رسوم الاستقدام يختلف باختلاف نوع الرسم: رسوم التأشيرة 2000 ريال رسم حكومي، وتكلفة الخدمة الإلكترونية لإصدار التأشيرة 172.5 ريال شاملة الضريبة تمثل تكلفة تشغيل المنصة، وكل منهما له مسار استرداد مختلف عن مبلغ الاستقدام المدفوع للمكتب.
| نوع المبلغ | القيمة | كيف يُسترد |
|---|---|---|
| تكلفة الاستقدام المدفوعة عبر مساند | بحسب عرض المكتب | إلغاء العقد ثم المطالبة المالية بحسب النسب أعلاه |
| رسوم التأشيرة (حكومية) | 2000 ريال | التواصل مع وزارة المالية بحسب إفادة مساند |
| الخدمة الإلكترونية لإصدار التأشيرة | 172.5 ريال شاملة الضريبة | عند رفض الطلب: خيار «استرجاع الرصيد» في «بياناتي» |
استرجاع رسوم تأشيرة الاستقدام من مساند: إذا رُفض طلب التأشيرة تقدّم طلب الإرجاع لقيمة الخدمة الإلكترونية عبر مسار «استرجاع الرصيد» داخل «بياناتي»، وإذا لم تستوفِ معايير الأهلية المالية فلن يكتمل طلب التأشيرة وتُسترجع رسوم التأشيرة وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة، مع العلم أن رسوم التحقق من المصرفية المفتوحة غير مستردة.
وزارة الداخلية استرجاع رسوم الاستقدام: التأشيرة تصدر ضمن منظومة حكومية تتصل بالداخلية والخارجية، لكن مساند تحيل الاستفسار عن المدفوعات الحكومية إلى الجهة المختصة، وتحدد وزارة المالية لاسترداد الرسوم الحكومية عند إلغاء التأشيرة وإعادة التقديم.
مدة استرجاع مبلغ الاستقدام: كم يوم تنتظر؟
مدة استرجاع مبلغ الاستقدام تتحدد بحالتك: يومان عمل في الإلغاء خلال أول 5 أيام، وفي المطالبة المالية على المكتب لا تتجاوز إعادة الحقوق 10 أيام إذا تجاوب المكتب، وقد تصل المطالبة إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للإجراءات النظامية بعد قرابة ثلاثة أشهر.
تحتاج مساعدة في استرجاع مبلغ الاستقدام 2026: النسب والمدة والخطوات في مساند؟
فريق الإنجاز السريع يتابع إجراءك من البداية للنهاية. راسلنا وخذ ردك فورًا.
| الحالة | المدة |
|---|---|
| إلغاء العقد في أول 5 أيام | يومان عمل |
| مطالبة مالية والمكتب متجاوب | لا تتجاوز 10 أيام |
| مطالبة بلا استجابة من المكتب | قد تصل للوزارة للإجراءات النظامية بعد قرابة ثلاثة أشهر |
| استرجاع تكلفة الخدمة الإلكترونية | 21 يوم عمل من تقديم الطلب |
مدة استرجاع رسوم الاستقدام الإلكترونية (172.5 ريال) إذن 21 يوم عمل، وهي مدة مختلفة عن مبلغ التعاقد نفسه، فلا تخلط بين المسارين عند المتابعة.
استرداد مبلغ الاستقدام في فترة التجربة: هروب أو رفض عمل
استرداد مبلغ الاستقدام خلال فترة التجربة ممكن إذا رفضت العاملة العمل دون سبب مشروع أو هربت: يرحّل مكتب الاستقدام العاملة ويعيد تكلفة الاستقدام مخصومًا منها ما يعادل المدة التي قضتها عندك، بحسب المعادلة المكتوبة في العقد.
فترة التجربة للعاملة المنزلية 90 يومًا من الوصول. والمعادلة: إجمالي تكلفة الاستقدام ÷ مدة عقد العاملة × المدة المتبقية من العقد.
