الأسبوع الماضي، جاني عميل واقف في طابور الجوازات من الصبح، ولما وصل دوره قالوا له: ناقصك ورقة. طلع برا، راح المكتب، رجع تاني، لقى الدوام خلص. ضاعت عليه يومين من الشغل في موضوع كان ممكن ينحل في ساعة لو عرف يتعامل مع مكتب خدمات محترم.

مكاتب الخدمات العامة في السعودية كثيرة، لكن الفرق بينها وبين بعض مو في السعر – الفرق في إنك تخلص معاملتك من أول مرة بدون دوخة. مكتب الشهراني للخدمات العامة من المكاتب اللي اشتغلت معاها أكثر من مرة، وبصراحة عندهم ميزة: يفهمون النظام الحكومي زين ويعرفون متى يروح الموظف لأبشر ومتى يروح للجهة بنفسه.

وش يسوي مكتب الخدمات العامة بالضبط؟

تخيل إنك محتاج تجدد إقامة، تستخرج رخصة قيادة، تسجل في التأمينات، أو تصدق أوراق رسمية. كل واحدة من هالمعاملات لها منصة، لها متطلبات، ولها مواعيد. مكتب الخدمات العامة يختصر عليك هالمشوار كله – يروح بدالك، يجيب الأوراق، ويسلمك المعاملة جاهزة.

اللي ما يعرفه ناس كثير: مو كل المعاملات تنحل أونلاين. في إجراءات تحتاج حضور شخصي، وفي أوراق لازم تطبع بطريقة معينة، وفي جهات ما تقبل إلا نسخ أصلية مصدقة. هنا يجي دور المكتب.

الخدمات اللي يقدمها مكتب الشهراني للخدمات العامة

معاملات الجوازات والإقامات

تجديد الإقامة يبي تروح مرتين على الأقل: مرة تسلم الأوراق، ومرة تستلم الإقامة الجديدة. لو فيه تعديل في البيانات أو نقل كفالة، ممكن يصير الموضوع أعقد. مكتب الشهراني يتابع الطلب من أول ما تحط البصمة لين ما تستلم الإقامة مختومة.

الرسوم الحكومية لتجديد الإقامة: 650 ريال للسنة الواحدة، و2000 ريال للثلاث سنوات، و3200 للخمس سنوات. رسوم المكتب تختلف حسب نوع المعاملة – في فرق بين التجديد العادي وبين النقل أو التعديل.

استخراج وتجديد رخص القيادة

استخراج رخصة قيادة جديدة يحتاج فحص نظر، دورة تدريبية، اختبار نظري، واختبار عملي. لو عندك رخصة من برا وتبي تحولها، الموضوع أسهل لكن فيه إجراءات خاصة حسب جنسيتك. مكتب الشهراني يرتب لك المواعيد ويتابع كل خطوة.

تجديد الرخصة عن طريق أبشر يكلف 40 ريال للسنتين و85 ريال للخمس سنوات و200 للعشر سنوات. لكن لو فيه مخالفات أو تجاوز للمدة، لازم تراجع المرور شخصياً – وهنا المكتب يختصر عليك الزحمة.

تصديق الأوراق الرسمية

الأوراق اللي تحتاج تصديق من الخارجية، الغرفة التجارية، أو السفارات – هذي من أكثر المعاملات اللي تاخذ وقت. كل جهة لها نظام، ولها ساعات استقبال محددة، ولها طريقة في التعامل مع الأوراق.

مثلاً: شهادة الميلاد تحتاج تصدق من الأحوال المدنية أول، بعدين من وزارة الخارجية، وبعدين من السفارة إذا كانت لبرا. كل مرحلة تاخذ يومين إلى أسبوع. مكتب الشهراني يعرف المسار ويعرف متى يروح لأي جهة.

التعامل مع منصة أبشر ومقيم

أبشر صارت أسهل من قبل، لكن في حالات النظام يرفض الطلب بدون سبب واضح. يطلع لك: “لا يمكن إتمام الطلب، راجع الجهة المختصة”. تروح الجهة، يقولون لك: “سوِّها من أبشر”. وتدخل في حلقة مفرغة.

مكتب الشهراني للخدمات العامة عنده علاقات مع الجهات الحكومية، يعرف متى المشكلة تقنية ومتى تحتاج مراجعة شخصية. مرة جاني طلب تجديد إقامة مرفوض في أبشر، طلع السبب إن فيه غرامة مرور قديمة ما انسددت – شيء ما يظهر في النظام لكن موجود في السجل.

منصة مقيم للمنشآت

لو عندك مؤسسة أو شركة وتبي تستقدم موظفين أو تجدد إقاماتهم، لازم تتعامل مع منصة مقيم. النظام يطلب تسديد رسوم المقابل المالي، رسوم التأمين الطبي، ورسوم الاستقدام. كل واحدة لها حساب ولها طريقة دفع.

المقابل المالي للعمالة: 800 ريال شهرياً للعامل الواحد في المنشآت الكبيرة. التأمين الطبي يبدأ من 350 ريال سنوياً حسب شركة التأمين. رسوم الإصدار والتجديد: 650 ريال للسنة. لو عندك عشر موظفين، تحسب التكلفة السنوية وتشوف كيف توزعها على السنة.

معاملات وزارة العدل – منصة ناجز

ناجز تخدمك في الصكوك، الوكالات، حصر الورثة، والإفراغات العقارية. المشكلة: بعض المعاملات تحتاج حضور جميع الأطراف، وبعضها يحتاج شهود، وبعضها ما ينفع إلا بحضور كاتب العدل شخصياً.

