الأسبوع الماضي، جانا عميل من الرياض قاعد يلف على الوزارات من شهرين عشان يجدد رخصة محله. قال لي: “والله تعبت، كل دائرة تحولني لثانية، والمواعيد ما تجي إلا بعد أسبوعين”. هذا المشهد يتكرر يومياً مع ناس كثير، وهنا بالضبط يجي دور مكاتب التعقيب المتخصصة.
وش يسوي مكتب العتيبي للخدمات العامة والتعقيب؟
المكتب يشتغل كوسيط بينك وبين الجهات الحكومية. بدال ما تضيع وقتك في الطوابير والمراجعات، فيه ناس متخصصين يعرفون الإجراءات زين ويقدرون يخلصون معاملتك بسرعة. الموضوع مو بس “توصيل ورق”، لا، فيه متابعة يومية وحل للمشاكل اللي ممكن تطلع.
الخدمات اللي يقدمها المكتب
مكتب العتيبي للخدمات العامة والتعقيب يغطي أغلب المعاملات الحكومية، من أهمها:
- تجديد وإصدار الرخص التجارية: سواء محل، مؤسسة، أو شركة – المدة الطبيعية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب نوع النشاط
- استخراج السجلات التجارية: للمؤسسات الفردية والشركات، مع متابعة الاعتماد من الغرفة التجارية
- معاملات الجوازات: نقل كفالة، خروج نهائي، تجديد إقامات – عبر منصة أبشر ومقيم
- خدمات وزارة العمل: نقل خدمات عمالة، استقدام، رفع تقارير أجور على منصة قوى
- المعاملات العقارية: إفراغ عقاري، توثيق عقود، استخراج صكوك – عبر ناجز
- البلديات: رخص بناء، فسح هدم، شهادات إتمام بناء
جاهز تخلص معاملتك؟
كيف تشتغل مع مكتب تعقيب بطريقة صح؟
من تجربتي مع عملاء كثير، فيه خطوات لو مشيت عليها، راح تسهل الموضوع على الطرفين:
الخطوة الأولى: حدد معاملتك بالضبط
قبل ما تتصل، اعرف وش تبي بالزبط. مثلاً، لو تبي تجدد رخصة تجارية، اسأل نفسك: هل فيه مخالفات؟ هل العنوان الوطني محدّث؟ هل شهادة الزكاة سارية؟ كل هذي أمور تأثر على المدة والتكلفة.
الخطوة الثانية: جهز أوراقك
الأوراق الأساسية اللي غالباً راح تحتاجها:
- صورة الهوية الوطنية أو الإقامة
- السجل التجاري (إن وجد)
- عقد الإيجار موثق من إيجار
- شهادة الزكاة والدخل
- رقم الآيبان البنكي
معلومة مهمة: أغلب الناس ما يدرون إن شهادة الزكاة لازم تكون سارية حتى لو ما فيه نشاط فعلي. بدونها، معاملتك راح تقف عند وزارة التجارة.
الخطوة الثالثة: التواصل والمتابعة
بعد ما تسلم الأوراق لـ مكتب العتيبي للخدمات العامة والتعقيب، خلهم يعطونك جدول زمني واضح. مثلاً: تجديد الرخصة التجارية العادية ياخذ من 3 إلى 7 أيام، لكن لو فيه تعديل نشاط أو إضافة فرع، ممكن توصل لـ 10 أيام.
الرسوم الحكومية – أرقام حقيقية
عشان تكون عندك فكرة واضحة، هذي بعض الرسوم الحكومية الفعلية (غير رسوم المكتب):
- السجل التجاري للمؤسسة: 200 ريال سنوياً
- الرخصة التجارية: تختلف حسب البلدية، من 500 إلى 2000 ريال
- تجديد الإقامة: 650 ريال سنوياً (رسم مقابل الخدمات)
- نقل الكفالة: 2000 ريال رسوم حكومية
- رخصة البناء: تحسب على المساحة، تقريباً 25-30 ريال للمتر
رسوم مكتب العتيبي للخدمات العامة والتعقيب تختلف حسب نوع الخدمة وتعقيدها، لكن المهم تسأل عن السعر الإجمالي قبل ما تبدأ – شامل الحكومي والمكتب.
متى تحتاج مكتب تعقيب؟
مو كل المعاملات تحتاج مكتب. فيه أشياء سهلة تقدر تسويها بنفسك عبر المنصات الإلكترونية. لكن تحتاج مكتب في هالحالات:
- إذا المعاملة فيها مراجعات متعددة لجهات مختلفة
- لو فيه مشكلة أو مخالفة قديمة تحتاج حل
- إذا ما عندك وقت للمتابعة اليومية
- لما تكون المعاملة مستعجلة ولازم تخلص بسرعة
- إذا ما تعرف الإجراءات الصحيحة وتخاف من الأخطاء
نصائح عملية قبل ما تبدأ
١. تحقق من حسابك في أبشر
أول شي، ادخل على أبشر وتأكد إن معلوماتك محدثة. رقم الجوال، الإيميل، العنوان الوطني – كلها لازم تكون صحيحة. أي خطأ هنا راح يأخر معاملتك.
٢. راجع المخالفات المرورية
بعض المعاملات (خاصة الجوازات) ما تتم إلا بعد سداد المخالفات المرورية. سوي فحص سريع عبر أبشر قبل ما تبدأ.
٣. وثق عقد الإيجار
لو معاملتك متعلقة برخصة تجارية أو سجل، لازم عقد الإيجار يكون موثق في منصة “إيجار”. بدونه، ما راح تقدر تكمل.
الأخطاء الشائعة اللي لازم تتجنبها
من واقع الشغل اليومي، هذي أكثر أخطاء نشوفها:
الخطأ الأول: تأخير التجديدات
ناس كثير ينتظرون لين ما تنتهي الرخصة أو الإقامة، وبعدين يستعجلون. المشكلة إن التأخير يجيب غرامات، وبعض المعاملات ما تقدر تسويها إلا قبل انتهاء الصلاحية بـ 60 يوم على الأقل.
الخطأ الثاني: عدم تحديث البيانات
رقم جوال قديم في السجل التجاري، عنوان وطني خاطئ، إيميل ما تستخدمه – كل هذي تسبب مشاكل في استلام الإشعارات والموافقات الإلكترونية.