خدمة حسابي

خدمة حسابي هي خدمة تعريف المستفيد في الشركة السعودية للكهرباء: تربط حسابك بالعدّاد الذي تستفيد منه وتحدد صفتك فيه مالكًا أو مستأجرًا، فتصدر فاتورة الكهرباء باسم المستفيد الفعلي لا باسم من سبقك في العقار.

وصفتها الشركة بأنها مشروع وطني يحفظ حقوق المالك والمستأجر، ويسهّل وصول البيانات إلى المشترك، وينظّم تقديم الخدمة الكهربائية. وتشمل جميع القطاعات: السكني والتجاري والصناعي والزراعي.

الميزة العملية الأهم أن الحساب المكتمل التسجيل يمكنك استخدامه عند الانتقال إلى موقع آخر، سواء كنت مالكًا أو مستأجرًا، فلا تبدأ من الصفر مع كل سكن جديد. وبهذا تنتهي مشكلة الفواتير التي تصل باسم شخص غادر العقار منذ أشهر.

تغيير رقم الجوال في حساب شركة الكهرباء يعني تحديث بيانات التواصل المسجلة على حسابك، لأن رقم الجوال والبريد الإلكتروني جزء أصيل من بيانات التسجيل التي تُدخلها عند تفعيل الحساب، وإليهما تصلك الإشعارات والرسائل.

إذا تغيّر رقمك أو فقدت شريحتك القديمة فحدّث بياناتك قبل أي طلب جديد، وإلا وصلت رسائل التحقق والإشعارات إلى رقم لا تملكه. وللشركة قنوات رسمية لخدمة المشتركين: تطبيق الكهرباء، وموقعها الإلكتروني، ومكاتب خدمات المشتركين، ومركز خدمة العملاء على الرقم 933.

إذا كان الرقم القديم هو وسيلة الدخول الوحيدة ولم تعد تصل إليه، فهنا يتعثر معظم أصحاب الحسابات. نجهّز لك الطلب ونتابعه مع القناة المناسبة حتى يظهر رقمك الجديد على الحساب، وتبقى كلمة المرور وبياناتك الحساسة بيدك أنت.

التسجيل في حسابي يتم بست خطوات بعد أن تكون قد فعّلت حسابك على موقع الشركة: تبدأ بـ«عرّف الآن» وتنتهي باكتمال تعريف الحساب، وتستغرق دقائق إذا كانت بيانات العدّاد أمامك.

1. سجّل حسابك أولًا: اختر نوع المشترك «أفراد» أو «أعمال»، ثم نوع الهوية «وطنية» أو «مقيم».
2. أدخل بريدك الإلكتروني ورقم جوالك، واضغط «تفعيل الحساب».
3. أنشئ اسم المستخدم وكلمة المرور، وأضف عنوانك الوطني.
4. اضغط «عرّف الآن» لبدء تعريف الحساب.
5. اختر صفتك: مالك أو مستأجر.
6. حدّد عنوان العدّاد عبر خيارات البحث المتاحة.
7. أضف الحساب وراجع العنوان ورقم العدّاد.
8. حدّد علاقتك بالعقار وحالة استفادتك منه، ووافق على شروط اتفاقية الإيصال والاستهلاك.
9. تأكد من اكتمال تعريف الحساب وظهور العدّاد في قائمتك.

الخطوة الأكثر تعثرًا هي تحديد الصفة وحالة الاستفادة، لأن الخطأ فيها لا يظهر وقت الإدخال بل عند أول طلب يحتاج صاحب الصفة الصحيحة.

📌 عدّادك ما زال باسم مستأجر سابق أو لا يظهر في حسابك؟ أرسل لنا رقم العدّاد والعنوان ونحدد لك المسار الصحيح قبل أن تقدّم أي طلب.

تختار الصفة التي تعبّر عن حالتك الفعلية في العقار اليوم: «مالك» إذا كان العقار ملكك، و«مستأجر» إذا كنت تسكنه أو تستفيد منه بعقد، ولا يغني تعريف أحدهما عن الآخر لأن لكل عدّاد تعريفه المستقل.

وبحسب الشركة، تفيد هذه الخدمة في الحد من الخلافات بين المالك والمستأجر عند انتهاء عقد الإيجار، لأن العلاقة بين الطرفين تصبح موثقة على الحساب.

إذا لم تسجّل في حسابي فلن تستفيد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء عبر منصاتها، وقد أعلنت الشركة أن بعض الخدمات الإلكترونية الضرورية ستكون مشروطة بالتسجيل فيها.

وفي أكتوبر 2025 جددت الشركة دعوتها لجميع المشتركين الذين لم يوثقوا عداداتهم، وأكدت أن عدم التوثيق يؤدي إلى فصل الخدمة عن العدّاد. لذلك لا تؤجل ربط العدّاد باسمك، خاصة إذا انتقلت حديثًا.

التوثيق الصحيح يمنحك إدارة حساباتك بمرونة عبر القنوات الرقمية، ومتابعة الاستهلاك يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، واستلام إشعارات مباشرة بالفواتير والخدمات. تفاصيل المسار الكامل في دليلنا عن توثيق عداد الكهرباء.

نقل العدّاد من مستأجر سابق إلى اسمك يتم بتعريفه في حسابك بصفتك المستفيد الجديد، بعد أن ينهي الطرف السابق علاقته بالعدّاد أو يُحدَّث وضعه، فتصدر الفواتير القادمة باسمك لا باسمه.

جهّز قبل البدء رقم العدّاد وعنوانه كما يظهران في آخر فاتورة حديثة، وحدّد صفتك مالكًا أو مستأجرًا، وأبقِ بين يديك ما يثبت علاقتك بالعقار إن طُلب منك. ولا تعتمد على فاتورة قديمة لأن بيانات العدّاد قد تتغير.

في حالات تعدد الأطراف، كعدّاد باسم مالك سابق أو عدّاد لا يظهر في البحث، نراجع الملف معك ونحدد الصفة الصحيحة ونرتب المطلوب قبل أن تُرسل أي شيء. وإن كان لا يوجد صك لديك فاقرأ عداد كهرباء بدون صك.

أكثر أسباب تعثر خدمة حسابي خمسة: خلط الحساب الإلكتروني بالعدّاد، واختيار نوع مشترك خاطئ، وإدخال جوال أو بريد لا تملك الوصول إليه، والاعتماد على رقم عدّاد قديم، واختيار صفة لا تطابق وضعك الفعلي.

إن لم تعرف رقم حسابك أو عدّادك فراجع كيف أعرف رقم حساب الكهرباء ورقم العداد.

خدمة حسابي متاحة للمقيم كما هي متاحة للمواطن، فخيار نوع الهوية في التسجيل يشمل الهوية الوطنية وهوية المقيم، وتشمل الخدمة المنشآت بنوع المشترك «أعمال»، والمنتقل بين المدن يضيف موقعه الجديد على حسابه القائم.

لا تفتح حسابًا جديدًا إذا انتقلت من مدينة إلى أخرى، بل استخدم حسابك المكتمل التسجيل وعرّف عليه العدّاد الجديد، فيبقى سجلك موحدًا. أما صاحب النشاط التجاري فيحرص على فتح الحساب بنوع «أعمال» منذ البداية حتى لا يجد خدمات لا تناسب منشأته.

وإن كنت تدير عدة عدّادات لمنشآت أو وحدات مؤجرة فنرتب لك ملف كل عدّاد على حدة، ونراجع العناوين والصفات قبل الإدخال لتجنب الرفض. وللطلبات التي تحتاج متابعة ميدانية مع الشركة نعرض عليك خدمة معقب شركة الكهرباء.