إذا كنت تتعامل مع الشركة الوطنية للمياه لتوصيل عداد جديد، أو تفهم فاتورة المياه، أو ترفع شكوى لم يرد عليها أحد، فهذه الصفحة تعطيك الرقم الصحيح والمدة النظامية والخطوة التالية في كل حالة. المرجع في الأرقام والمدد هو دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي الصادر عن الهيئة السعودية للمياه (النسخة 1.5.1 – أبريل 2026) وإعلانات الشركة المنشورة في وكالة الأنباء السعودية.
الإجابة المختصرة: رقم شركة المياه الوطنية المجاني للفواتير والصهاريج والطلبات هو 8004411110 على مدار الساعة، وبلاغات الطوارئ (انقطاع، تسرب، طفح صرف صحي) على 931. تُعالج الشكوى لدى الشركة خلال 10 أيام عمل، فإن لم يصلك رد فتصعّدها إلى الهيئة السعودية للمياه على 19913. وطلب توصيل المياه يُنفَّذ خلال 25 يوم عمل من تاريخ السداد، وأول 15 مترًا مكعبًا في الشهر تُحتسب بـ 0.10 ريال للمتر.
شركة المياه الوطنية شكوى: متى تسجلها وبأي قناة؟
شركة المياه الوطنية شكوى تبدأ دائمًا لدى الشركة نفسها، ولها رقم مرجعي يصلك عند التسجيل، وتلتزم الشركة بمعالجتها والرد عليك خلال 10 أيام عمل بحسب دليل الهيئة السعودية للمياه. تسجّلها كلما كان لديك اعتراض على الخدمة، سواء كان ارتفاعًا في الفاتورة أو انقطاعًا أو ضعف ضغط أو جودة مياه أو تأخرًا في التوصيل.
الأنواع التي يصنفها الدليل ضمن مدة الـ 10 أيام عمل:
- ارتفاع فواتير الاستهلاك.
- تأخر توصيل خدمتي المياه أو الصرف الصحي.
- انقطاع خدمة المياه.
- جودة المياه وجودة تنفيذ الأعمال.
- الاعتراض على المقابل المالي للتوصيل.
- الشكاوى على الخدمات اللاشبكية (الصهاريج).
تُقبل الشكوى عبر مراكز تقديم الخدمة، أو الموقع الرسمي للشركة، أو مركز الاتصال الموحد. وكلما كانت بياناتك كاملة، سُجّلت وعولجت أسرع. يطلب الدليل: الاسم الكامل، ورقم الحساب إن وُجد، ورقم الهوية، ورقم الجوال، والمدينة والحي والشارع ورقم المبنى، ووصفًا واضحًا للمشكلة، والبريد الإلكتروني إن وُجد.
طريقة تقديم شكوى على شركة المياه الوطنية خطوة بخطوة
طريقة تقديم شكوى على شركة المياه الوطنية تتم في خطوتين: تسجيلها لدى الشركة والحصول على رقم مرجعي، ثم تصعيدها إلى الهيئة السعودية للمياه إذا انقضت 10 أيام عمل دون رد أو لم يرضك الحل. هذا هو المسار النظامي الذي يجعل شكواك موثقة.
- جهّز رقم حساب الاشتراك ورقم الجوال وعنوان العقار ووصف المشكلة بتاريخ حدوثها.
- سجّل الشكوى عبر الرقم المجاني 8004411110 أو من الموقع الرسمي للشركة أو في أحد مراكز الخدمة.
- احتفظ بالرقم المرجعي الذي تصدره الشركة للشكوى؛ هو مفتاح المتابعة والتصعيد.
- انتظر الرد خلال 10 أيام عمل، وتابع حالة الشكوى بالرقم المرجعي.
- إن لم يصلك رد بعد 10 أيام عمل، أو لم ترضَ عن النتيجة، ادخل إلى موقع الهيئة السعودية للمياه (swa.gov.sa) عبر النفاذ الوطني الموحد واختر «خدمة تصعيد الشكاوى».
- عبّئ بياناتك وتفاصيل الشكوى، وأرفق المستندات الداعمة إن وجدت، وأقرّ بصحة البيانات، ثم أرسل الطلب.
