الغرامات

غرامة تأخير سداد فاتورة الكهرباء السعودية غير واردة بهذا الاسم في مخالفات نظام الكهرباء؛ فالنظام يمنع إيقاف الخدمة إلا بعد إشعار المستهلك، والفصل لعدم السداد يأتي بعد انقضاء مدة الإنذار المعتمدة في دليل تقديم الخدمة الكهربائية. فالأثر العملي للتأخر هو إنذار ثم فصل، لا مبلغ يُضاف تلقائيًا.

تعرض الفاتورة في خليتها الثالثة خانة خاصة بالأقساط ورسوم الخدمات والغرامات، وفي الثانية «آخر موعد للسداد»؛ فاقرأ البندين قبل أن تدفع أي مبلغ زائد على الاستهلاك. وإذا ظهر لك بند لا تعرف أصله فهذا سبب كافٍ لتسجيل شكوى على الفاتورة، لأن الشكوى القائمة المتعلقة بالفاتورة نفسها تمنع الفصل.

تفاصيل المهلة ومتى يُفصل التيار وحالات حظر الفصل في صفحة غرامة تأخير سداد فاتورة الكهرباء: متى يُفصل التيار.

غرامات شركة الكهرباء التي نص عليها النظام تقع على مخالفات محددة، وتفرضها لجنة النظر في المخالفات المشكّلة لدى الجهة المنظِّمة، وسقف الغرامة في نظام الكهرباء عشرة ملايين ريال لأي مخالفة من مخالفات النظام. أما الغرامات التي تمسّ المشترك العادي فهي في الجدول التالي.

هذه هي لائحة غرامات شركة الكهرباء كما نشرتها الجريدة الرسمية «أم القرى» في «لائحة ضبط وإثبات مخالفات أحكام نظام الكهرباء والفصل فيها». وتضاعف اللجنة الغرامة عند تكرار المخالفة نفسها خلال 3 سنوات، وقد تفرض غرامة لا تتجاوز 10% من قيمة المخالفة الأصلية عن كل يوم يستمر فيه المخالف بعد تبليغه بالقرار.

غرامة العداد المشترك لا تظهر بهذا الاسم في جدول الغرامات النظامية؛ فالمبالغ المحددة تخص العبث بالعداد والربط غير النظامي. والعداد الواحد الذي يغذّي أكثر من وحدة يصبح مشكلة حين يُزوَّد طرف آخر بالكهرباء دون إذن مقدم الخدمة، وهي حالة ينص النظام على أنها تجيز الفصل.

الحل النظامي أن يكون لكل وحدة عدادها، وذلك بطلب تعديل الخدمة القائمة بالتجزئة. وتحدد معايير مستوى الخدمة الكهربائية للتعديل على الخدمة بعد السداد 20 يوم عمل في الجهد المنخفض، وعند تجاوز المدة يستحق صاحب الطلب 400 ريال، ثم مبلغًا يوميًا قدره 20 ريالًا مع كل يوم عمل يتأخر فيه التنفيذ.

نجهّز لك طلب التجزئة ونتابعه حتى تركيب العدادات، وتجد الشروط في صفحة تجزئة عداد الكهرباء لوحدات سكنية.

غرامة عداد الكهرباء عند العبث تُحدَّد بسعة القاطع: 5 آلاف ريال لسعة 200 أمبير فأقل، و15 ألف ريال لما بين 200 و400 أمبير، و50 ألف ريال لما فوق 400 أمبير. وتعرّف اللائحة العبث بأنه كل تصرف على العداد أو ملحقاته يؤثر على دقة قراءته أو يتيح الاستفادة من الخدمة بطريقة غير مشروعة.

لا تُفرض الغرامة فور اكتشاف الواقعة؛ يسبقها محضر ضبط فيه رقم العداد وصور المخالفة وقراءة العداد وتقرير آخر فحص، ويُبلَّغ به المنسوب له المخالفة ويُمنح مهلة للرد. وإذا كنت مالكًا أو مستأجرًا فاللائحة تشترط إرفاق صك الملكية أو عقد الإيجار الموثق ببداية التملك أو الاستئجار، فإن لم تنفِ ملكيتك عُدَدت المستفيد من العداد. لذلك يفيدك أن تبرز مبكرًا ما يثبت متى استلمت العقار.

غرامة توصيل الكهرباء للجار تدخل ضمن الربط بالمنظومة الكهربائية بصورة غير نظامية أو مساعدة الغير على ذلك، وتصل غرامتها إلى 500 ألف ريال بحسب لائحة ضبط المخالفات. كما أن تزويد شخص آخر بالكهرباء دون إذن مقدم الخدمة من الحالات التي يجوز فيها فصل الخدمة.

