تحديث بيانات – المواطن

تحديث حساب المواطن يلزم المستفيد الأساسي كلما تغيّرت معلومة سبق أن أدخلها وكان لها أثر على الأهلية أو قيمة الدعم، والمهلة المحددة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ حدوث التغيير، بحسب المادة 17 من ضوابط البرنامج.

نصّت المادة على أن يحدّث المتقدم أو المستفيد الأساسي حسابه الإلكتروني عند حدوث أي تغيير على المعلومات التي أدخلها سابقًا، متى كان للتغيير تأثير على دورة تقييم الأهلية والاستحقاق. وهذا ما أكده برنامج حساب المواطن عبر وكالة الأنباء السعودية، حين دعا المستفيدين الذين لم يفصحوا إلى تحديث بياناتهم والإفصاح عن كل مصادر الدخل.

أما متى يتم تحديث حساب المواطن من جهة البرنامج، فالمراجعة تتم في كل دورة دفع، فيقارن البرنامج ما أدخلته بالبيانات الرسمية لدى الجهات المرتبطة به. لذلك لا تنتظر الدفعة لتكتشف الخلل: ما إن يقع التغيير ابدأ التحديث.

شروط تحديث البيانات في حساب المواطن بسيطة: أن تكون المستفيد الأساسي (أو المتقدم)، وأن يكون التغيير مؤثرًا على الأهلية أو قيمة الدعم، وأن تحدّث خلال 15 يومًا. والجدول يحدد الحالات الشائعة وأين تعدّلها.

الإفصاح شامل: الراتب الشهري والراتب التقاعدي ودخل النشاط التجاري والاستثمارات المالية وعوائد العقار وعوائد الأعمال الحرة. وبدل غلاء المعيشة لا يلزم إضافته إلى إجمالي الدخل، بحسب توضيح البرنامج.

طريقة تحديث حساب المواطن تتم من حسابك الشخصي في بوابة البرنامج الإلكترونية، وتختلف الشاشة بحسب نوع البيان: الدخل أو التابعون أو المرفقات أو الحساب البنكي. هذه الخطوات المختصرة لـكيف أحدث حساب المواطن بدون أخطاء:

1. حدّد ما تغيّر فعلًا: دخل، تابع، سكن، حالة اجتماعية، أو آيبان.
2. سجّل الدخول إلى حسابك في بوابة برنامج حساب المواطن.
3. افتح التبويب الخاص بالبيان الذي تغيّر وأدخل القيمة الجديدة لكل فرد معني.
4. اختر مصدر الدخل الصحيح: «دخل من قطاع خاص» لمن يتبع دخله التأمينات الاجتماعية، و«راتب من قطاع حكومي أو عسكري» لمن يتبع دخله التقاعد.
5. أرفق مستند السكن الساري إن كان التغيير يخص السكن المستقل، واحذف المستند المنتهي.
6. احفظ التعديل وتابع الرسائل النصية على جوالك المسجل للتأكد من اعتماده.

📌 تحتاج مراجعة ملفك قبل الإفصاح لتتأكد من التصنيف والمستندات؟ نجهّز لك الترتيب الصحيح ثم تنفّذ الدخول والتأكيد بنفسك في دقائق.

تعديل بيانات حساب المواطن يشمل ثلاثة أبواب رئيسية: دخلك ودخل تابعيك، وتركيبة الأسرة، ومستند إثبات السكن المستقل. أكثر الأخطاء تحدث في هذه الأبواب لأن البرنامج يطابقها مباشرة مع الجهات الرسمية.

تحديث بيانات المواطن في الدخل والتابعين

أي تابع يعمل أو يملك نشاطًا يجب الإفصاح عن دخله، وليس دخل رب الأسرة فقط. وإذا سقطت أهلية أحد التابعين فالتحديث ضروري لأن عدم أهلية التابع من أسباب الدفعة الناقصة أو الصفرية المعلنة من البرنامج.

