خدمة الاعتراضات والتسويات
هل واجهت مخالفة وظيفية، أو تم تسجيلك في نظام التأمينات أو الجوازات بمعلومة خاطئة؟ في الإنجاز السريع للخدمات العامة، نقدم لك خدمة متكاملة لـ خدمة الاعتراضات والتسويات، حيث نتابع عنك تقديم الاعتراضات الرسمية، أو طلب التسوية الودية، ونتعامل مع الجهات الحكومية المعنية من خلال منصات مثل قوى، والتأمينات الاجتماعية، ووزارة الموارد البشرية.
نُعد لك خطاب اعتراض على مخالفة التأمينات أو خطاب الاعتراض الوظيفي بصيغة قانونية مع إرفاق المستندات الداعمة، ونرفع الطلب إلكترونيًا، ونقوم بمتابعته حتى صدور الرد الرسمي من الجهة المختصة.
نقدم خدمة شاملة تغطي الحالات التالية:
- الاعتراض على مخالفة في وزارة الموارد البشرية (بلاغات كيدية، تسجيل وهمي…).
- اعتراض على مخالفة تأمينات أو اشتراك غير صحيح.
- التسوية الودية للأفراد في حال وجود نزاع وظيفي بين العامل وصاحب العمل.
- استعلام عن التسوية الودية ومتابعة حالة الدعوى.
- الاعتراضات المتعلقة بـ خدمات الجوازات المرتبطة ببيانات العمل أو التأمينات.
تحديث أو تصحيح بيانات منصات العمل الرسمية كمنصة قوى.
للاستفادة من الخدمة، يُشترط ما يلي:
- توفر رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
- بيان المخالفة أو المشكلة التي تم الاعتراض عليها.
- وجود مستندات رسمية تثبت الاعتراض (مثل عقود، خطابات، تقارير…).
- أن يكون الاعتراض ضمن المدة الزمنية المحددة من الجهة المعنية.
- موافقة الأطراف (في حالات التسوية) على فتح قنوات التفاوض.
نقوم بجميع الإجراءات نيابة عنك، فقط اتبع هذه الخطوات:
- اضغط على زر الواتساب العائم في أسفل الصفحة.
- اختر “خدمة الاعتراضات والتسويات” من القائمة.
- أرسل لنا رقم الهوية، نوع الجهة (تأمينات – قوى – جوازات)، ونوع المخالفة أو الطلب.
- نُعد خطاب الاعتراض على مخالفة التأمينات أو غيرها حسب الحالة.
- نرفع الطلب إلكترونيًا ونتابعه مع الجهة المختصة.
- نُبلغك بتحديثات مستمرة عن حالة الاعتراض أو الجلسة في حال التسوية الودية.
- نرسل لك نسخة من القرار أو الرد النهائي فور صدوره.
يعتبر المدة المسموح بها حتي يمكنك تقديم اعتراض مخالفة مكتب العمل 30 يوم من تاريخ صدور إشعار بالغرامة أو الإجراء المتخذ، وبعد انتهاء هذه المهلة لا مكنك بعدها تقديم أي اعتراض لذا عليك تجميع كافة المستندات والوثائق التي تثبت وتدعم الاعتراض وتقديمها إلى الهيئات المختلفة.
يوجد الكثير من الفروق بين تقديم اعتراض أو القيام بتسوية في كلًا من نظام العمل والتأمينات الاجتماعية.
الاعتراض
- الاعتراض على مخالفات مكتب العمل يتم في حالة حاجة الفرد إلى تصحيح أو إلغاء قرار، مخالفة، أو خصم صدر بحق العامل، أو مؤسسة العمل فيتم تقديم الاعتراض لمراجعة القرارات وإعادة النظر بها.
- يهدف إلى إثبات صحة أو عدة صحة الإجراء أو القرار الذي تم اتخاذه حتى يتم معالجته سواء بإلغائه أو تعديله.
- طريقة الاعتراض على مخالفة وزارة العمل يتم من خلال الجهات والهيئات المسؤولة مثل التأمينات الاجتماعية أو وزارة الموارد البشرية.
التسوية
- هو تفاوض بين الأطراف المعنية سواء العامل، المديرين، صاحب العمل، أو المنشأة في تسوية مخالفات مكتب العمل حتى يتم الاتفاق أو التوصل إلى حل للنزاع القائم بينهما.
- الهدف منه هو التوصل إلى حل للمشاكل القائمة دون الحاجة إلى تصعيد الأمر والقيام بإجراءات قانونية.
- يتم من خلال توثيق المفاوضات والاتفاقات بين الأطراف لدى الجهات المختصة.
- يتم إرسال إشعار إلى صاحب الاعتراض بالرفض لتوضيح سبب الرفض.
- مراجعة سبب رفض الاعتراض والتأكد من عدم وجود أخطاء أو نقص في الوثائق أدى إلى الرفض.
- تقديم طعن في القرار من خلال رفع قضية أمام اللجنة العمالية أو القضاء خلال المدة المحددة.
- تقديم المستندات والوثائق التي تعدم الاعتراض.
- المتابعة مع الجهات المسؤولة حتى يتم إصدار القرار النهائي على الاعتراض.
هناك الكثير من الغرامات والقرارات التي يمكنك تقديم اعتراض عليها في نظام العمل والتأمينات الاجتماعية مع العلم أنه لا يمكنك تقديم اعتراض على أي مخالفات أو غرامات تمتم بعد القيام بتحقيق فيها وثبات صحتها، ومن الغرامات:
- الغرامات الخاصة بتأخير في دفع التأمينات الخاصة بالموظفين.
- عدم الالتزام بتقديم الملفات والمستندات الإدارية في المواعيد المحددة.
- عدم القيام بتحديث البيانات الخاصة بالموظفين أو مؤسسة العمل، أو تسجيل الموظفين الجدد.
- مخافة الشروط والقوانين الخاصة بنظام العمل.
- وجود أخطاء في المستندات والأوراق أو عدم صحة البيانات التي يتم توثيقها.
في حالة لم يتم تقديم الاعتراض في خلال المدة المحددة من الهيئات المختصة يتم اعتبار أن القرار أو الإجراء الذي تم اتخاذه نهائيًا ولا يمكن اتباع طريقة تقديم اعتراض على مخالفة مكتب العمل ويجب التعامل معه سواء من خلال دفع غرامة أو تنفيذ العقوبة.