- الهروب: تبلّغ الجهات المعنية وتستخرج بلاغ انقطاع، فيتحمل المكتب تكاليف العودة ويعيد التكلفة بالمعادلة أعلاه.
- عدم الكفاءة: يمكنك إنهاء العقد بإرادتك خلال التجربة دون مسؤولية إذا ثبت ذلك عن طريق الجهات الرسمية.
- الاستبدال: ترفع طلب استبدال خلال التجربة، وللمكتب 10 أيام للإفادة والاستبدال أو الإلغاء، ويحق لك طلبان للاستبدال.
ضمان العمالة المنزلية يختلف بحسب نوع العقد: في عقد «معين باسم» أو «حسب المواصفات» تطالب المكتب بموجب بند الضمان في العقد عبر مساند (والمعين باسم يضمنه المكتب 3 أشهر)، أما في «معروفة» فلا ضمان لأن العاملة من اختيارك، وتتواصل مع شركة التأمين بحسب وثيقتها.
ماذا تفعل إذا ألغيت التأشيرة أو تأخر المكتب في الإرجاع؟
إذا ألغيت التأشيرة فيجب أن تكون غير مرتبطة بعقد وخلال صلاحيتها سنتان من الإصدار، وإذا تأخر المكتب في إرجاع مبلغك ترفع مطالبة مالية أو شكوى في مساند، ويتابعها فريق المنصة حتى تنتهي بالتحويل أو بإجراء نظامي.
- تحقق من تاريخ الدفع ومن يوم الإلغاء حتى تعرف النسبة المخصومة.
- ألغِ العقد من مساند وانتظر رسالة المبلغ المسترد.
- تابع «المطالبات المالية» ولا تغلق المطالبة قبل مطابقة المرفقات.
- إن تعثر المكتب، ارفع شكوى لفريق مساند.
- قدّم طلبًا جديدًا بعد ذلك إن أردت استقدامًا بمهنة أو جنسية أخرى، فالجنسية والمهنة وجهة القدوم لا تتغير بعد تقديم الطلب.
إلغاء التأشيرة بعد أكثر من 72 ساعة من قبول الطلب يُرسل آليًا إلى وزارة الخارجية، وتتابع حالته من حسابك ثم «بياناتي» ثم «قائمة العمالة المنزلية».
ما الذي تجهزه قبل طلب الاسترجاع حتى لا يتأخر مبلغك؟
تجهّز قبل الإلغاء أربعة أشياء: تاريخ الدفع، ونسخة العقد المبرم في مساند، والآيبان الصحيح في «بياناتي»، وأي رسائل أو بلاغات رسمية تخص العاملة. اكتمال هذه الأشياء يختصر المطالبة لأن مطابقة المرفقات والتحقق منها هي ما يُغلق به ملف المطالبة المالية.
- تاريخ دفع مستحقات الاستقدام وإيصال الدفع، ففيه يُحسب اليوم الأول.
- العقد المبرم وبنوده، خصوصًا بند فترة الضمان ومدة العقد.
- بلاغ الانقطاع إن كانت المشكلة هروبًا، أو الإثبات الرسمي لرفض العمل.
- حساب بنكي مسجل باسمك، فالتحويل يخرج إلى الحساب المسجل في المنصة أو إلى البطاقة المستخدمة في الدفع.
وتذكّر أن الخصم يُحسب على قيمة العقد وليس على الرسوم الحكومية، فالنسبة 5% أو 10% مرتبطة بالتعاقد، بينما رسوم التأشيرة وتكلفة الخدمة الإلكترونية لها مساراتها المنفصلة التي شرحناها في القسم الخامس. ولو تردّدت بين الإلغاء والاستبدال، فالاستبدال خلال فترة التجربة يحتفظ بالعقد ويعطي المكتب 10 أيام للإفادة، أما الإلغاء فينهي العقد ويفتح المطالبة. اتصل بنا قبل الضغط على زر الإلغاء لنقارن لك الخيارين على تاريخ عقدك.
