خدمة التسوية الودية

التسوية الودية هي المحطة الأولى لأي منازعة عمالية خاضعة لنظام العمل، وهي إلزامية قبل رفع الدعوى؛ فبحسب وزارة العدل تمر هذه الدعاوى بمسارين، أولهما طلب صلح لدى مكتب العمل المختص مكانًا خلال 21 يومًا، وثانيهما الدعوى أمام المحكمة العمالية.

تُعقد الجلسات في إدارة التسوية الودية بمكتب العمل التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويحضرها الطرفان لمحاولة الاتفاق على المطالبات: أجور متأخرة، مكافأة نهاية الخدمة، بدل إجازات، تعويض عن إنهاء العقد، أو مخالفة بنود العقد.

التسوية الودية مكتب العمل ليست خيارًا يمكن تجاوزه: من يرفع دعواه مباشرة دون محضر تعذّر الصلح تواجه دعواه مشكلة في القبول. ولهذا نبدأ معك بالتحقق من نوع نزاعك قبل تقديم أي طلب.

طلب تسوية ودية يقدّمه العامل أو صاحب العمل إلى مكتب العمل المختص مكانًا، فالنظام لا يحصر الحق في العامل وحده. وكل ما تحتاجه مطالبات محددة بالبنود والمبالغ والتواريخ، لا عبارة عامة مثل «أريد حقوقي».

الأوراق التي ترفع قوة طلبك أمام مكتب العمل:

• عقد العمل أو أي مراسلات تثبت شروط العمل.
• كشف الأجور أو تحويلات الراتب البنكية.
• إشعار إنهاء الخدمة أو خطاب الفصل إن وُجد.
• سجلات الحضور والإجازات عند المطالبة ببدلاتها.
• بيانات صاحب العمل أو المنشأة: الاسم والرقم الموحد والعنوان.

نرتّب لك المطالبات في ملف واحد واضح قبل الجلسة الأولى، لأن الطلب المنظم يوفر أيامًا من الأيام الـ21. ونراجع معك الحد الأدنى الذي تقبل به إن كنت صاحب عمل ترغب في إنهاء النزاع، أو المبلغ الذي تتمسك به إن كنت عاملًا، حتى تدخل الجلسة وأنت تعرف حدودك وتفاوض بمستنداتك لا بالذاكرة.

خطوات التسوية الودية أربع مراحل متتابعة: تحديد المطالبات، تقديم الطلب إلى مكتب العمل المختص، حضور جلسة الصلح بالمستندات، ثم توقيع المحضر واستلام نسخته. تجري كلها داخل مهلة 21 يومًا.

1. حدّد نوع النزاع والمبالغ المطلوبة وتواريخ استحقاقها.
2. اجمع عقد العمل وكشف الأجور وما يثبت إنهاء الخدمة أو التأخر في الدفع.
3. قدّم طلب التسوية إلى مكتب العمل المختص مكانًا.
4. احضر الجلسة التي تحددها إدارة التسوية الودية ومعك المستندات، أو وكّل من ينوب عنك بتفويض صحيح.
5. اكتب ما اتُّفق عليه بدقة: المبلغ، الأقساط إن وُجدت، وموعد كل دفعة.
6. وقّع المحضر واستلم نسخة منه، فهو الوثيقة التي يُبنى عليها كل ما بعده.

نتولى عنك الخطوات 1 و2 و3 كاملة، ونرافقك في تجهيز الخطوة 4 و5.

موقع التسوية الودية هو مكتب العمل المختص مكانًا بالنزاع، أي المكتب التابع لمنطقة المنشأة، ويُقدَّم الطلب إليه عبر القناة الرسمية المتاحة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. اختيار المكتب الصحيح يحميك من تضييع الأيام في جهة لا تختص بنزاعك.

لا تحتاج إلى السفر إلى المكتب لتبدأ؛ نخدمك عن بُعد بالاتصال والواتساب ونحدد معك المكتب المختص بحالتك.

التسوية الودية استعلام تتابع فيه ثلاثة أمور: تاريخ تقديم الطلب، موعد الجلسة، وما تبقى من مهلة الـ21 يومًا. إذا انقضت المهلة دون صلح ينتقل النزاع إلى المسار القضائي، لذلك لا يصح ترك المتابعة إلى اللحظة الأخيرة.

ما نفعله لك خلال المهلة:

• نذكّرك بموعد الجلسة ونجهّز مستنداتك قبلها بأيام.
• نتأكد من أن ما اتُّفق عليه مكتوب في المحضر كما هو.
• نتابع صدور المحضر، سواء كان محضر صلح أو محضر تعذّر الصلح.
• نحدد معك الخطوة التالية فور انتهاء المهلة.

التسوية الودية للأفراد تنطبق على العامل أو صاحب العمل الفرد في العلاقة الخاضعة لنظام العمل، أما العاملة المنزلية والسائق الخاص ومن في حكمهم فلهم مسار آخر: لجنة الفصل في خلافات العمالة المنزلية، بمهلة صلح 5 أيام فقط.

التظلم من قرار اللجنة في العمالة المنزلية مدته 10 أيام من تسلّم القرار، وبعدها يصبح نهائيًا واجب النفاذ. نحدد لك المسار الصحيح من أول اتصال.

📌 لا تعرف أي مسار ينطبق على نزاعك؟ أرسل لنا نوع العلاقة وتاريخ آخر راتب، ونحدد لك الجهة والمهلة قبل تقديم الطلب.

بعد جلسة التسوية الودية يصدر أحد محضرين: محضر صلح إذا اتفق الطرفان، وله صفة السند التنفيذي، أو محضر تعذّر الصلح إذا لم يتفقا، وهو الشرط الأساسي لقبول الدعوى. لكل منهما طريق مختلف بعده.

بحسب وزارة العدل، يُقدَّم طلب التنفيذ إلكترونيًا عبر بوابة الوزارة، وإن تضمن المحضر مطالبة مالية أصدر قاضي التنفيذ فاتورة سداد بمهلة 5 أيام، وعند عدم الالتزام تُطبَّق العقوبات المنصوص عليها في المادة 46 من نظام التنفيذ، ومنها إيقاف الخدمات والمنع من السفر والحجز على الأموال.

أكثر ما يضيّع الحق في التسوية الودية خمسة أخطاء متكررة: رفع الدعوى دون محضر، الاتفاق الشفهي بلا محضر مصدّق، الخلط بين مكتب العمل ولجنة العمالة المنزلية، مطالبات غير محددة، وتجاوز المهلة. كلها تُتجنب بتجهيز مسبق.

• رفع الدعوى مباشرة: محضر تعذّر الصلح شرط أساسي للقبول.
• صلح شفهي: اتفاق بلا محضر مصدّق لا يمنحك قوة السند التنفيذي.
• مطالبات عامة: اكتب كل بند بمبلغه وتاريخه.
• غياب الجلسة: المهلة تجري بحكم النظام سواء حضرت أم لا.
• تفاصيل التقسيط: لا توقّع جدول أقساط لا تستطيع الالتزام به شهرًا بعد شهر.

الخلاصة أن التسوية الودية تحفظ لك الوقت والحق معًا إذا بدأتها مبكرًا وبملف مرتب: مهلة 21 يومًا واضحة، ومحضر في نهايتها يفتح لك إما التنفيذ وإما المحكمة.