متطلبات منصة مساند لمكاتب الاستقدام تبدأ بترخيص من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتمتد إلى توثيق كل عقد وكل تكلفة وكل شكوى على المنصة المعتمدة. أي نقص في هذه الحلقات يعرّض المكتب لإنذار أو تعليق ترخيص أو سحبه. تجد في هذه الصفحة الشروط كما وردت في قواعد ممارسة نشاط الاستقدام، وما يُقاس على المكتب، وعقوبات جدول 2026 مرتبةً من الأخف إلى الأشد.
الإجابة المختصرة: يعمل المكتب على مساند بترخيص ساري من الوزارة، وشركة مساهمة مغلقة مملوكة لسعوديين برأس مال وضمان بنكي حسب الفئة، ويوثّق عقوده وتكاليفه وبيانات العمالة على المنصة، ويربط نظامه الإلكتروني بها، ويدير الشكاوى ضمن المدد المحددة. المخالفة تُعاقَب بإنذار، أو إيقاف خدمة، أو تعليق الترخيص، أو سحبه.
مساند إدارة مكاتب الاستقدام: ما الذي تديره الشركة عبر المنصة؟
مساند إدارة مكاتب الاستقدام تعني أن العمل اليومي للمكتب كله يمر عبر المنصة المعتمدة: طلب التأشيرات، وإبرام عقد التوسط مع العميل، وتوثيق التكاليف، وتسجيل الشكاوى ومتابعتها. وتنص قواعد الوزارة على أن المنصة المعتمدة هي التي تُوثَّق فيها عمليات المرخص له، ومنها مساند وأجير استقدام.
تطلب الوزارة من المرخص له توثيق هذه البيانات في أنظمتها أو في المنصة:
- بيانات جميع العاملين لديه.
- جميع العقود والتعاملات مع العملاء.
- بيانات المقر الذي يمارس فيه النشاط.
- أسعار الأنشطة المرخص له بها، منشورةً في الموقع المعتمد من الوزارة وفي المنصة.
- الحساب البنكي المعتمد لإيرادات المكتب.
- عقود الارتباط مع مكاتب الإرسال، وتكاليف الاستقدام حسب نوع العمالة وجنسها.
- بيانات سكن الإيواء.
وأي تحديث على هذه البيانات يُوثَّق خلال 30 يومًا من حدوثه.
متطلبات الترخيص قبل العمل على مساند: الفئات ورأس المال والضمان
لا يُمنح الترخيص إلا لشركة مساهمة مغلقة يملك رأس مالها سعوديون وحدهم، ويُستثنى المستثمر الأجنبي الذي يستوفي اشتراطات الاستثمار الأجنبي. وتقسم المادة الثامنة الشركات إلى أربع فئات، ولكل فئة رأس مال مدفوع أدنى وضمان بنكي لصالح الوزارة أو الجهة التي تفوضها، ومدة ترخيص محددة.
| مدة الترخيص | الضمان البنكي (ريال) | رأس المال المدفوع (ريال) | نوع الشركة |
|---|---|---|---|
| عشر سنوات | 10,000,000 | 100,000,000 | موارد بشرية كبيرة |
| خمس سنوات | 5,000,000 | 50,000,000 | استقدام متوسطة |
| خمس سنوات | 2,000,000 | 20,000,000 | استقدام (الفئة القائمة) |
| خمس سنوات | 2,000,000 | 5,000,000 | استقدام صغيرة |
للوزارة أن تطلب زيادة الضمان عند زيادة عقود التوسط أو طلب تأشيرات أكثر أو ضعف مؤشرات الأداء أو كثرة الشكاوى، ويجب الاستجابة خلال 30 يومًا من الطلب. وبدل الضمان البنكي يجوز تقديم تأمين لمخاطر الإخفاق بحقوق العملاء بشرط ألا تقل مدته المتبقية عن ثلاثة أشهر.
وصاحب مكتب قائم قبل القواعد أمامه مهلة سنتين تبدأ في 25/8/1446هـ ينتقل خلالها إلى كيان من الكيانات الأربع أعلاه. وتفاصيل التأسيس من الصفر في دليلنا عن شروط تأسيس شركة استقدام في السعودية.