التصعيد للهيئة مجاني، ومدة الخدمة 5 أيام، ويمكنك الاستفسار عنه على الرقم الموحد 19913.
| الحالة | ما تفعله |
|---|---|
| سجلت شكوى ولم تتجاوز 10 أيام عمل | تابع بالرقم المرجعي؛ لا يحق التصعيد قبل انقضاء المدة |
| مرت 10 أيام عمل دون رد | صعّد الشكوى إلى الهيئة السعودية للمياه |
| أُغلقت الشكوى بقرار لا يرضيك | صعّدها خلال 30 يومًا من تاريخ إغلاقها |
| لا يوجد رقم مرجعي أو رقم حساب | سجّل الشكوى أولًا لدى الشركة، فالتصعيد يتطلب ذلك |
| لست المالك أو المستفيد الفعلي | لا يُقبل التصعيد من غير المالك أو المستفيد |
📌 هل تعبت من الاتصال والمتابعة؟ نجهّز لك ملف الشكوى والمرفقات ونتابع الرقم المرجعي حتى الإغلاق أو التصعيد.
رقم شركة المياه الوطنية الموحد: كيف تتصل ومتى؟
رقم شركة المياه الوطنية الموحد المجاني هو 8004411110، يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للعملاء السكنيين والتجاريين، ويخدم الاطلاع على الفواتير وطلب الصهاريج ومتابعة الطلبات والاستفسارات. أعلنته الشركة رسميًا في يونيو 2022 عبر وكالة الأنباء السعودية.
هذا الرقم هو بوابة خدمة العملاء المياه: كل ما يخص حسابك، وطلباتك، وشكاواك الإدارية. أما الحالات الطارئة في الشارع فلها رقم مستقل ستجده في القسم التالي. وللتفاصيل الكاملة عن قنوات التواصل راجع صفحة رقم شركة المياه الوطنية الموحد وكل قنوات التواصل.
شركة المياه الوطنية الرقم المجاني: هل المكالمة بدون رسوم؟
نعم، الرقم 8004411110 مجاني، وقد أكدت الشركة ذلك عند إطلاقه. احتفظ برقم حسابك قبل الاتصال حتى تُسجَّل مكالمتك على حسابك بسرعة.
شركة المياه الوطنية خدمة العملاء: ماذا يستقبل المركز؟
يستقبل مركز الاتصال الموحد الاستفسارات والشكاوى والطلبات، ويصدر رقمًا مرجعيًا لكل شكوى كما يلزم الدليل. اطلب الرقم المرجعي دائمًا قبل إنهاء المكالمة.
رقم شركة الماء الوطنية: أي رقم تختار بحسب طلبك؟
رقم شركة الماء الوطنية يتوزع على قناتين: 8004411110 للخدمات والفواتير والصهاريج والطلبات، و931 لبلاغات الانكسار والتسرب وطفح الصرف الصحي. اختيار الرقم الصحيح من أول مرة يوفر عليك إعادة الاتصال وتحويلك بين الأقسام.
| حاجتك | القناة |
|---|---|
| الاطلاع على الفاتورة أو الاستفسار عنها | 8004411110 |
| طلب صهريج | 8004411110 |
| متابعة طلب أو استفسار عام | 8004411110 |
| تسرب أو انكسار في الشبكة العامة | 931 |
| طفح صرف صحي أو تجمع مياه في الطريق | 931 |
| انقطاع المياه عن الحي | 931 |
| تصعيد شكوى لم يُرد عليها | الهيئة السعودية للمياه 19913 |
بلاغات المياه الوطنية: ماذا يعني الرقم 931؟
بلاغات المياه الوطنية تُستقبل عبر مركز أصدقاء المياه على الرقم 931 من جميع مناطق المملكة، على مدار الساعة، وهدفه سرعة استقبال بلاغات انقطاع المياه وانكسارات الشبكة وطفوحات الصرف الصحي وتجمع المياه في الطرقات.
