خلني أوفر عليك ساعات من البحث وتجربة أشهر من التنقل بين الدوائر الحكومية. إذا كنت تبحث عن مكتب يسهل عليك إجراءاتك الحكومية بدون صداع، اقعد معي خمس دقائق وخلني أشاركك خبرتي مع مكتب انجاز للخدمات العامة وكيف يشتغلون بالضبط.

ليش تحتاج مكتب تعقيب أصلاً؟

يمكن تقول لنفسك: “أنا أقدر أروح وأسوي المعاملة بنفسي، ليش أدفع؟” صدقني، جربت الطريقتين. الموضوع مو بس إنك تروح وتقدم ورق وتمشي. في تفاصيل ما تعرفها إلا من الداخل – ورقة ناقصة هنا، ختم غلط هناك، موعد ضايع، رجعة ثانية وثالثة.

آخر إحصائية شفتها تقول إن المواطن السعودي يقضي متوسط ١٢ ساعة لإنهاء معاملة حكومية واحدة بنفسه، ما بين الذهاب والإياب والانتظار. مكتب انجاز للخدمات العامة يخلصها لك في يوم أو يومين بالكثير، وأنت مرتاح تشتغل أو تقضي وقتك مع عيالك.

إيش بالضبط يسوي مكتب انجاز؟

المكتب يشتغل على مجموعة واسعة من الخدمات، وكل خدمة لها تفاصيلها الخاصة. خلني أفصل لك أهم الخدمات اللي يقدمونها:

خدمات الجوازات والإقامات

تجديد الإقامة، نقل كفالة، استقدام عمالة منزلية، أو حتى إصدار تأشيرة خروج وعودة – كلها تحتاج متابعة يومية على منصة أبشر ومقيم. المشكلة إن أحياناً المعاملة تتعلق لأسباب ما تفهمها، وتحتاج واحد يعرف يتصل على الرقم الصح ويكلم الشخص المناسب.

مثلاً، تجديد الإقامة العادي يكلف ٦٥٠ ريال رسوم حكومية + رسوم المكتب. لكن لو فيه مخالفات مرورية أو قضايا عالقة، تحتاج تسويها قبل ما تقدر تجدد. مكتب انجاز للخدمات العامة يفحص لك الملف كامل قبل ما يبدأ، ويقول لك بالضبط إيش محتاج.

خدمات الأحوال المدنية

استخراج شهادة ميلاد، إضافة مولود جديد، تعديل بيانات الهوية، استخراج بدل فاقد للأوراق الثبوتية – كلها معاملات تبدو سهلة لكن فيها تعقيدات. خصوصاً لو عندك حالة خاصة، مثل تعديل اسم أو تصحيح تاريخ ميلاد.

في حالة شفتها شخصياً: واحد كان اسمه مكتوب غلط في الهوية من ٢٠ سنة، وصار يواجه مشاكل في كل معاملة يسويها. راح بنفسه للأحوال مرتين وما عرف كيف يبدأ. مكتب انجاز للخدمات العامة خلص له الموضوع في أسبوع واحد، لأن عندهم علاقات مع الموظفين المختصين ويعرفون الإجراءات القانونية المطلوبة.

خدمات وزارة العدل (ناجز)

توثيق العقود، إصدار صكوك الملكية، إفراغ عقاري، توكيلات رسمية، حصر الورثة – كل هالأمور تمر عبر منصة ناجز. المشكلة إن ناجز محدثة باستمرار، والإجراءات تتغير. اللي كان يشتغل قبل ٦ شهور ممكن يكون تغير الحين.

مثلاً، إفراغ عقاري يحتاج حضور البائع والمشتري، لكن في حالات معينة تقدر تسويه بتوكيل. الرسوم الحكومية ثابتة (٢.٥٪ من قيمة العقار)، لكن التوكيل نفسه يحتاج إجراءات وتوثيق. مكتب انجاز للخدمات العامة يرتب لك كل شيء، من حجز الموعد لحد استلام الصك النهائي.

