إن تقديم شكوى الكهرباء قد يكون خطوة هامة لحل أي مشكلة تتعلق بالكهرباء، سواء كان الأمر يتعلق بانقطاع الخدمة أو فواتير غير دقيقة أو أي مشكلات أخرى قد تواجهها مع شركة الكهرباء.
مع الإنجاز السريع نعمل على تسهيل وتبسيط إجراءات تقديم شكوى الكهرباء لك بكل سلاسة وسرعة دون الحاجة للقلق بشأن الإجراءات المعقدة أو الانتظار الطويل.
فريقنا المتخصص يضمن لك التقديم السريع والفعال للشكوى، ويحرص على تقديم كل الدعم اللازم لرفع شكواك بطريقة نظامية لتصل إلى الجهات المعنية في أسرع وقت.
نعم، يمكنك المطالبة بتعويض مالي في حالة التعرض لخسائر من خلال حدوث خطأ أو عطل من شركة الكهرباء ومن الحالات التي يمكنك طلب التعويض بها:
وتوجد طريقة الشكوى على شركة الكهرباء من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء أو التطبيقات والمنصات المعتمدة وإرفاق كافة التفاصيل والأوراق التي تدعم الشكوى من صور وفواتير وتقارير ومن ثم إرسال الطلب وانتظار الرد.
يجب تحضير بعض الوثائق والمعلومات عند الحاجة لتقديم شكوى على شركة الكهرباء ومنها:
غالبًا ما يستغرق الرد من شركة الكهرباء 10 أيام حتى يتم الرد وهذه هي المدة النظامية للرد من تاريخ تقديم الشكوى، أو قد تصل المدة إلى 30 يوم في أقصى الحالات للتعامل مع المشكلات المعقدة مثل وجود أعطال فنية، الحصول على تعويضات.
وفي حالة لم يتم الرد أو التأخر عن المدة النظامية المقررة يمكنك تصعيد الشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء أو وزارة الطاقة من خلال المواقع الخاصة بهم أو المنصات الإلكترونية المعتمدة من الدولة.
يجب عليك متابعة تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء حتى تضمن التعامل مع مشكلتك بشكل سريع وهذه بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها:
خدمة تقديم شكوى أو اعتراض ضد شركة الكهرباء هي خدمة مجانية ولا يوجد أي رسوم مقررة حتى تتمكن من الاستفادة من الخدمة، وتسهيلًا على المواطنين يمكنك إرسال الشكوى بشكل إلكتروني عبر موقع شركة الكهرباء أو المنصات المختلفة مثل أبشر.
اترك بياناتك وسنتواصل معك في أقرب وقت
سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن
خلّ معاملاتك الحكومية علينا — نوفّر عليك الوقت والجهد بأسرع وقت
تواصل عبر واتساب