خدمة التسوية الودية ضمن خدمات وزارة الموارد البشرية
هل تواجه خلافًا عماليًا أو نزاعًا وظيفيًا وترغب في حله بطريقة رسمية قبل اللجوء إلى القضاء؟ عبر الإنجاز السريع للخدمات العامة، نوفر لك خدمة التسوية الودية، وهي المرحلة الأولى لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل عبر مكتب العمل، وفق آليات محددة من قبل وزارة الموارد البشرية.
نحن لا نمثل أي جهة حكومية، بل نعمل على تعقيب ومتابعة طلبك بالكامل، بدءًا من التقديم وحتى الجلسات الرسمية، ونوفر لك الدعم في تجهيز المستندات وتقديم الردود خلال مدة التسوية الودية المحددة نظامًا. هدفنا أن نختصر عليك الطريق ونساعدك في الوصول إلى اتفاق يُرضي جميع الأطراف بأسرع وقت ممكن.
لكي تستفيد من خدمة التسوية الودية عبر الإنجاز السريع للخدمات العامة، يجب توافر الآتي:
- وجود علاقة عمل سارية أو منتهية مؤخرًا.
- توفّر بيانات صاحب العمل والعامل بشكل كامل.
- تحديد نوع الخلاف أو المطالبة بدقة (رواتب، مستحقات نهاية خدمة، فصل تعسفي…).
- عدم تقديم الدعوى مسبقًا إلى القضاء.
- احترام اللوائح المعتمدة في لائحة التسوية الودية من وزارة الموارد البشرية.
- توفر مستندات إثبات العلاقة التعاقدية.
نُنجز كل ما يخص إجراءات التسوية عنك عبر خطوات واضحة:
- اضغط على زر الواتساب العائم في أسفل الصفحة.
- اختر “خدمة التسوية الودية” من القائمة.
- أرسل لنا بيانات العامل وصاحب العمل، مع توضيح نوع المطالبة.
- نُعد طلب التسوية إلكترونيًا ونرفعه عبر بوابة وزارة الموارد البشرية.
- ننسق المواعيد المحددة وفق مدة التسوية الودية الرسمية.
- نتابع حضور الجلسات نيابة عنك (إن لزم)، ونتواصل مع ممثلي مكتب العمل.
نوفر لك إمكانية استعلام عن التسوية الودية في أي وقت خلال مسار الطلب.
قد تتم جلسات التسوية الودية العمالية بطريقتين سواء إلكترونيًا أو حضوريًا.
- حضوريًا: تتم من خلال الذهاب إلى جهة الوساطة أو وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو أي من المكاتب التابعة لها ليتم مناقشة النزاع والتوصل إلى اتفاق.
- إلكترونيًا: يتم من خلال المنصات الإلكترونية المخصصة والمعتمدة حتى يتم حل النزاع مع توفير الوقت.
وفي حالة بدأ حل النزاع إلكترونيًا ولم يتم التوصل إلى اتفاق بين كافة الأفراد فيجب الحضور شخصيًا إلى مركز التسوية الودية للمنازعات حتى يتم مناقشة الأمور المعقدة واعتماد حل يرضى كافة الأطراف.
التسوية الودية مكتب العمل هي خدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية يمكن من خلالها التسوية النزاعات القائمة بين العامل وصاحب العمل من خلال وجود وسيط لمحاولة إيجاد حل يرضي كافة الأطراف مثل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
تهدف الخدمة إلى التسوية الودية للأفراد للنزاعات دون الحاجة إلى اللجوء إلى الإجراءات القانونية وكذلك تقليل الوقت اللازمة لحل المشكلات المختلفة وعدم زعزعة العلاقة بين صاحب العمل والعامل.
توجد الكثير من أنواع المعاملات التي تسبب النزاع بين العامل وصاحب العمل ومنها:
- عدم حصول العامل على مستحقاته المالية سواء رواتب، مكافآت، بدلات أو غيرها.
- فصل العامل تعسفيًا أو بدون سبب، والمشاكل المتعلقة بإنهاء الخدمة.
- عدم إمكانية العامل في الحصول على إجازاته سواء المرضية، الرسمية، أو السنوية.
- الخلافات حول ساعات العمل الخاصة بالعامل.
- الإخلال ببنود عقد العمل من قبل أي من الطرفين.
- عدم حصول العامل على حقوقه الوظيفية.
- فرض قرارات وعقوبات تأديبية على العامل.
تختلف المدة التي تستغرقها رفع دعوى التسوية الودية في بيئة العمل حسب نوع الخلاف القائم ولكن عادة ما تكون المدة تتراوح من أسبوعين إلى شهر من تاريخ تقديم طلب التسوية وتختلف المدة حسب عدة عوامل منها:
- التزام جميع الأطراف في حضور جلسات التسوية.
- نوع النزاع ومدى تعقيده.
- عدد الأطراف القائم بينهم النزاع.
- وجود أوراق ومستندات تثبت وتدعم صاحب طلب التسوية.
إذا تم الاتفاق من كافة الأطراف والتوصل إلى حل للنزاعات القائمة يتم عمل الإجراءات التالية:
- إصدار محضر رسمي للاتفاق وفيه يتم ذكر كافة البنود والشروط المتفق تعليها.
- توقيع جميع الأطراف المعنية على محضر الاتفاق لإلزامهم بتطبيق الشروط والأحكام المذكورة به.
- يتم اعتماد المحضر من قبل وزارة الموارد البشرية.
- تنفيذ ما تم الاتفاق عليه والتزام كل طرف بالشروط والبنود المتفق عليها.
- في حالة حدوث إخلال بالاتفاق يمكن للمتضرر إعادة التسوية.