الصرف الصحي الرياض: لمن أبلّغ عن الطفح؟
للطفح أو تجمع مياه الصرف في أي حي من أحياء الرياض أو غيرها اتصل بـ 931، فهو مخصص لطفوحات الصرف الصحي في جميع المناطق. أما طلب ربط عقارك بالصرف الصحي فيدخل ضمن طلب التوصيل الموضح أدناه.
بلاغات شركة المياه وشركة المياه الوطنية بلاغات: هل أبلّغ بالتطبيق أم بالهاتف؟
للحالات الطارئة الهاتف 931 هو القناة المخصصة. وللملاحظات والشكاوى الإدارية استخدم 8004411110 أو الموقع الرسمي للشركة، وهو ما يسمّيه الدليل «الفرع الإلكتروني» لمقدم الخدمة، أو قدّم الطلب في مركز الخدمة.
رقم تحلية المياه الوطنية: هل له خط مستقل؟
خدمات العملاء كلها، من فواتير وصهاريج وطلبات، تمر عبر 8004411110، أما أعطال الشبكة والتسربات فعبر 931. استخدم الرقمين حسب نوع طلبك بدل البحث عن رقم آخر.
تحتاج مساعدة في الشركة الوطنية للمياه — خدمات التوصيل والفواتير والشكاوى؟
فريق الإنجاز السريع يتابع إجراءك من البداية للنهاية. راسلنا وخذ ردك فورًا.
اقرب شركة مياه من موقعي: كيف أصل لأقرب مركز خدمة؟
اتصل بـ 8004411110 واذكر المدينة والحي ليحدد لك المركز الأقرب لموقعك. وأغلب الطلبات في هذه الصفحة، من شكوى وفاتورة وبلاغ، لا تحتاج زيارة فرع أصلًا.
فاتورة المياه 2026: كم تبلغ لاستهلاك 15 متر مكعب؟
فاتورة المياه عن استهلاك 15 متر مكعب في الشهر هي الأقل في التعرفة: أول 15 مترًا مكعبًا تُحتسب بـ 0.10 ريال للمتر لخدمة المياه و0.05 ريال للمتر لخدمة الصرف الصحي، أي نحو 1.50 ريال للمياه و0.75 ريال للصرف، تُضاف إليها رسوم العداد الشهرية.
تعرفة الاستهلاك السكني وغير السكني بحسب دليل الهيئة السعودية للمياه (النسخة 2026) تُحسب بالشرائح الشهرية:
| شريحة الاستهلاك (متر مكعب/شهر) | المياه (ريال/م³) | الصرف الصحي (ريال/م³) |
|---|---|---|
| حتى 15 | 0.10 | 0.05 |
| 16 – 30 | 1 | 0.50 |
| 31 – 45 | 3 | 1.5 |
| 46 – 60 | 4 | 2 |
| أكثر من 60 | 6 | 3 |
رسوم خدمة العداد شهريًا: 5 ريالات للعداد بقطر حتى 20 ملم، و10 ريالات لقطر 25 – 40 ملم، و15 ريالًا لقطر 50 ملم فأكثر. كل شريحة تُحتسب على الأمتار التي تقع داخلها فقط.
مثال حسابي: فاتورة شهر باستهلاك 40 مترًا مكعبًا
المياه: 15 × 0.10 + 15 × 1 + 10 × 3 = 46.50 ريالًا. الصرف الصحي: 15 × 0.05 + 15 × 0.50 + 10 × 1.5 = 23.25 ريالًا. المجموع 69.75 ريالًا، يضاف إليه رسم العداد (5 ريالات لقطر حتى 20 ملم). هذا تقدير بالتعرفة المنشورة، والمبلغ النهائي يظهر في فاتورتك.
مياهنا استعلام عن فواتير المياه بالتفصيل: كيف أعرف مبلغي؟
تعرف مبلغ فاتورتك بالتفصيل برقم حسابك عبر تطبيق المياه الوطنية أو الرقم المجاني 8004411110، وخطوات كل قناة موجودة في دليل الاستعلام عن فاتورة الماء برقم الحساب. ولمن لا يعرف رقم الحساب هناك طريق آخر في صفحة الاستعلام عن فاتورة المياه برقم العداد.