مستند السكن للفرد المستقل

الفرد المستقل هو من بلغ 18 عامًا فأكثر وسكن مسكنًا منفصلًا وله نفقته الخاصة. ويثبت ذلك بعقد إيجار إلكتروني موحد باسمه، أو صك ملكية، أو مشهد إثبات سكن حكومي أو خاص أو جامعي أو تابع لأحد المعاهد والكليات العسكرية. إذا انتهى المستند فاحذفه من صفحة إدارة المرفقات وأرفق مستندًا ساريًا.

تحديث الآيبان في حساب المواطن يتم من تبويب «الحساب البنكي» في البوابة ثم تأكيده من «حالة الاستحقاق» بالضغط على «نعم»، وإلا لا يكتمل الاعتماد. بعد التأكيد تصلك رسالة نصية بالاعتماد على الجوال المسجل.

1. ادخل حسابك في البوابة وافتح تبويب «الحساب البنكي».
2. أدخل رقم الآيبان الجديد.
3. ارجع إلى الصفحة الرئيسية واختر «حالة الاستحقاق».
4. اضغط «نعم» لتأكيد الحساب البنكي الجديد.
5. انتظر الرسالة النصية التي تثبت اعتماد الآيبان.

الخطوات نفسها تستخدم إذا كانت لديك مشكلة سابقة مع البنك وتم حلها، فتعيد تأكيد الآيبان من «حالة الاستحقاق». إدخال الرقم دون التأكيد أشهر سبب لتأخر الإيداع.

بيانات المواطن في حساب المواطن تُراجع في كل دورة دفع، ويطابقها البرنامج مع البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات الأخرى عبر الربط الإلكتروني؛ وعند عدم التطابق تُقيَّم الأهلية وقيمة الدعم وفق البيانات الرسمية لا وفق ما أدخلته.

وقد أعلن البرنامج أنه اكتشف حالات لم تفصح عن دخل مسجل رسميًا، وحالات أفصحت عن دخل أقل من المسجل، وتواصل معها لتحديث بياناتها حتى لا تتأثر أهليتها. وفي أكتوبر 2023 أضاف البرنامج محددات منها حد مانع للاستحقاق: ألا يتجاوز مجموع دخل المستفيد وأسرته 20 ألف ريال، وسقف أعلى للدعم لأسرة من ستة أشخاص. لذلك يهمك أن تكون كل خانة مطابقة لما هو مسجل رسميًا.

إذا جاءت الدفعة ناقصة أو صفرية فيمكنك تقديم اعتراض على قيمة الدعم من البوابة خلال فترة سماح مدتها ثلاثة أشهر بعد كل دورة دفع، وتظهر أيقونة الاعتراض بعد خمسة أيام من الدورة.

المسار: من الصفحة الرئيسية اختر «حالة الدفعات وتقديم الاعتراض»، ثم اضغط «تقديم اعتراض على الدفعة الحالية». وإذا قُبل الطلب صُرفت قيمة الدعم المستحقة بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.

حدّد السبب أولًا قبل الاعتراض، فالأسباب المعلنة للنقص هي: تجاوز الدخل الشهري الحد المانع، أو إغفال الإفصاح عن دخل أو اختيار مصدر دخل غير صحيح، أو عدم أهلية أحد التابعين. إن كان السبب بيانًا قديمًا فحدّثه أولًا ثم قدّم الاعتراض.

نصيحة عملية قبل أي تعديل: اجمع في ملف واحد عقد الإيجار الإلكتروني الساري أو الصك، وكشف راتبك من التأمينات الاجتماعية أو التقاعد، ورقم الآيبان الصحيح، وبيانات دخل كل تابع. بهذا يصبح التحديث عملية واحدة بدل محاولات متفرقة، وتتجنب أن تنقص الدفعة لسبب كان يمكن تفاديه قبل صدورها بأيام قليلة.