كم تكلف خدمات المكتب؟

خلني أكون صريح معك – الأسعار تختلف حسب نوع المعاملة وتعقيدها. لكن عشان تكون عندك فكرة:

تجديد إقامة عادية: الرسوم الحكومية ٦٥٠ ريال، وأتعاب المكتب تقريباً ٢٠٠-٣٠٠ ريال. يعني مجموع حوالي ٩٠٠ ريال تقريباً.

نقل كفالة: الرسوم الحكومية ٢٠٠٠ ريال (يدفعها الكفيل الجديد عادةً)، وأتعاب المكتب ٣٠٠-٥٠٠ ريال حسب الحالة.

استخراج بدل فاقد للأوراق: الرسوم الحكومية ١٠٠ ريال، وأتعاب المكتب ١٥٠-٢٠٠ ريال.

توثيق عقد: يبدأ من ١٠٠ ريال رسوم حكومية حسب نوع العقد، وأتعاب المكتب من ٢٠٠ ريال.

الحلو في مكتب انجاز للخدمات العامة إنهم يعطونك سعر نهائي من البداية، ما فيه مفاجآت. كلمهم على الواتساب واستفسر عن معاملتك بالتحديد، وراح يعطونك تسعيرة واضحة.

كيف تتعامل مع المكتب؟

الموضوع أسهل مما تتخيل. أول شيء، تواصل معهم عبر الواتساب أو الجوال، وتشرح لهم إيش تحتاج بالضبط. راح يسألونك عن تفاصيل معينة عشان يفهمون وضعك.

بعدها، راح يطلبون منك مستندات – عادةً نسخ من الهوية، الإقامة، جواز السفر، أو أي أوراق تخص المعاملة. تقدر ترسلها لهم صور عبر الواتساب للمراجعة الأولية.

بعد ما يتأكدون إن كل شيء تمام، راح يحددون لك موعد تسليم الأوراق الأصلية (إذا كانت مطلوبة). بعض المعاملات تتم إلكترونياً بالكامل عبر أبشر أو ناجز، وما تحتاج تروح للمكتب أصلاً.

خلال فترة إنجاز المعاملة، المكتب يرسل لك تحديثات أول بأول. وإذا طلع أي عائق أو محتاجين منك إجراء إضافي، يخبرونك فوراً.

نصيحة ما يعرفها أغلب الناس

في سر بسيط راح يوفر عليك وقت ومصاريف: دايماً تأكد من وضعك في منصة أبشر قبل ما تبدأ أي معاملة. كثير ناس يفاجأون إن عندهم مخالفات مرورية قديمة، أو قضايا عالقة في وزارة العدل، أو حتى رسوم متأخرة على الإقامة.

لو كنت صاحب مؤسسة أو محل، تأكد من تحديث بيانات السجل التجاري دورياً. في ناس يغيرون رقم جوالهم أو عنوان المحل وينسون يحدثونه في السجل، وبعدين يواجهون مشاكل في تجديد الرخصة أو إضافة نشاط جديد.

شيء ثاني: لو عندك عمالة منزلية، تابع تواريخ انتهاء الإقامات والتأشيرات باستمرار. التجديد قبل الموعد بشهر أسهل بكثير من إنك تنتظر لآخر يوم، لأن بعض المعاملات تحتاج وقت أطول من المتوقع.

المنصات الحكومية اللي تحتاج تعرفها

عشان تفهم كيف يشتغل مكتب انجاز للخدمات العامة، لازم تعرف المنصات الحكومية الأساسية:

منصة أبشر

هذي المنصة الأم لكل معاملات الجوازات والأحوال المدنية والمرور. تقدر تجدد الإقامة، تطلع تأشيرة خروج وعودة، تستعلم عن المخالفات، وغيرها. المشكلة إن بعض المعاملات تحتاج “تصديق” أو حضور شخصي، وهنا يجي دور المكتب.

منصة مقيم

مخصصة لخدمات الوافدين والعمالة. فيها خدمات زي نقل الكفالة، تغيير المهنة، إصدار رخص العمل. المنصة محدثة باستمرار، وفيها شروط معينة لكل خدمة. مكتب انجاز للخدمات العامة عنده خبرة في التعامل مع كل التحديثات الجديدة.