متطلبات التشغيل على مساند: ما الذي يُطلب من المكتب كل يوم؟
متطلبات التشغيل على مساند هي التزامات مستمرة بعد صدور الترخيص، وتشمل التعاقد بالنماذج المعتمدة، وربط نظام المكتب بالمنصة، وإنشاء قناة للشكاوى، والعمل من مكان مستقل. تجمع القواعد هذه الالتزامات في المواد 34 و47 و55، وتقابلها بنود في جدول العقوبات.
| المتطلب | المقصود به |
|---|---|
| عقد العميل | إبرام عقد وفق النماذج المعتمدة في المنصة، وكل عقد توسط خارج المنصة المعتمدة مخالفة |
| نظام تخطيط موارد المنشأة (ERP) | نظام إلكتروني للمكتب، مربوط بالمنصة المعتمدة وبأنظمة الوزارة |
| مركز اتصال | بعدد اللغات للدول التي يستقدم منها المكتب، لخدمة عمالته |
| قناة الشكاوى | تلقي الشكاوى وتوثيقها ومعالجتها بدليل الإجراءات على المنصة، وإتاحة القناة بالعربية والإنجليزية |
| عقد الارتباط مع مكتب الإرسال | عقد موثق يُنظّم العلاقة قبل إبرام عقد التوسط في الاستقدام |
| مكان العمل | ممارسة النشاط في مكان مستقل، ولا يُفتح فرع إلا بموافقة الوزارة |
| استمرارية النشاط | خطة للعمل في الحالات الطارئة، وعدم التوقف أكثر من 180 يومًا متصلة إلا بموافقة الوزارة |
| التوطين | الالتزام بنسب التوطين التي تحددها الوزارة |
📌 مكتب يريد معرفة موقعه من هذه القائمة قبل زيارة التفتيش؟ ابعث لنا ملفه ونطابقه معك بندًا بندًا.
نظام التقييم على مساند: على ماذا يُحاسَب مكتب الاستقدام؟
يحاسَب مكتب الاستقدام على مساند بمؤشرات أداء ومعايير حد أدنى تعلنها الوزارة دوريًا، وبعدد الشكاوى الصحيحة ومدة إقفالها. وتُراجَع تقييماته ومخالفاته عند كل تجديد للترخيص. لذلك فالتقييم ليس لوحة دعاية، بل سجل يؤثر في الضمان والترخيص معًا.
- معايير الأداء العام: عدم الالتزام بالحد الأدنى منها في الوقت المحدد مخالفة في الجدول.
- الشكاوى: تحدد الوزارة مدة إقفال الشكوى على المنصة، وعقوبة التأخر أو عدم المعالجة.
- مؤشر التغيب ورفض العمل: الإخلال به، أو التأخر في إنهاء إجراءات العمالة المتغيبة، يعرّض المكتب للعقوبة الإدارية.
- تقارير الأداء: يقدّم المكتب تقارير الأداء وتقارير فنية ومالية سنوية وفق ما تحدده الوزارة.
- الحد الأدنى من العقود: تحدد الوزارة حدًّا أدنى للعقود، وعدم الالتزام به مخالفة.
النجوم التي يراها العميل وأثرها على اختياره لمكتب بعينه نشرحها في دليل استقدام عبر مساند والتقييم السنوي للشركات.
تحتاج مساعدة في متطلبات منصة مساند لمكاتب الاستقدام: نظام التقييم والعقوبات؟
فريق الإنجاز السريع يتابع إجراءك من البداية للنهاية. راسلنا وخذ ردك فورًا.
