منصة قوى أحدثت تحوّلاً في طريقة التعامل مع طلبات النقل، فأصبح ما كان يستغرق أسابيع داخل مكاتب العمل يتم خلال أيام عبر بضع نقرات. هذا الدليل التطبيقي يأخذك خطوةً بخطوة في عملية نقل كفالة عبر منصة قوى من تسجيل الدخول حتى استلام رخصة العمل الجديدة، ويُغطّي الأعطال الشائعة وكيف تتغلّب عليها.
قبل البدء: تجهيز الحسابات والصلاحيات
- حساب أبشر مفعّل لصاحب العمل الجديد (إن كان فرداً).
- حساب قوى أعمال للمنشأة، مع تحديد صلاحيات “إدارة الموظفين”.
- صلاحية المفوّض في قوى لتقديم طلبات النقل.
- تجهيز بيانات العامل (هوية، جواز، مهنة المطلوبة).
الخطوات الكاملة لعملية نقل كفالة عبر منصة قوى
- تسجيل الدخول إلى qiwa.sa بحساب صاحب العمل الجديد.
- الذهاب إلى قسم الخدمات → نقل خدمات الموظفين.
- الضغط على “تقديم طلب نقل جديد”.
- إدخال رقم إقامة العامل.
- اختيار “نقل بموافقة الكفيل” أو “نقل دون موافقة” (إن تحقّقت الحالة).
- إدخال بيانات العقد الجديد: المهنة، الراتب، مدة العقد.
- المراجعة والإرسال.
- دفع رسوم دراسة الطلب.
دور العامل على قوى
يتلقى العامل إشعاراً عبر تطبيق قوى وSMS. يدخل إلى qiwa.sa، قسم “نقل خدماتي”، ويعرض الطلب الجديد ثم يضغط “موافق” أو “رفض”. الموافقة شرط جوهري لمضي الطلب.
دور الكفيل الحالي
يصله إشعار بطلب نقل أحد موظفيه. يُتاح له الرد خلال 7 أيام: موافقة، رفض مع سبب، أو ترك المهلة لتنتهي تلقائياً.
تتبّع حالة الطلب
| حالة الطلب | المعنى | الإجراء المطلوب |
|---|---|---|
| قيد المعالجة | الطلب أُرسل وفي الانتظار | متابعة دون تدخل |
| بانتظار موافقة العامل | الكرة في ملعب العامل | التواصل معه للموافقة |
| بانتظار موافقة الكفيل | الكرة في ملعب الكفيل | متابعة الكفيل |
| تم القبول | الطلب مُعتمد | السداد النهائي وإصدار الرخصة |
| مرفوض | سبب يظهر في الطلب | تشخيص السبب وإعادة التقديم |
أعطال شائعة وحلولها
1. “تعذّر تقديم الطلب لأن الحساب غير مكتمل”
الحل: استكمال بيانات المنشأة في قوى أعمال → إعدادات → بيانات المنشأة. التأكد من تحديث ساعات العمل والعنوان والنشاط.
2. “تعذّر إيجاد العامل بهذا الرقم”
الحل: التحقق من أن العامل ضمن منشأة أخرى نشطة، أو أن رقم الإقامة صحيح وغير منتهٍ.
3. “الطلب يعلق على حالة قيد المعالجة لأسبوعين”
الحل: الاتصال على 19911 لطلب فحص الطلب، أو رفع تذكرة دعم عبر قوى.
4. “صفحة بيضاء عند الضغط على نقل”
الحل: تغيير المتصفح (Chrome آخر إصدار)، حذف ذاكرة التخزين، أو محاولة قوى من جهاز آخر.
5. “رفض السداد عند نهاية الطلب”
الحل: التأكد من قنوات الدفع المعتمدة (مدى، مدى Pay، Apple Pay)، وعدم تجاوز سقف العملية اليومي.
المهل الزمنية لـ نقل كفالة عبر منصة قوى
- موافقة العامل: حتى 7 أيام.
- موافقة الكفيل الحالي: حتى 7 أيام.
- السداد: 72 ساعة من القبول.
- إصدار الرخصة وتحديث الإقامة: 1-3 أيام عمل.
إن واجهت أعطالاً متكررة على المنصة، يستطيع مكتب الإنجاز السريع تتبّع طلبك من حسابك بصلاحية مفوّض، أو تشخيص العطل ميدانياً. للتواصل: 0594851334.
المعلومات استرشادية. للاطلاع على الأحدث يُرجى زيارة qiwa.sa مباشرةً.
