إذا صدر بحق منشأتك قرار من الهيئة العامة للغذاء والدواء، كرفض فسح شحنة أو مخالفة على فاتورة، فإن الاعتراض على قرارات SFDA يبدأ من منصة الهيئة نفسها عبر طلب «ننجزها»، ثم يتدرّج إلى التظلم الرسمي أمام الجهة فالقضاء الإداري في ديوان المظالم إن لم يُحسم الأمر. هنا ترتيب الخطوات، وما يُرفق بكل طلب، ومتى تحتاج إلى مسار آخر.
الإجابة المختصرة: تقدّم الاعتراض على قرار SFDA من صفحة «طلب ننجزها» في موقع الهيئة بتعبئة بيانات المنشأة ورقم الفاتورة أو البيان الجمركي وبنود الاعتراض ومبرراته، وترفق النموذج الموقّع والمرفقات، ويصلك الرد بحسب الهيئة خلال 3 أيام عمل. وإذا بقي القرار قائمًا فالمسار التالي تظلم رسمي ثم دعوى أمام ديوان المظالم.
ننجزها SFDA: ما هي وما الطلبات التي تُقدَّم عبرها؟
ننجزها SFDA هي صفحة طلبات في موقع الهيئة العامة للغذاء والدواء تخدم المنشآت والمستوردين. من خلالها تطلب اجتماعًا مع قطاعات الهيئة، أو تعترض على مخالفة مسجلة بفاتورة، أو تطلب إعادة النظر في عدم فسح إرسالية. الرد على الطلب خلال 3 أيام عمل بحسب صفحة المساعدة والدعم.
الصفحة تفتح لك أنواع الطلب بحسب بياناتك الأولية، وأهمها ما يلي:
| نوع الطلب | متى تستخدمه | ما تحتاجه في النموذج |
|---|---|---|
| طلب اجتماع (حضوري أو افتراضي) | تريد عرض ملفك على القطاع المختص قبل الاعتراض أو بعده | سبب الاجتماع، الأهداف المتوقعة، الحضور، تاريخ ووقت مقترح |
| الاعتراض على مخالفة بفاتورة | صدرت فاتورة تتضمن مخالفة ترى أنها غير صحيحة | رقم الفاتورة وتاريخها، رقم البند، نوع المخالفة، القيمة، مبررات الاعتراض |
| طلب إعادة نظر في عدم الفسح | رُفض فسح إرسالية في المنفذ | رقم البيان الجمركي، المنفذ، السنة، رقم بوليصة الشحن، النموذج الموقّع |
ننجزها هيئة الغذاء والدواء: كيف تقدّم طلب الاعتراض خطوة بخطوة؟
ننجزها هيئة الغذاء والدواء تُقدَّم إلكترونيًا في ست خطوات: اختيار نوع العميل، وإدخال بيانات المنشأة والسجل التجاري، واختيار نوع الطلب، وتعبئة بيانات الاعتراض، وإرفاق المستندات، ثم الإرسال. وبعد الإرسال تتلقى تأكيدًا بوصول الطلب، ويكون الرد خلال 3 أيام عمل.
- افتح صفحة «طلب ننجزها» من قسم المساعدة والدعم في موقع الهيئة.
- اختر نوع العميل وأدخل رقم الهوية أو الإقامة واسم المنشأة حسب السجل التجاري ورقم السجل.
- حدّد نوع المنشأة: مستودع، مصنع، محل أو مكتب تجاري، مستورد، أو آخر.
- اختر الموضوع الرئيسي ثم الفرعي المطابق لقرارك (النظام الإلكتروني، مخالفة بفاتورة، عدم فسح).
- أدخل بيانات القرار: رقم الفاتورة وتاريخها وبنودها، أو رقم البيان الجمركي والمنفذ وبوليصة الشحن.
- اكتب مبررات الاعتراض بندًا بندًا، وحدّد صفتك: المالك أو وكيل شرعي أو مفوّض.
- نزّل النموذج المرفق ووقّعه وارفعه مع الطلب، وأضف المرفقات الداعمة ثم اضغط «أرسل».