أسئلة شائعة
هل يمكن استرداد مبلغ الاستقدام بعد الدفع؟
نعم، تسترد كامل المبلغ إذا ألغيت العقد خلال أول 5 أيام، وبعدها يُخصم 5% أو 10% بحسب اليوم. بعد التأشير على جواز العاملة لا يحق طلب إلغاء التعاقد الإلكتروني.
كم تستغرق مدة استرجاع مبلغ الاستقدام؟
يومان عمل في الإلغاء خلال أول 5 أيام. وفي المطالبة على المكتب لا تتجاوز 10 أيام إذا تجاوب، وقد تمتد قرابة ثلاثة أشهر إذا لم يستجب.
كيف أسترجع رسوم الاستقدام إذا رُفض طلبي؟
عبر خيار «استرجاع الرصيد» في صفحة «بياناتي» بحسابك، ومدته 21 يوم عمل. رسوم التأشيرة الحكومية تُراجع فيها وزارة المالية.
ما نسبة الخصم لو ألغيت بعد شهر؟
5% من قيمة التعاقد إذا كان الإلغاء بين اليوم 6 واليوم 60 من الدفع.
هل أستعيد المبلغ إذا هربت العاملة؟
نعم خلال فترة التجربة بعد استخراج بلاغ انقطاع، فيعيد المكتب التكلفة بعد خصم مدة بقائها بحسب معادلة العقد، ويتحمل تكاليف عودتها.
هل أسترد مبلغ الاستقدام إذا اخترت عاملة «معروفة»؟
إلغاء العقد في مواعيده يخضع لسياسة الإلغاء نفسها، أما الضمان فلا ينطبق على «معروفة» لأن الاختيار منك، ويكون الرجوع على وثيقة التأمين.
هل رسوم التأشيرة 2000 ريال تُسترد مع مبلغ الاستقدام؟
لا، هي رسم حكومي منفصل، وتحيل مساند طلب استرداده إلى وزارة المالية بعد إلغاء التأشيرة.
هل يسري الاسترجاع على الاستقدام بالتقسيط؟
نعم، تسري سياسات الإلغاء نفسها، مع استمرار سداد الأقساط للبنك بحسب سياسة الإلغاء.
كيف نساعدك في مكتب الإنجاز السريع
مكتب الإنجاز السريع مكتب خدمات خاص وغير حكومي، ولا يتبع وزارة الموارد البشرية ولا منصة مساند ولا يمثلهما بأي صفة. نقدّم خدمة الاستقدام عبر مكتب استقدام مرخّص، ويُستكمل العقد والدفع داخل منصة مساند، ونتابع معك الإلغاء والمطالبة المالية واسترداد المبلغ حتى يصل إليك.
- نراجع تاريخ دفعك وعقدك ونحدد لك النسبة المتوقعة والخطوة الأنسب قبل الإلغاء.
- نرتب مستنداتك وإيصالاتك ونتابع معك المطالبة المالية خطوة بخطوة.
- نشرح لك مسار الرسوم الحكومية وتكلفة الخدمة الإلكترونية حتى لا يضيع حق منها.
- نخدم كل المدن عن بُعد بالاتصال والواتساب.
أتعابنا نتفق عليها كتابة، وهي منفصلة عن الرسوم الحكومية وعن تكلفة الاستقدام المدفوعة في مساند.
للتواصل (اتصال أو واتساب): 0592360700.
أدلة تفصيلية:
- مكتب استقدام: كيف تختار وتقارن
- استقدام عاملة منزلية
- مدة الاستقدام
- استقدام بالتقسيط
- تكلفة استقدام عاملة منزلية
مؤسسة ناهد مبارك مرزوق النجراني — س.ت 7050168629.