عقوبات المكاتب على مساند: من الإنذار إلى سحب الترخيص
عقوبات المكاتب على مساند تبدأ بإنذار وتنتهي بسحب الترخيص، وتحددها المادة 56 في أربع درجات: إنذار، وإيقاف خدمة أو أكثر، وتعليق الترخيص، وسحبه. وتُطبَّق بجانب الغرامات المالية المقررة في جدول المخالفات الصادر بالقرار الوزاري رقم 112377 (نُشر في مايو 2026).
| المخالفة | العقوبة الإدارية في الجدول |
|---|---|
| عدم تفعيل مركز اتصال بعدد لغات الدول المستقدم منها | إنذار |
| عدم الالتزام بالحد الأدنى من معايير الأداء العام في الوقت المحدد | إنذار |
| تقديم خدمات عمالية دون توثيق معلومات العمالة في أنظمة الوزارة والمنصة | تعليق الترخيص شهرًا |
| عدم حل الشكاوى ومعالجتها وفق آليات المنصة | تعليق الترخيص ثلاثة أشهر |
| رفع تكاليف الاستقدام أو مخالفة التكاليف المحددة في المنصة | تعليق الترخيص ستة أشهر |
| استقدام عامل دون إبرام عقد مع صاحب العمل | تعليق الترخيص ستة أشهر |
| عدم ربط نظام ERP بالمنصة المعتمدة | تعليق الترخيص حتى إزالة المخالفة |
| التعاقد بغير النماذج المعتمدة مع العملاء | تعليق الترخيص حتى إزالة المخالفة |
| إبرام عقد توسط دون عقد ارتباط مع مكتب الإرسال | تعليق الترخيص حتى إزالة المخالفة |
| تزويد الوزارة عمدًا ببيانات أو وثائق غير صحيحة | تعليق الترخيص مدة لا تزيد على اثني عشر شهرًا |
| التعامل مع جهات غير مرخصة أو موقوفة | سحب الترخيص |
| الوساطة في تشغيل الأطفال أو الأحداث | سحب الترخيص |
يحق للمرخص له التظلم من قرارات الوكالة المختصة أمام لجنة تشكلها الوزارة، ويُبلَّغ بقرار الإلغاء أو التعليق أو السحب عبر المنصة المعتمدة.
تجديد ترخيص مكتب الاستقدام: متى تقدّم الطلب وماذا يُرفق؟
يُقدَّم طلب تجديد ترخيص مكتب الاستقدام عبر المنصة المعتمدة قبل انتهاء الترخيص بـ180 يومًا على الأقل، مرفقًا به تجديد الضمان البنكي ليغطي مدة التجديد وسنتين إضافيتين. وتقرر الوكالة بعد مراجعة التقييمات والمخالفات: الموافقة، أو الموافقة لمدة محددة، أو الرفض، أو التعليق لمعالجة الملاحظات.
- افتح طلب التجديد على المنصة المعتمدة قبل 180 يومًا من تاريخ الانتهاء.
- جدّد الضمان البنكي بحيث يشمل مدة التجديد وسنتين إضافيتين.
- أرفق التغطية التأمينية لمخاطر الإخفاق المهني إن طلبتها الوكالة.
- عالج الملاحظات خلال مدة التعليق إن صدر قرار بالتعليق، وهي 30 يومًا كحد أقصى.
- تابع القرار على المنصة، فالرفض يكون مسببًا ويلزم المكتب بتصفية التزاماته تجاه العاملين والعملاء.
أخطاء تعلّق ترخيص مكتب الاستقدام وكيف تتجنبها
أكثر ما يوقف ترخيص مكتب الاستقدام هو ما يخرج عن المنصة: عقد بلا نموذج معتمد، أو تكلفة غير معلنة، أو بيانات غير محدّثة، أو تعاون مع جهة غير موثقة. وكل حالة في الجدول التالي لها حل عملي يمكن تنفيذه قبل التفتيش لا بعده.
| الحالة | الحل |
|---|---|
| عقد التوسط أُبرم خارج المنصة | إبرامه من جديد على المنصة بالنموذج المعتمد، فالعقد خارجها مخالفة صريحة |
| تغيّرت بيانات المكتب أو موظفيه | توثيق التحديث خلال 30 يومًا من حدوثه |
| شكوى بلا رد في المدة المحددة | معالجتها وفق دليل الإجراءات على المنصة قبل انتهاء مهلة الإقفال |
| مكتب إرسال لا يوجد معه عقد ارتباط موثق | توثيق عقد الارتباط قبل أي عقد توسط |
| طلب الوزارة زيادة الضمان البنكي | الاستجابة خلال 30 يومًا من الطلب |
| تغيير المساهمين أو الإدارة العليا | أخذ موافقة الوزارة قبل التغيير |
| فتح فرع جديد | طلب موافقة الوزارة قبل الافتتاح |
أسئلة شائعة
مساند إدارة المكاتب: هل المنصة تدير المكتب أم المكتب يديرها؟
المكتب هو الذي يدير عمله، والمنصة هي التي توثّق العمليات وتراقبها. تسجّل فيها العقود والتكاليف والشكاوى وبيانات العمالة، وتعتمد الوزارة على هذه السجلات في تقييم المكتب وتجديد ترخيصه.