تقديم اعتراض على قرار الهيئة: ما القرارات التي يشملها وما الذي يرفض الطلب؟
تقديم اعتراض عبر ننجزها يناسب القرارات التي تقوم على بيانات يمكن تصحيحها بمستند: مخالفة مسجلة بفاتورة، أو إرسالية لم تُفسح. وما عدا ذلك من قرارات تظلّمت منها يمضي إلى التظلم الرسمي ثم القضاء الإداري، كما يوضح الجدول.
| الحالة | ما يعالج الطلب |
|---|---|
| مخالفة بفاتورة | اعتراض ببنود محددة ومبررات ومستندات تثبت أن المخالفة غير قائمة |
| إرسالية غير مفسوحة | طلب إعادة نظر بنموذج موقّع مع بيانات البيان الجمركي والمنفذ |
| قرار يحتاج شرحًا فنيًا لملفك | طلب اجتماع حضوري أو افتراضي مع القطاعات المعنية في الهيئة عبر ننجزها |
| قرار نهائي ترى أنه مخالف للنظام | تظلم رسمي إلى الجهة ثم دعوى أمام ديوان المظالم |
أكثر أسباب تعثر الطلب أن يُكتب الاعتراض عامًا دون ذكر رقم البند، أو يُرفع بلا النموذج الموقّع، أو بصفة لا تطابق الصفة المسجلة للمنشأة. اكتب كل بند منفصلًا ومعه مستنده.
📌 اعتراضك يقوى حين يصل مكتملًا من أول مرة: رقم البند، مبرر واحد واضح لكل بند، ومستند يسنده. نراجع الملف معك قبل الإرسال.
كيف تعترض على قرار SFDA أمام الجهة قبل ديوان المظالم؟
الاعتراض على قرار SFDA يمرّ أولًا بتظلم إلى الجهة الإدارية المصدرة للقرار قبل رفع الدعوى. فدعاوى إلغاء القرارات الإدارية المنصوص عليها في المادة (13/أ) من نظام ديوان المظالم تشترط تظلمًا مسبقًا، وتُلزم اللائحة صحيفة الدعوى بذكر تاريخ التظلم والجهة المتظلَّم إليها ونتيجته.
وهذا يعني أن خطابك إلى الهيئة وردّها (أو عدم ردّها) هو أول مستند تحتاجه في الدعوى. احفظ ما يلي:
- نسخة القرار محل الاعتراض وتاريخ علمك به.
- خطاب التظلم أو رقم طلب ننجزها وإثبات إرساله.
- رد الهيئة إن وصل، أو ما يثبت انقضاء المدة دون رد.
- المستندات الفنية أو التجارية التي تفنّد سبب القرار.
المدة النظامية للاعتراض وكيف تحسبها لقرارك؟
المدة النظامية للتظلم من القرار الإداري تختلف باختلاف نوع القرار ونص النظام الذي صدر بموجبه. يتيح ديوان المظالم حاسبة المدد النظامية الاسترشادية على بوابته: تختار نوع القرار فتظهر لك مدة انتهاء التظلم بحسب نظام المرافعات أو النص الخاص.
ابدأ الحساب من تاريخ علمك بالقرار لا من تاريخ بدء تجهيز الملف، وقدّم الطلب مبكرًا لأن فوات المدة يعرّض الدعوى للرفض شكلًا مهما كان أصل الحق.
تحتاج مساعدة في الاعتراض على قرارات SFDA – الإجراءات القانونية واللجان والتحكيم؟
فريق الإنجاز السريع يتابع إجراءك من البداية للنهاية. راسلنا وخذ ردك فورًا.
ديوان المظالم بعد رفض الاعتراض: متى ترفع الدعوى وكيف؟
ترفع الدعوى على الهيئة أمام ديوان المظالم حين يبقى القرار قائمًا بعد التظلم، أو لا تردّ الجهة. الديوان هو القضاء الإداري الذي يراقب أعمال الجهات الحكومية، ويُقدَّم الطلب إلكترونيًا عبر منصة معين، وليس عبر ناجز الذي يخدم القضاء العام.
- احسب المدة النظامية لقرارك من حاسبة المدد في بوابة الديوان.
- أعدّ صحيفة الدعوى ببيانات المدعي والجهة المدعى عليها ورقم القرار وتاريخه وتاريخ العلم به.
- اذكر تاريخ التظلم والجهة المتظلَّم إليها ونتيجته.
- أرفق المستندات، وترجمة معتمدة لأي مستند بغير العربية.
- قدّم الدعوى عبر منصة معين وتابع التبليغات على جوالك المسجل.
التفاصيل الكاملة للمسار القضائي في دليلنا رفع دعوى ديوان المظالم.
مستندات الاعتراض على قرارات SFDA وأخطاء تُسقط الطلب
مستندات الاعتراض على قرارات SFDA هي ما يُثبت أن القرار قام على بيانات غير صحيحة: نسخة القرار أو الفاتورة، والسجل التجاري، وما يدعم كل بند معترض عليه، والنموذج الموقّع حين يكون الطلب إعادة نظر في عدم فسح. كل بند يحتاج مبررًا ومستندًا خاصًا به.
- نسخة القرار أو الفاتورة ورقم البند محل الاعتراض.
- السجل التجاري وبيانات المنشأة مطابقة لما في النموذج.
- تفويض أو وكالة إن كان مقدم الطلب غير المالك.
- مستندات فنية أو تجارية تفنّد سبب القرار، بترجمة معتمدة إن كانت بغير العربية.
