خدمة حسابي

نعم، عند القيام بتحديث بيانات الكهرباء السعودية يتم إرسال رسالة باكتمال التحديث سواء على الرقم الخاص بك أو على البريد الإلكتروني، وقد تتضمن الرسالة معلومات عن البيانات المحدثة، رقم الطلب، وتاريخ القيام بالتحديث.

عليك اتباع الإجراءات التالية في حالة حدث خطأ أثناء تحديث بيانات فواتير الكهرباء أو العداد الخاص بك وتم رفض الطلب:

• التواصل مع خدمة العملاء أو الجهات المختصة لمعرفة السبب وراء الرفض لمحاولة معالجته.
• إكمال المستندات والوثائق الناقصة وتصحيح أي خطأ موجود في البيانات.
• تقديم الطلب مرة أخري وتحديث البيانات في شركة الكهرباء سواء يدويًا من خلال الجهات المختصة أو إلكترونيًا عبر المنصات المعتمدة.
• متابعة حالة الطلب والتأكد من عدم حدوث أي مشاكل حتى إتمام التحديث.
• في حالة تم الرفض مرة أخرى يمكنك تصعيد الطلب إلى الجهات الأعلى مثل الجهات المشرفة أو الهيئة التنظيمية للطاقة.
• إذا كان المسبب في الرفض غير منطقي يمكنك تقديم طلب اعتراض.

لا، لا توجد أي رسوم في حالة الحاجة إلى تفعيل حساب شركة الكهرباء أو تحديث البياتات الخاصة بعداد الكهرباء أو البيانات الشخصية الخاصة بحساب فاتورة الكهرباء فتكون هذه للخدمات مجانية بشكل كامل، ولكن قد توجد رسوم للخدمات المصاحبة مثل تركيب عداد جديد أو نقل ملكية عداد.

لا، لا يمكنك نقل عدادات الكهرباء دون توفر عقود إيجار موثقة أو صك ملكية حيث أنه من المتطلبات الرئيسية لإتمام عملية نقل العدادات لضمان أحقية المالك الجديد في الاستفادة من الخدمة وتجنب التعرض لأي مشاكل أو مسائلات قانونية.

لذا يجب تقديم عقد إيجار موثق أو عقد ملكية للعقار أو تفويض رسمي من صاحب المنشأة حتى تتم إجراءات نقل العداد أو تسجيل حساب عداد الكهرباء بنجاح.