فاتورة مرتفعة: ماذا أفعل؟
سجّل شكوى «ارتفاع فواتير الاستهلاك» برقمها المرجعي، فالدليل يضعها ضمن الشكاوى التي تُعالج خلال 10 أيام عمل. وإذا صعّدت الاعتراض على مبلغ معيّن إلى الهيئة السعودية للمياه، تُوقف الشركة المطالبة المالية بشأن المبلغ المعترض عليه ولا تقطع الخدمة بسببه حتى يُبتّ في الشكوى، دون أن يعفيك ذلك من سداد باقي الفاتورة في موعدها.
رسوم توصيل المياه شركة المياه الوطنية: كم تدفع ومتى تُوصَّل الخدمة؟
رسوم توصيل المياه شركة المياه الوطنية للمبنى السكني بمساحة بناء 675 م² فما دون هي 3,000 ريال لتوصيلة المياه و5,000 ريال لتوصيلة الصرف الصحي، مع 1,000 ريال عن كل وحدة بناء إضافية لكل خدمة. وتلتزم الشركة بإيصال الخدمة خلال 25 يوم عمل من تاريخ السداد.
المقابل المالي يرتفع كلما زادت مساحة البناء، فالمباني الأكبر لها تسعير آخر، والمنشآت غير السكنية لها جدول مختلف، ويظهر مبلغ عقارك في طلبك قبل السداد. وطلب توصيلة مياه يقدَّم لخدمتي المياه والصرف الصحي معًا، ويحق للشركة رفض الطلب إذا قُدّم لخدمة دون الأخرى.
خدمات توصيل المياه للمنازل: خطوات الطلب
- تأكد من أن موقعك داخل نطاق خدمة الشبكة؛ فالطلب يُرفض إذا كان العقار خارج نطاق التنمية العمرانية الحالية.
- قدّم طلب التوصيل لدى الشركة عبر قنواتها المعتمدة.
- انتظر إشعار اكتمال الطلب أو بيان النواقص، وهو يصلك خلال 10 أيام عمل من تقديم الطلب.
- سدّد المقابل المالي خلال 10 أيام من إرسال رسالة السداد، وإلا يحق للشركة إلغاء الطلب.
- جهّز موقع التوصيلة وأخرج الخط من داخل المنشأة بحسب المواصفات المعتمدة، ولا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لأن تحديد موقع التوصيلة يحتاج موافقة الشركة.
- تسلّم الخدمة خلال 25 يوم عمل من السداد إذا لم تكن هناك عوائق ترجع إليك.
ماذا لو تأخر التوصيل؟
إذا تأخر التوصيل بعد المدة النظامية، فللمستفيد طلب ناقلة مياه بتكلفة مخفضة قدرها 4 ريالات للمتر المكعب عن كل 15 يومًا تأخير، شريطة تقديم محضر هندسي من مكتب هندسي معتمد، إلى أن تصل الخدمة. وللتأخر شكوى مصنفة تعالج خلال 10 أيام عمل.
طلب توصيلة مياه لعقار بلا صك: هل يمكن؟
مستندات الملكية جزء من الطلب، وإذا كان العقار بلا صك ساري فابدأ بتوثيق الملكية أولًا، ويفيدك دليل إثبات ملكية عقار بدون صك ساري. وللمبنى القائم دون رخصة يمر الطلب بتصحيح الوضع، كما في صفحة تصحيح وضع مبنى قائم.
مشاكل المياه الأكثر تكرارًا وإلى أين توجَّه؟
أكثر مشاكل المياه تكرارًا هي انقطاع المياه، والتسرب في الشبكة، وارتفاع الفاتورة، وضعف الضغط، وتوجَّه كلٌّ منها إلى قناة مختلفة: البلاغات الطارئة إلى 931، والفاتورة والضغط والطلبات إلى 8004411110. تحديد القناة الصحيحة هو نصف الحل.