مثلاً: إفراغ عقار يحتاج حضور البايع والمشتري، صك ملكية محدث، شهادة عدم ممانعة من البلدية، وسداد رسوم التسجيل. لو واحد منهم ناقص، ما تقدر تكمل المعاملة. مكتب الشهراني يجهز كل شيء قبل الموعد، فتدخل وتطلع في نفس اليوم.

الوكالات الرسمية

الوكالة العامة تكلف 50 ريال، والوكالة الخاصة 50 ريال، ووكالة بيع العقار 200 ريال. لكن استخراجها يحتاج موعد في ناجز، وأحياناً المواعيد تكون بعد أسبوعين أو ثلاثة. المكتب يعرف الأوقات اللي تكون فيها المواعيد متاحة ويحجز لك بسرعة.

خدمات التأمينات الاجتماعية ومنصة قوى

التسجيل في التأمينات الاجتماعية إلزامي لكل موظف سعودي، واختياري للأجانب. المشكلة: بعض أصحاب العمل ما يسجلون موظفينهم صح، وبعدين لما الموظف يبي يطلع معاش أو يستفيد من ساند، يلقى مدة خدمته ناقصة.

مكتب الشهراني يساعدك في مراجعة سجلك التأميني، تقديم اعتراض على مدد الخدمة، واستخراج شهادات الاشتراك. كمان يساعد أصحاب المنشآت في تسجيل الموظفين الجدد وتحديث بيانات القدامى.

منصة قوى – عقود العمل الإلكترونية

قوى صارت إلزامية من 2022، وكل عقد عمل لازم يكون موثق فيها. العقد يحدد الراتب، ساعات العمل، الإجازات، وطريقة إنهاء العلاقة التعاقدية. لو صار نزاع بين صاحب العمل والموظف، مكتب العمل يرجع لعقد قوى.

المشكلة اللي تواجه ناس كثير: الموظف يوقع على عقد فيه راتب أقل من اللي اتفقوا عليه، أو فيه شروط ما قروها زين. بعدين لما يصير خلاف، يكتشف إن العقد المسجل مختلف عن الاتفاق الشفهي. مكتب الشهراني للخدمات العامة يراجع العقود قبل التوقيع ويتأكد إن كل البنود واضحة.

نصيحة مهمة: متى تحتاج مكتب ومتى تسويها بنفسك؟

لو معاملتك بسيطة – مثل تجديد إقامة عادية أو استخراج وكالة – وعندك وقت، سوِّها بنفسك عن طريق أبشر أو ناجز. بتوفر فلوس وبتتعلم كيف يشتغل النظام.

لكن لو معاملتك فيها تعقيد: نقل كفالة، تعديل بيانات، تصديق أوراق لبرا، أو تسجيل شركة جديدة – هنا استعين بمكتب. الوقت اللي بتوفره والأخطاء اللي بتتجنبها تساوي أكثر من رسوم المكتب.

اللي ما يعرفه أغلب الناس: الخطأ في بعض المعاملات يكلف أكثر من تصليحه. مثلاً: لو سجلت بيانات غلط في الإقامة وما انتبهت لها، ممكن تواجه مشاكل لما تبي تسافر أو تنقل كفالة. تصليح الخطأ يحتاج معاملة جديدة، رسوم إضافية، وأحياناً غرامات.

كيف تختار مكتب خدمات موثوق؟

أول شيء: اسأل عن المدة المتوقعة لإنهاء المعاملة. المكتب الصادق يقول لك الإطار الزمني الواقعي – مو يوعدك بمعجزات. ثاني شيء: تأكد إنهم يعطونك إيصال رسمي بالأوراق اللي سلمتهم إياها.

مكتب الشهراني للخدمات العامة يشتغل بنظام واضح: تتصل، تشرح معاملتك، يعطونك تقدير للتكلفة والمدة، تسلمهم الأوراق بإيصال، ويتابعون معك كل خطوة عن طريق الواتساب. ما في مفاجآت في رسوم إضافية أو تأخير بدون سبب.

المعلومات اللي تحتاجها قبل ما تروح للمكتب

جهز نسخ من: الهوية أو الإقامة، جواز السفر، عقد العمل، شهادة التأمين الطبي، وأي أوراق متعلقة بمعاملتك. لو معاملتك تخص شركة، جيب السجل التجاري وشهادة الغرفة التجارية.

اكتب الأسئلة اللي تبي تسألها قبل ما تتصل. مثلاً: كم المدة؟ كم التكلفة الإجمالية؟ وش الأوراق المطلوبة بالضبط؟ هل في رسوم حكومية إضافية؟ هل تقدرون تسلموني المعاملة في مكان معين؟

التواصل مع مكتب الشهراني

أسهل طريقة للتواصل: الواتساب على نفس رقم الجوال. ترسل رسالة فيها نوع المعاملة والأوراق اللي عندك، ويردون عليك بالتفاصيل. لو تبي توضيح أكثر، اتصل مباشرة على 0598558903 وتكلم مع أحد الموظفين.

ساعات العمل عادةً من الأحد للخميس، لكن بعض المعاملات الطارئة ممكن تنحل حتى في الإجازات – خصوصاً لو كانت متعلقة بسفر أو موعد محدد.

النصيحة الأخيرة: لا تأجل معاملاتك الحكومية لآخر لحظة. تجديد الإقامة قبل ما تنتهي بشهر، استخراج الرخصة قبل ما تسافر بأسبوعين، تصديق الأوراق قبل الحاجة الفعلية بوقت كافي. التأجيل يخليك تدفع رسوم تأخير وتدخل في ضغط ما له داعي.