منصة ناجز

كل ما يخص وزارة العدل موجود هنا: العقود، الصكوك، التوكيلات، الوكالات، حصر الورثة. المنصة سهلة للمعاملات البسيطة، لكن لو عندك حالة معقدة أو نزاع قانوني، تحتاج واحد يعرف يتعامل مع النظام.

منصة قوى

لأصحاب المنشآت والشركات. فيها كل ما يخص عقود العمل، التأمينات الاجتماعية، تراخيص العمل. لو عندك موظفين سعوديين أو وافدين، لازم تكون ملم بهالمنصة.

حالات واقعية من أرض الواقع

خلني أشاركك كم موقف حقيقي راح يعطيك فكرة أوضح:

الحالة الأولى: صاحب محل محتاج يجدد رخصة البلدية

واحد صديقي عنده محل صغير، ونسى يجدد رخصة البلدية في وقتها. لما راح يجددها، اكتشف إن عليه غرامات تأخير ٥٠٠ ريال. مو بس كذا، طلبوا منه يحدث السجل التجاري أولاً، وبعدين يجيب شهادة من الدفاع المدني، وبعدها يقدم على التجديد.

قضى أسبوعين يدوخ بين الجهات، والمحل مقفل طول هالفترة. لو كان كلم مكتب انجاز للخدمات العامة من البداية، كان خلص الموضوع في ٣-٤ أيام بالكثير، ووفر على نفسه خسارة الإيرادات.

الحالة الثانية: عائلة محتاجة تضيف مولود جديد

وحدة من قريباتي ولدت، واحتاجت تضيف البيبي في دفتر العائلة وتطلع له شهادة ميلاد. المفروض الموضوع بسيط، لكن طلع إن فيه خطأ في تاريخ زواجها المسجل في النظام، وما قدرت تضيف المولود إلا بعد ما تصلح الخطأ أولاً.

راحت للأحوال المدنية ثلاث مرات، وكل مرة يقولون لها إجراء جديد. في النهاية، كلمت مكتب تعقيب (مو انجاز، مكتب ثاني)، وخلصوا لها الموضوع في أسبوع واحد. الدرس: لو فيه أي تعقيد، لا تضيع وقتك وأعصابك.

الحالة الثالثة: مستثمر أجنبي محتاج إقامة مستثمر

هذي حالة أصعب شوي. في مستثمر أجنبي فتح شركة في السعودية، واحتاج يطلع إقامة مستثمر. الإجراءات معقدة: لازم يثبت إن رأس المال مدفوع، ويجيب تصديقات من وزارة الاستثمار، ويسجل في التأمينات، وغيرها.

استعان بمكتب انجاز للخدمات العامة، وخلصوا له كل شيء في شهر واحد. لو حاول يسويها بنفسه (وهو ما يعرف النظام السعودي كويس)، كان راح يقضي شهور وممكن يرتكب أخطاء تكلفه غرامات.

إيش يميز مكتب انجاز للخدمات العامة؟

السؤال اللي أكيد يدور في بالك: في مئات مكاتب التعقيب، ليش بالذات هالمكتب؟

من تجربتي الشخصية ومن كلام ناس تعاملوا معهم، في كم نقطة تفرق:

أولاً، الردود السريعة. كلمهم في أي وقت على الواتساب، وغالباً راح يردون عليك خلال ساعة أو ساعتين بالكثير. مو زي بعض المكاتب اللي تكلمهم اليوم ويردون عليك بعد يومين.

ثانياً، الشفافية في الأسعار. يعطونك سعر واضح من البداية، وما فيه رسوم مخفية تطلع لك في النهاية. لو طلع شيء إضافي أثناء المعاملة، يخبرونك قبل ما يتصرفون.

ثالثاً، المتابعة المستمرة. ما يسيبونك في الهوا، كل يوم أو يومين يرسلون لك تحديث عن وين وصلت المعاملة. ولو فيه أي تأخير، يشرحون لك السبب.

رابعاً، التعامل مع الحالات المعقدة. مو بس المعاملات الروتينية، حتى لو عندك مشكلة قانونية أو إدارية معقدة، عندهم القدرة يتعاملون معها.