- مراسلات سابقة مع الهيئة ورقم الطلب السابق إن وُجد.
أخطاء تتكرر في هذه الملفات: اعتراض واحد مجمّل لعدة بنود، ورفع النموذج غير موقّع، واختيار موضوع فرعي لا يطابق القرار، وإرسال المستندات بعد انقضاء المدة. راجع هذه النقاط قبل الضغط على «أرسل»، ثم احتفظ برقم الطلب لأنه يدخل في خطاب التظلم لاحقًا.
شحنة غير مفسوحة أو مخالفة جمركية: أي مسار تسلك؟
إذا كان قرار الهيئة متعلقًا بإرسالية في المنفذ فاعتراضك عبر ننجزها يسير جنبًا إلى جنب مع إجراءات الجمارك: طلب إعادة النظر عند الهيئة، ومخالصة جمركية بعد الفسح. وكل يوم تأخير على الشحنة قد يضيف تكاليف تخزين، فيُقدَّم الطلب في اليوم نفسه.
اطلع على شحنة محجوزة في الجمارك لخطوات الإفراج، وعلى مخالصة الجمارك للأدوية والمستلزمات الطبية لتنسيق الهيئة مع الجمارك.
أسئلة شائعة
كيف أقدّم طلب ننجزها على موقع هيئة الغذاء والدواء؟
افتح «المساعدة والدعم» في موقع الهيئة واختر «طلب ننجزها»، ثم عبّئ بيانات المنشأة ونوع الطلب وارفع النموذج الموقّع. الرد المعلن على الطلب خلال 3 أيام عمل.
كم يستغرق الرد على طلب ننجزها؟
خلال 3 أيام عمل بحسب صفحة المساعدة والدعم في موقع الهيئة، بينما استفسارات «اتصل بنا» يكون الرد عليها خلال 5 أيام.
هل يمكن لوكيل أو مفوّض تقديم الاعتراض؟
نعم، تتيح الصفحة تحديد صفة مقدم الطلب: المالك أو وكيل شرعي أو مفوّض أو آخر. يلزم أن تطابق الصفة المسجلة للمنشأة.
هل أحتاج تظلمًا قبل الذهاب إلى ديوان المظالم؟
نعم في دعاوى الإلغاء المنصوص عليها في المادة (13/أ) من نظام ديوان المظالم، ويجب أن تذكر صحيفة الدعوى تاريخ التظلم ونتيجته.
كيف أعرف المدة المتبقية للاعتراض؟
استخدم حاسبة المدد النظامية في بوابة ديوان المظالم، فتختار نوع القرار وتظهر لك مدة انتهاء التظلم.
هل أقدّم الدعوى على الهيئة عبر ناجز؟
لا، الدعوى على جهة حكومية تُقدَّم أمام ديوان المظالم عبر منصة معين، وناجز مخصص للقضاء العام.
هل يرفع مكتب الإنجاز السريع الدعوى ويترافع عني؟
لا، لا نترافع ولا نقدّم استشارة قانونية؛ ننجز الجوانب الإجرائية بتفويض منك، وللترافع تحتاج إلى محامٍ مرخّص.
ما الفرق بين الاعتراض عبر ننجزها والتظلم أمام ديوان المظالم؟
الاعتراض عبر ننجزها طلب مراجعة لدى الهيئة نفسها، أما ديوان المظالم فدعوى قضائية أمام القضاء الإداري تأتي بعد التظلم. ويستحسن البدء بالأول لأن رقم طلبك ورد الهيئة يصبحان مستندين في الدعوى.
كيف نساعدك في مكتب الإنجاز السريع
مكتب الإنجاز السريع مكتب خاص وغير حكومي، ولا يتبع الهيئة العامة للغذاء والدواء ولا يمثلها بأي صفة. نجهّز ملف الاعتراض معك: ترتيب بنود الفاتورة ومبرراتها، وتعبئة طلب ننجزها، وتجهيز خطاب التظلم، ومتابعة حالة الطلب، وتجهيز مرفقات الدعوى إن وصل الأمر إلى ديوان المظالم. أتعابنا نتفق عليها كتابة وهي منفصلة عن الرسوم الحكومية.
ملفك في الاعتراض على قرارات SFDA يستحق أن يصل مكتملًا من أول مرة، ونحن نجهّزه معك من المستند الأول حتى الإرسال والمتابعة.
للتواصل (اتصال أو واتساب): 0592360700.
أدلة تفصيلية:
- رفع دعوى ديوان المظالم في السعودية 2026
- شحنة محجوزة في الجمارك 2026
- مخالصة الجمارك للأدوية والمستلزمات الطبية
- رسوم الجمارك السعودية على المستوردات
مؤسسة ناهد مبارك مرزوق النجراني — س.ت 7050168629.
