تقديم طلب توصيل

طلب عداد كهرباء جديد له أكثر من مسار رسمي، والمسار يتحدد بحالتك: مبنى جديد، أو وحدة في مبنى موصول أصلًا، أو رفع حمل قائم، أو موقع إنشاء. اختيار النوع الخطأ يعني إعادة الطلب من البداية، لذلك نبدأ دائمًا بتحديد النوع.

مدة تسجيل العداد تبدأ من يوم العمل التالي لتقديم الطلب ومعه المستندات المطلوبة، أما مدة الإيصال فتبدأ من يوم العمل التالي للسداد.

طلب توصيل الكهرباء للمبنى الجديد على الجهد المنخفض يُنفَّذ خلال 20 يوم عمل من تاريخ سداد مقابل الإيصال، ويصل إلى 60 يوم عمل للجهد المتوسط أو للجهد المنخفض الذي يحتاج أعمالًا على شبكة الجهد المتوسط، وفق دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية.

الجهد المنخفض يغطي الأحمال التي لا تزيد على 4 ميجا فولت أمبير، أي عموم المنازل والمحلات والمنشآت الصغيرة والمتوسطة. والمدة تُحتسب من يوم العمل التالي للسداد لا من يوم التقديم، فلا تحكم بالتأخير قبل أن يبدأ العدّ فعليًا. ويستثنى من الاحتساب ما كان خارجًا عن سيطرة الشركة الإدارية.

الطلب الذي يتضمن إضافة أو تقوية أو تجزئة أو تجميع أحمال على خدمة قائمة، والإيصال المؤقت لأغراض الإنشاء، تخضع للمهلة نفسها بعد السداد. فإذا كانت لديك منشأة موصولة وتريد رفع حملها، فطلبك ليس عدادًا جديدًا بل تعديلًا على الخدمة القائمة، ويُحاسَب على فرق الحمل بعد خصم مقابل الإيصال المسدد عن الحمل القديم.

شروط توصيل الكهرباء للمنشآت الجديدة تبدأ بشهادة تنسيق من مقدّم الخدمة قبل صدور رخصة البناء، توضح التاريخ المتوقع للإيصال وحجم احتياجك من الطاقة وإمكانية التغذية ومتطلباتها، وفق المادة (10-1) من دليل تقديم الخدمة الكهربائية.

• شهادة التنسيق تُؤخذ قبل الرخصة، لا بعدها.
• الأحمال تُحسب بالمساحة المشيدة للمبنى وفق الجداول الإرشادية في الدليل.
• المنشأة التي لا تنطبق عليها الجداول تقدّم دراسة أحمال من مكتب هندسي مرخّص، وللشركة حق مراجعتها.
• مكان العداد يُجهَّز بحسب ضوابط الدليل مع وصول آمن وسهل لموظفي الشركة.
• إذا كانت عدة منشآت في صك واحد، أو برخصة بناء واحدة، أو ضمن مشروع لمالك واحد، يُحسب حملها كطلب واحد.

خطوات طلب عداد كهرباء جديد تسير بهذا الترتيب، ومهلة الإيصال الرسمية لا تبدأ إلا عند الخطوة الرابعة، لذلك يوفّر الإعداد الصحيح للخطوات الأولى أسابيع من الانتظار.

1. حدّد نوع الطلب: إيصال جديد، أو تسجيل عداد، أو تقوية أحمال، أو إيصال مؤقت للإنشاء.
2. احصل على شهادة التنسيق قبل رخصة البناء إذا كان المبنى جديدًا.
3. حدّد سعة القاطع المناسبة لمساحة مبناك وحمله، وراجعها قبل السداد.
4. سدّد مقابل الإيصال؛ فهنا تبدأ المهلة الرسمية.
5. جهّز مكان العداد بحسب الضوابط ليتمكن الفني من التركيب.
6. تابع التنفيذ حتى تركيب العداد وتشغيل الخدمة، وسجّل العداد باسمك.

📌 أرسل لنا نوع مبناك ومساحته وسنحدد لك الطلب الصحيح قبل أن تدفع أي مقابل.

تركيب عداد كهرباء جديد لا يحمّلك تكلفة الشبكة؛ فالدليل ينص على أن مقدّم الخدمة يتحمل توريد وتركيب المحوّلات وشبكة الجهد المنخفض والقواطع وملحقاتها. ما تدفعه أنت هو مقابل إيصال الخدمة، ويظهر لك مبلغه حسب سعة القاطع في شاشة الطلب قبل السداد.

العداد يُركَّب على الحدود الخارجية للمنشأة بحسب ضوابط موقع العدادات في الدليل، وتتولى الشركة صيانة شبكتها حتى العداد، وتتولى أنت صيانة التمديدات الداخلية بعده. جهّز مكان العداد قبل وصول الفني حتى لا يتعطل التركيب بعد السداد.

توصيل عداد كهرباء جديد يخضع للقواعد نفسها للسكني والتجاري، والفرق في حمل الطلب: الدليل يطبَّق على جميع فئات المستهلكين، ويرتّب ضوابط الإيصال بحسب الحمل المتزامن، لا بحسب كون المبنى سكنيًا أو تجاريًا.

المحل الصغير والفيلا يقعان عادةً في الشريحة الأولى. أما المنشآت الكبيرة فتحتاج دراسة أحمال وضوابط أوسع، ونحدد لك شريحتك قبل رفع الطلب.

تعويض تأخير الكهرباء الجديدة تلقائي: إن لم تُوصَّل الخدمة خلال المهلة بعد السداد فتستحق 400 ريال، ثم يزيد المبلغ 20 ريالًا عن كل يوم عمل أو جزء منه تتأخر فيه الشركة، ولا تحتاج لتقديم شكوى أو مطالبة وفق دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية.

• تسجيل العداد باسمك: 3 أيام عمل، وإلا 100 ريال ثم 20 ريالًا لكل يوم عمل تتأخر فيه الشركة.
• إيصال الخدمة بعد السداد: 20 أو 60 يوم عمل، وإلا 400 ريال ثم 20 ريالًا لكل يوم عمل تتأخر فيه الشركة.
• تصرف الشركة التعويض خلال 10 أيام عمل من انتهاء حالة التأخر، رصيدًا في فاتورتك أو تحويلًا مصرفيًا.

احتفظ بتاريخ سداد مقابل الإيصال وإيصاله؛ فهو نقطة بداية المهلة وبه تعرف متى يبدأ استحقاقك. ونراجع معك هذا التاريخ ونتابع وصول التعويض إلى فاتورتك إن تجاوز الطلب مدته.

لا ينطبق التعويض إذا كان التأخر لأسباب خارجة عن السيطرة الإدارية للشركة وأقرّتها الهيئة.

طلب اشتراك كهرباء جديد يتعطل غالبًا لأسباب إجرائية يمكن تلافيها قبل التقديم: غياب شهادة التنسيق، أو حمل لا تغطيه الجداول الإرشادية دون دراسة معتمدة، أو مكان عداد غير مطابق، أو تقديم النوع الخطأ من الطلب.