نصائح عملية قبل ما تبدأ أي معاملة

عشان تسهل على نفسك (وعلى المكتب)، في كم خطوة لازم تسويها قبل ما تبدأ:

جهز كل أوراقك ومستندaتك. اجمع صور من الهوية، جواز السفر، الإقامات، السجل التجاري (إذا كان عندك منشأة)، وأي أوراق تخص المعاملة. خليها جاهزة في ملف واحد.

تأكد من صلاحية الأوراق. في ناس يفاجأون إن جواز السفر منتهي، أو الإقامة قربت تخلص. لو كان عندك أي ورقة قريبة من الانتهاء، جددها أولاً.

استعلم عن المخالفات والغرامات. ادخل على أبشر وشيك إذا عندك أي مخالفات مرورية أو إدارية. سددها قبل ما تبدأ المعاملة، لأن كثير معاملات ما تتم إلا بعد تسديد كل المستحقات.

حدد ميزانيتك. اعرف قد إيش تقدر تصرف، وكلم المكتب واسألهم عن التكلفة المتوقعة. بعض المعاملات ممكن تكلف أكثر من المتوقع، خصوصاً لو فيه إجراءات إضافية.

متى تحتاج تستعجل المعاملة؟

في حالات معينة ما عندك رفاهية الوقت، وتحتاج تخلص المعاملة بأسرع وقت:

لو الإقامة بتنتهي خلال أسبوع أو أسبوعين، لا تماطل. التجديد المتأخر يجيب غرامات، وممكن يعقد الأمور أكثر.

لو عندك موعد سفر قريب وتحتاج تأشيرة خروج وعودة، أو تحتاج تجدد جواز السفر. مكتب انجاز للخدمات العامة يقدر يسرع الإجراءات، لكن لازم تخبرهم من البداية إن عندك استعجال.

لو عندك عقد بيع أو شراء عقار، والطرف الثاني مستعجل. الإفراغ العقاري ممكن ياخذ من ٣ أيام لأسبوع، حسب الإجراءات. لو كان العقد مشروط بمدة معينة، خبر المكتب عشان يرتب الأولويات.

كيف تتجنب النصابين؟

للأسف، في مكاتب وهمية أو نصابة تستغل حاجة الناس. خلني أعطيك كم علامة تحذيرية:

لو المكتب يطلب منك تدفع كامل المبلغ مقدماً قبل ما يبدأ أي شيء، هذي علامة خطر. المكاتب الموثوقة عادةً تاخذ عربون أو دفعة أولى، وتكمل الباقي بعد إنجاز المعاملة.

لو المكتب ما عنده رقم ثابت أو مكتب فعلي، وكل تعاملهم عبر أرقام شخصية، تحتاج تتأكد أكثر. مكتب انجاز للخدمات العامة عنده رقم واضح ويستقبل عملاء بشكل رسمي.

لو وعدوك بمعجزات – مثل إنهاء معاملة معقدة في يوم واحد، أو تجاوز الأنظمة الحكومية – اهرب. المعاملات الحكومية لها إجراءات رسمية ما أحد يقدر يتجاوزها.

الخلاصة اللي تحتاج تعرفها

مكتب انجاز للخدمات العامة مو مجرد واسطة بينك وبين الجهات الحكومية – هو شريك يوفر عليك الوقت والجهد والأعصاب. سواء كنت محتاج تجدد إقامة، تستخرج أوراق ثبوتية، توثق عقد، أو تحل مشكلة إدارية معقدة، المكتب عنده الخبرة والعلاقات اللي تسهل الأمور.

نصيحتي لك: لا تنتظر لآخر لحظة. كلما بدأت المعاملة بدري، كلما كانت أسهل وأرخص. ولو عندك أي استفسار أو مو متأكد من إيش تحتاج بالضبط، كلم المكتب واستشيرهم. الاستشارة الأولية عادةً مجانية، وراح يعطونك خارطة طريق واضحة.

تذكر: وقتك وأعصابك أغلى من الرسوم اللي راح تدفعها. خل المختصين يتعاملون مع البيروقراطية الحكومية، وأنت ركز على شغلك وحياتك.