سمعت عن واحد راح الجوازات ٥ مرات وكل مرة يرجع بنفس الإجابة: “ناقصك ورقة”؟ هذا اللي صار مع أحمد، صاحب محل تموينات في حي شعبي. كان يبي يجدد إقامات الشغالين عنده، وكل مرة يروح يقولون له شي مختلف. مرة يقولون صورة الرخصة، مرة يقولون تأمين طبي، ومرة طلعوا له بموضوع رسوم متأخرة ما كان يدري عنها شي.

في آخر زيارة، قعد أحمد على الكرسي اللي قدام الموظف وقال له بصراحة: “والله تعبت”. الموظف – وكان طيب – قال له: “روح لمكتب تعقيب يريحك من الدوخة”. من هناك، سأل أحمد وطاح على مكتب الشمري للخدمات العامة. اتصل وشرح وضعه، وفي أقل من أسبوع كانت كل إقاماته جاهزة وهو قاعد في محله.

ليش الناس تحتاج مكاتب خدمات عامة؟

الموضوع مو بس توفير وقت، الموضوع إنك تتجنب الأخطاء اللي تكلفك فلوس زيادة ووقت أكثر. واحد من أصحابي دفع غرامة ٣٠٠٠ ريال لأنه تأخر في تجديد السجل التجاري، والسبب؟ ما كان يدري إن عنده فواتير معلقة في بوابة فسح. لو كان عنده واحد يفهم في النظام، كان تجنب المبلغ كله.

مكتب الشمري للخدمات العامة يشتغل على كل اللي يخص الأوراق الحكومية: تأسيس منشآت، تجديد رخص، استخراج تصاريح، متابعة معاملات الجوازات، وحتى المخالفات المرورية اللي تحتاج تقسيط أو اعتراض. الشغل عندهم مو بس إنهم يروحون بدالك، لا، هم يعرفون وش الخطوات الصح ووش المتطلبات الحقيقية قبل لا تبدأ حتى.

خدمات المكتب: أكثر من مجرد توصيل أوراق

لما تقول “مكتب خدمات”، أغلب الناس يتخيلون واحد يطلع لك أوراق بس. لكن الحقيقة، مكتب الشمري للخدمات العامة يقدم تغطية شاملة لكل ما يخص التعاملات الحكومية والخاصة. يعني لو عندك محل وتبي تفتح فرع ثاني، هم يتابعون لك من استخراج الترخيص من البلدية، مروراً بالدفاع المدني، وصولاً لربط الفرع في منصة بلدي.

معاملات الجوازات والإقامات

تجديد إقامة، نقل كفالة، استقدام عاملة منزلية، حتى تأشيرة خروج نهائي – كلها أمور تحتاج متابعة دقيقة. في ناس تدخل على أبشر وتلقى رسالة “الطلب قيد الدراسة” وتقعد شهر ما تدري وش السالفة. مكتب الشمري للخدمات العامة يعرف بالضبط وين يتصل ووين يراجع عشان يحرك المعاملة.

مثلاً، واحد صاحبي كان مستقدم سائق، ووصل السائق المطار ومعاه كل أوراقه، لكن طلع إن فيه مشكلة في بصمة الوصول ما انطبعت في النظام. بدال ما يرجع السائق بلاده، اتصل بمكتب الشمري وحلوا الموضوع في نفس اليوم عن طريق مراجعة الجوازات مباشرة مع إثبات الوصول من الخطوط.

السجلات التجارية والرخص

استخراج سجل تجاري الحين صار أسهل من قبل بفضل منصة مركز الأعمال، لكن تظل فيه تفاصيل ما يعرفها إلا اللي شغال في المجال. مثلاً، لو تبي تفتح نشاط معين، لازم تتأكد إن موقعك يطابق اشتراطات البلدية قبل لا تطلع الرخصة، وإلا بتدخل في دوامة اعتراضات ومراجعات.

مكتب الشمري للخدمات العامة يساعدك من البداية: يشوف لك النشاط المناسب، يتأكد من الموقع، يطلع لك الرخصة، وبعدين يربطها في قوى (إذا عندك موظفين) وفي الزكاة والدخل. كل هذا بدون ما تحتاج تفهم في تفاصيل الأنظمة.

المخالفات المرورية والحوادث

كثير ناس ما يدرون إن فيه مخالفات ممكن تعترض عليها أو تخفف، خاصة إذا كانت مخالفة ساهر وأنت متأكد إنك ما سويت المخالفة. المكتب يساعدك تقدم اعتراض بالطريقة الصحيحة مع المستندات المطلوبة. كمان، لو عندك مخالفات متراكمة وتبي تقسطها، هم يسوون لك الإجراء كامل.

المعلومة اللي ما يعرفها أغلب الناس

تعرف إن فيه خدمة في أبشر اسمها “تفويض الخدمات”؟ هذي الخاصية تخليك تعطي مكتب التعقيب صلاحية يدخل على حسابك في أبشر بدون ما تعطيه كلمة السر. يعني أمان كامل لك، وهو يقدر ينجز المعاملات بدون ما تضطر تشاركه بياناتك الشخصية.

للأسف، كثير مكاتب تعقيب ما تستخدم هذي الخاصية وتطلب منك اسم المستخدم والرقم السري، وهذا خطر على خصوصيتك. مكتب الشمري للخدمات العامة يشتغل بالطريقة الرسمية والآمنة، ويحرص على حماية بياناتك.