| المشكلة | الإجراء |
|---|---|
| انقطاع المياه عن الحي | بلاغ على 931 ثم شكوى بالرقم المرجعي إن استمر |
| تسرب أو انكسار خارج العقار | بلاغ على 931 فهي شبكة عامة |
| تسرب داخل العقار أو في الخزانات | مسؤولية المالك أو المستفيد بحسب الدليل |
| فاتورة مرتفعة | شكوى «ارتفاع فواتير الاستهلاك» وطلب مراجعة قراءة العداد |
| طلب صهريج | 8004411110 |
| طفح الصرف الصحي | بلاغ على 931 |
ويلزم الدليل المستفيد بتوثيق عداد المياه عبر وسائل التوثيق المعتمدة، وبسداد مستحقاته بانتظام؛ فالشركة يحق لها إيقاف الخدمة عند عدم السداد في المواعيد المحددة.
أسئلة شائعة
كم رقم شركة المياه الوطنية؟
الرقم المجاني للخدمات والفواتير هو 8004411110، ورقم بلاغات الطوارئ 931. كلاهما يعمل على مدار الساعة.
كيف أقدم شكوى على شركة المياه الوطنية؟
سجّل الشكوى أولًا عبر 8004411110 أو الموقع الرسمي أو مركز الخدمة، واحتفظ بالرقم المرجعي. فإن لم تُعالج خلال 10 أيام عمل، صعّدها إلى الهيئة السعودية للمياه على swa.gov.sa أو 19913.
كم تستغرق معالجة الشكوى؟
10 أيام عمل لدى الشركة للأنواع الرئيسية، ثم 5 أيام عند تصعيدها إلى الهيئة السعودية للمياه.
هل تصعيد الشكوى إلى الهيئة السعودية للمياه مجاني؟
نعم، الخدمة مجانية وتُقدَّم إلكترونيًا بالدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
متى لا يُقبل تصعيد الشكوى؟
لا يُقبل قبل مرور 10 أيام عمل على الشكوى لدى الشركة، ولا إذا تجاوز 30 يومًا من إغلاقها، ولا إذا كان الشاكي ليس المالك أو المستفيد، ولا بدون رقم حساب أو رقم مرجعي.
كم رسوم توصيل المياه لمنزل مساحته 675 م² فأقل؟
3,000 ريال للمياه و5,000 ريال للصرف الصحي، مع 1,000 ريال لكل وحدة بناء إضافية، والتنفيذ خلال 25 يوم عمل من السداد.
كم سعر المتر المكعب في أول 15 مترًا؟
0.10 ريال للمياه و0.05 ريال للصرف الصحي لكل متر مكعب، ثم يرتفع السعر في الشرائح التالية حتى 6 ريالات للمتر فوق 60 مترًا.
شكاوى المياه الوطنية: هل أرفعها من الجوال؟
نعم، يمكنك تسجيلها عبر الرقم المجاني أو الموقع الرسمي، ثم متابعتها والتصعيد بالرقم المرجعي عبر موقع الهيئة السعودية للمياه.
كيف نساعدك في مكتب الإنجاز السريع
مكتب الإنجاز السريع مكتب خاص وغير حكومي، ولا يتبع شركة المياه الوطنية ولا الهيئة السعودية للمياه ولا يمثلهما بأي صفة. نخدمك عن بُعد في كل مناطق المملكة: نراجع مستنداتك، ونجهّز ملف الشكوى بالبيانات التي يطلبها الدليل، ونتابع الرقم المرجعي، ونجهّز التصعيد إلى الهيئة عند الحاجة، ونرتّب لك طلب التوصيل ومرفقاته حتى السداد. أتعابنا نتفق عليها كتابة وهي منفصلة عن الرسوم الحكومية.
للتواصل (اتصال أو واتساب): 0592360700. اطلب منا متابعة ملفك مع الشركة الوطنية للمياه من أول طلب إلى آخر رد.
أدلة تفصيلية:
- رقم شركة المياه الوطنية الموحد وكل قنوات التواصل
- الاستعلام عن فاتورة الماء برقم الحساب
- الاستعلام عن فاتورة المياه برقم العداد
- إثبات ملكية عقار بدون صك ساري
- تصحيح وضع مبنى قائم
مؤسسة ناهد مبارك مرزوق النجراني — س.ت 7050168629.