الغرامة سقف لا حد ثابت؛ فتقدّرها اللجنة بحسب جسامة المخالفة، ومن معايير التقدير: هل بادر المخالف بالإبلاغ، وهل تعاون في تسوية المخالفة، وهل جنى منفعة، وهل توفر القصد. وتخفف المبادرة بتسوية الوضع ومعالجته من الأثر، ولذلك لا تؤجل الرد على أي إشعار.

إن كان جارك يحتاج خدمة كهربائية فطريقه طلب إيصال بعداد مستقل، لا التمديد من عدادك.

الاستعلام عن غرامات الكهرباء يتم من فاتورتك نفسها: في خليتها الثالثة خانة للأقساط ورسوم الخدمات والغرامات، وبجانبها «الرصيد السابق» الذي يُرحَّل إلى الفاتورة التالية. وبحسب الشركة السعودية للكهرباء يتيح تطبيق الكهرباء أكثر من 60 خدمة منها استعراض تفاصيل الفواتير وسدادها.

• افتح فاتورتك من تطبيق الكهرباء أو من الموقع www.se.com.sa بحسابك.
• اقرأ خانة الأقساط والرسوم والغرامات، ثم الرصيد السابق، ثم المبلغ المطلوب.
• قارن قراءة العداد السابقة بالحالية، فمن حقك الاطلاع على قراءتي بداية الفترة ونهايتها وتكلفة الوحدة لكل بند.
• للمساعدة اتصل بمركز خدمة العملاء 933.

وإذا شككت في دقة قراءة العداد فلك طلب فحصه، على أن تتحمل تكلفة الفحص إذا ثبتت سلامته. ولمن لا يملك تسجيلًا هناك صفحة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بدون تسجيل.

الاستعلام عن مخالفات شركة الكهرباء يبدأ من إشعار محضر الضبط نفسه: يصلك إلكترونيًا أو بالبريد المسجل، وتُمنح مهلة لا تقل عن 5 أيام عمل لتقديم أقوالك واعتراضك. وهذه خطوات التعامل معه بالترتيب.

1. سجّل تاريخ استلام الإشعار ورقم محضر الضبط ورقم العداد المذكور فيه.
2. طابق رقم العداد وعنوانه بعدادك الفعلي، فخطأ الرقم يغيّر الواقعة كلها.
3. جهّز صك الملكية أو عقد الإيجار الموثق وتاريخ بداية التملك أو الاستئجار.
4. اكتب ردّك على وقائع المحضر وأرفق ما يثبته، وسلّمه قبل انتهاء الخمسة أيام.
5. انتظر قرار اللجنة، فقرارها مسبَّب ويُبلَّغ إليك.
6. إن رأيت القرار مجحفًا فالاعتراض أمام المحكمة الإدارية خلال 60 يومًا من تاريخ الإبلاغ، ولا يوقف الاعتراض تنفيذ القرار.

📌 وصلك محضر ضبط أو إشعار مخالفة؟ أرسل لنا صورته وسنحدد لك ما الذي يُرد عليه وبأي مستند قبل نهاية المهلة.

تعويضات شركة الكهرباء للمواطنين مقررة في دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية، وهي تُدفع لك حين يخلّ مقدم الخدمة بمدة محددة، ومنها 500 ريال إذا فُصلت خدمتك في وقت أو حالة محظورة. ويُلزم الدليل مقدم الخدمة بإضافة التعويض تلقائيًا في الفاتورة خلال 10 أيام عمل من انتهاء الحالة.

الفصل المحظور يشمل شهر رمضان وأوقات اختبارات التعليم العام وما بعد الثانية عشرة ظهرًا وخارج ساعات العمل الرسمي، ووجود شخص تستدعي حالته الصحية استمرار الخدمة بتقرير طبي، ووجود شكوى قائمة على الفاتورة. وتفاصيل بقية المعايير في صفحة تعويض انقطاع الكهرباء.

سبب ارتفاع فواتير الكهرباء في أغلب الحالات ليس غرامة، بل استهلاك أعلى أو رصيد سابق مرحَّل أو تغيّر في الشريحة. وتبين الفاتورة ذلك: الخلية الرابعة فيها القراءتان السابقة والحالية ومعامل الضرب، والخامسة رسم لشرائح الاستهلاك وآخر 13 شهرًا من فواتيرك.

تعرف على الأسباب العملية في أسباب ارتفاع فاتورة الكهرباء وطرق تخفيضها، وللمبالغ الكبيرة فرصة التقسيط في تقسيط فاتورة الكهرباء.