مساند إدارة المكاتب الاستقدام: من يملك صلاحية تعليق ترخيص المكتب؟
الوكالة المختصة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. تصدر العقوبة الإدارية وتُبلغ بها المكتب عبر المنصة المعتمدة، وللمكتب التظلم أمام لجنة تشكلها الوزارة.
شروط الاستقدام مساند: ما الذي يجب أن يوفره المكتب للعميل؟
عقد على المنصة بنموذج معتمد، وتكاليف معلنة، وعقد موثق مع مكتب الإرسال، وقناة شكاوى بالعربية والإنجليزية. أما ما يخص صاحب العمل من بيانات ومستندات فيظهر في شاشات طلب الاستقدام على المنصة، وتجد تكاليفه في تكلفة استقدام عاملة منزلية.
مساند شروط الاستقدام: هل يجوز إبرام عقد الاستقدام خارج المنصة؟
لا. إبرام عقد التوسط في استقدام العمالة المساندة أو المهنية خارج المنصة المعتمدة من الوزارة مخالفة في القواعد، ويجب أن يكون العقد وفق النماذج المعتمدة في المنصة.
هل توجد مستويات ذهبي وفضي وبرونزي لمكاتب الاستقدام في القواعد؟
قواعد الوزارة وجدول العقوبات لا يذكران مستويات بهذه الأسماء. الذي يحدد وضع المكتب هو معايير الأداء المعلنة، والشكاوى، ومؤشر التغيب ورفض العمل، والمخالفات المسجلة عليه.
كم مدة ترخيص شركة الاستقدام؟
خمس سنوات لشركات الاستقدام الصغيرة والمتوسطة وفئة الاستقدام، وعشر سنوات لشركة الموارد البشرية الكبيرة. ويُقدَّم طلب التجديد قبل الانتهاء بـ180 يومًا على الأقل.
هل يتحمل المكتب مسؤولية العامل الغائب بعد وصوله؟
للوزارة مؤشر للتغيب ورفض العمل على المنصة، والإخلال به أو التأخر في إنهاء إجراءات العمالة المتغيبة يعرّض المكتب للعقوبة الإدارية.
كيف نساعدك في مكتب الإنجاز السريع
مكتب الإنجاز السريع مكتب خاص وغير حكومي؛ لا ننتسب إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ولا إلى مساند، ولا نتحدث باسم أي منهما. نخدم أصحاب المكاتب والمستثمرين عن بُعد في جميع مناطق المملكة.
- مطابقة ملف المكتب مع بنود القواعد وجدول العقوبات وإعداد قائمة النواقص.
- ترتيب مستندات طلب الترخيص أو التجديد حسب الفئة.
- تجهيز الردود على ملاحظات الوزارة قبل انتهاء المهلة.
- متابعة خطوات الطلب على المنصة بتفويض منك.
نستوفي معك متطلبات منصة مساند لمكاتب الاستقدام قبل أن تتحول نواقصها إلى تعليق. أتعابنا نتفق عليها كتابة، وهي منفصلة عن الرسوم والضمانات الحكومية. للتواصل (اتصال أو واتساب): 0592360700.
أدلة تفصيلية:
- شروط تأسيس شركة استقدام في السعودية: الضمان البنكي ورأس المال
- التقييم السنوي لشركات الاستقدام عبر مساند
- ترخيص شركة استقدام عمالة منزلية: الاتفاقيات الدولية والاشتراطات
- مدير شركة استقدام: الشروط والمؤهلات والمسؤوليات
- التفويض الإلكتروني لمكتب استقدام عبر مساند
مؤسسة ناهد مبارك مرزوق النجراني — س.ت 7050168629.