كم تكلف الخدمات؟

السؤال اللي يجي في بال الجميع: كم بياخذون؟ الصراحة، التسعير يختلف على حسب نوع المعاملة وتعقيدها. لكن عشان تاخذ فكرة:

• تجديد إقامة عادية: من ٢٠٠ إلى ٤٠٠ ريال (غير رسوم الجوازات)
• استخراج رخصة بلدية: من ٥٠٠ إلى ١٥٠٠ ريال حسب النشاط
• نقل كفالة: من ٣٠٠ إلى ٨٠٠ ريال
• استخراج سجل تجاري: من ٤٠٠ إلى ١٠٠٠ ريال شامل كل الإجراءات

طبعاً هذي أرقام تقريبية، لكن الميزة إنهم يعطونك سعر نهائي قبل ما يبدأون الشغل. ما فيه مفاجآت أو رسوم مخفية تطلع لك آخر لحظة.

ليش مكتب الشمري بالذات؟

السوق فيه مكاتب كثيرة، صحيح. لكن اللي يميز مكتب الشمري للخدمات العامة هو المتابعة. يعني مو بس ياخذ منك الأوراق ويقول لك انتظر، لا، هو يخبرك بكل خطوة. اليوم راجعنا الجوازات، اليوم طلعت الموافقة، اليوم استلمنا الرخصة. هذا التواصل المستمر يخليك مرتاح ومطمن.

كمان، عندهم معرفة بالأنظمة الجديدة. السعودية كل فترة تطلع أنظمة وتحديثات، وآخر شي كان نظام الإقامة المميزة ونظام العمل المرن. مكتب الشمري يواكب هذي التحديثات ويعرف كيف يستفيد منها لصالح العميل.

قصص من أرض الواقع

سعد، صاحب مطعم في جدة، كان يبي يضيف نشاط توصيل لمطعمه. راح للبلدية وقالوا له لازم رخصة إضافية، وراح للدفاع المدني وطلبوا منه تعديلات في المطبخ، ودخل في متاهة. اتصل بمكتب الشمري وشرح لهم وضعه. هم درسوا الموضوع ولقوا إن نشاط التوصيل ممكن يضاف بدون رخصة جديدة إذا اتبع خطوات معينة في منصة بلدي. في أسبوعين، كان نشاط التوصيل مضاف والمطعم شغال.

مثال ثاني: فاطمة، معلمة في مدرسة أهلية، كانت تبي تستقدم أمها من بلدها للإقامة معها. المشكلة إن أمها تجاوزت الستين وفيه شروط طبية معينة. مكتب الشمري ساعدها تجهز الأوراق الطبية المطلوبة وتقدم الطلب بالطريقة الصحيحة، والحمدلله طلعت الموافقة ووصلت أمها بسلامة.

نصائح قبل ما تبدأ أي معاملة

حتى لو قررت تسوي المعاملة بنفسك أو عن طريق مكتب، فيه نصائح لازم تعرفها:

تأكد من صلاحية أوراقك: جواز السفر، الهوية، السجل التجاري – كلها لها تاريخ انتهاء. لو قربت تنتهي، جددها قبل ما تبدأ أي معاملة جديدة عشان ما تتعطل.

سجل في المنصات الإلكترونية: أبشر، مقيم، قوى، بلدي، فسح – هذي منصات لازم يكون عندك حساب فيها وتعرف كيف تستخدمها. حتى لو بتعتمد على مكتب تعقيب، معرفتك بالمنصات تخليك تتابع شغلك بنفسك.

اسأل عن الرسوم الحكومية: قبل ما توافق على أي عرض سعر، اسأل: هل الرسوم الحكومية داخلة ولا برة؟ لأن فيه فرق كبير. مثلاً، رسوم تجديد الإقامة نفسها ممكن تكون ٦٥٠ ريال، ورسوم المكتب تكون ٣٠٠ ريال إضافية.

احتفظ بنسخ من كل شي: كل ورقة تسلمها للمكتب، صورها أو احتفظ بنسخة PDF منها في جوالك. هذا يحميك في حال صار أي خلاف أو ضاعت الأوراق.

التواصل مع مكتب الشمري

أسهل طريقة تتواصل معهم هي عن طريق الواتساب. ترسل رسالة تشرح فيها وش تحتاج، وهم يردون عليك بالتفاصيل والسعر. لو تفضل الاتصال المباشر، رقمهم موجود وجاهزين يستقبلون مكالماتك.

الحلو في مكتب الشمري للخدمات العامة إنهم يفهمون إن كل عميل له ظروفه. يعني ما يطبقون نفس الحل على الجميع، لا، يدرسون حالتك ويعطونك الخيارات المناسبة. لو عندك ميزانية محدودة، يقترحون عليك الطريقة الأوفر. ولو الموضوع مستعجل، يعطونه أولوية.

الخلاصة

في النهاية، الموضوع مو بس توفير وقت أو جهد. الموضوع إنك تتجنب الأخطاء اللي ممكن تكلفك غرامات أو تأخيرات. مكتب الشمري للخدمات العامة يوفر لك الاثنين: السرعة في الإنجاز والدقة في التنفيذ. سواء كنت صاحب منشأة، موظف، أو حتى ربة بيت تحتاج تسوي معاملة خاصة، المكتب يقدر يساعدك.

الحياة صارت أسرع من قبل، والوقت صار أثمن. بدال ما تضيع يومك في الطوابير والمراجعات، خل واحد يسويها عنك بشكل صحيح ومريح. جرب تتواصل معهم واسألهم عن معاملتك، وشوف الفرق بنفسك.