بوابة الخدمات الإلكترونية — دليلك لأهم البوابات الحكومية السعودية

بوابة الخدمات الإلكترونية السعودية ليست منصة واحدة، بل مجموعة منصات حكومية لكل منها اختصاصها: أبشر للداخلية، وناجز للعدل، وبلدي للبلديات، ومساند وقوى للموارد البشرية، وإيجار لعقود السكن. هذا الدليل يحدد لك المنصة الصحيحة لمعاملتك في 2026، وبماذا تدخل إليها، وأين تتعثر معاملات كثيرة.

الإجابة المختصرة: اختر المنصة بحسب الجهة صاحبة المعاملة: الإقامة والجواز والمرور وسجل الأسرة في أبشر، والوكالات والدعاوى والتنفيذ في ناجز، والرخص التجارية والبناء في بلدي، واستقدام العمالة المنزلية ونقل خدماتها في مساند، وعقود الإيجار في شبكة إيجار. وتدخل إلى أغلبها بحساب النفاذ الوطني الموحد.

بوابة الخدمات الإلكترونية السعودية: أي منصة تناسب معاملتك؟

بوابة الخدمات الإلكترونية السعودية تتوزع على منصات تحكمها الجهة المختصة بالمعاملة، فلا توجد صفحة واحدة تنجز كل شيء. تحدد نوع معاملتك المنصة: هوية وإقامة ومرور تذهب إلى أبشر، ووكالة ودعوى إلى ناجز، ورخصة محل إلى بلدي.

معاملتك	المنصة	الجهة
الإقامة، الجواز، المخالفات المرورية، سجل الأسرة	أبشر	وزارة الداخلية
الوكالة، الدعوى، التنفيذ، التوثيق، المواعيد	ناجز	وزارة العدل
الرخصة التجارية، رخصة البناء، شهادة الإشغال	بلدي	وزارة البلديات والإسكان
استقدام العمالة المنزلية ونقل خدماتها	مساند	وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
خدمات سوق العمل للموظفين والمنشآت	قوى	وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
عقد الإيجار السكني والتجاري	إيجار	الهيئة العامة للعقار
السجل التجاري والبلاغات التجارية	خدمات وزارة التجارة الإلكترونية	وزارة التجارة

كيف أدخل إلى المنصات الحكومية؟ النفاذ الوطني الموحد

تدخل إلى معظم المنصات الحكومية بحساب النفاذ الوطني الموحد، وهو تطبيق من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي. ذكرت وكالة الأنباء السعودية أن «نفاذ» متكامل مع أكثر من 500 منصة وتطبيق حكومي، فحساب واحد يغنيك عن حسابات متفرقة.

1. حمّل تطبيق «نفاذ» وسجّل بالهوية الوطنية أو الإقامة.
2. افتح المنصة المطلوبة واختر الدخول بالنفاذ الوطني.
3. أكد الدخول من التطبيق بالرقم الذي يظهر لك على الشاشة.
4. اختر الخدمة وراجع بياناتك قبل الإرسال.

أبشر: الإقامة والجواز والمرور وسجل الأسرة

أبشر منصة وزارة الداخلية لخدمة المواطنين والمقيمين والزوار، وتنقسم إلى ثلاث بوابات: أبشر أفراد، وأبشر أعمال لخدمات المنشآت وأصحاب الأعمال، وأبشر حكومة لمنسوبي القطاع الحكومي. اختر البوابة التي تطابق صفتك قبل البحث عن الخدمة.

• تجديد الهوية الوطنية وهوية المقيم: تجديد بطاقة الهوية الوطنية إلكترونياً عبر أبشر.
• الاستعلام عن المخالفات المرورية والاعتراض عليها وتمديد مهلة سدادها.
• خدمات الجوازات والمواليد وتعديل بيانات سجل الأسرة.
• خدمات العمالة المنزلية على حساب صاحب العمل، مثل نقل الخدمات وتبليغ التغيب.

ناجز: الوكالات والدعاوى والتنفيذ في بوابة وزارة العدل

ناجز منصة وزارة العدل، وأُطلقت في أغسطس 2023 بأربع بوابات: للأفراد، وللأعمال، وللمحامين، وللجهات الحكومية. من بوابة الأفراد تنجز الوكالات والإقرارات وصحيفة الدعوى وطلبات التنفيذ والتحقق من الوكالة وحجز مواعيد المرافق العدلية.

خطوات طلب تسجيل وكالة كما توضحها وزارة العدل:

1. سجّل الدخول إلى بوابة ناجز بحساب النفاذ الوطني.
2. اختر «جميع الخدمات الإلكترونية».
3. اختر باقة «الوكالات والإقرارات».
4. ادخل خدمة «طلب تسجيل وكالة» وعبّئ بيانات الأطراف والبنود والمدة.

بعض أنواع الهويات والصفات الاعتبارية لا تُصدر وكالتها عبر ناجز، وتحتاج طلبًا عبر كتابة العدل الافتراضية. للتفاصيل: ناجز وكالات وناجز أفراد.

ولمن لا يستطيع الحضور إلى كتابة العدل، تتيح الوزارة حجز موعد كاتب عدل متنقل لكبار السن (60 سنة فأكثر) والمرضى وذوي الإعاقة ونزلاء المستشفيات ودور الرعاية.

بلدي: الرخصة التجارية ورخصة البناء وشهادة الإشغال

بلدي منصة البلديات التي تجمع الخدمات البلدية للأفراد والأعمال والجهات الحكومية في مكان واحد: إصدار الرخص وتجديدها والاستعلام عن الطلبات. من أبرز خدماتها إصدار رخصة بناء، وتجديد رخصة تجارية، وإصدار شهادة إشغال، والاستعلام عن المخالفات.

تظهر لك الرسوم داخل الخدمة نفسها قبل السداد، فالرخص التجارية موسومة في بلدي بأنها «يوجد رسوم». أدلتنا ذات الصلة: تجديد رخصة البلدية المنتهية وشهادة الإشغال عبر بلدي.

مساند: استقدام العمالة المنزلية ونقل خدماتها

مساند منصة استقدام العمالة المنزلية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتضم التأشيرات والاستقدام وإدارة العمالة ونقل الخدمات في رحلة موحدة. تقدّم طلبك وتتابعه وتتعاقد من المنصة، دون الحاجة إلى زيارة جهة بعينها.

• طلب الاستقدام ومتابعة مراحل الرحلة الموحدة وعروض المكاتب.
• المقابلة الشخصية للعمالة قبل التعاقد.
• إلغاء العقد واسترجاع المبلغ وفق سياسة الإلغاء المعلنة في المنصة.
• نقل الخدمات: نقل كفالة عاملة منزلية 2026.

قوى: خدمات سوق العمل للموظف وصاحب العمل

قوى منصة رقمية تقدم خدمات منظومة العمل في المملكة، وتمكّن الموظفين والمنشآت الحكومية والخاصة من تنظيم تعاملاتهم ومتابعتها بشكل مؤتمت وفوري. لها صلة بالعقود العمالية وعلاقة المنشأة بالعاملين، وتختلف عن مساند التي تخص العمالة المنزلية.

تتيح وزارة الموارد البشرية كذلك خدمة إلكترونية تعرض على المنشأة مخالفات نظام العمل الخاصة بها وتمكّنها من سدادها أو الاعتراض عليها.

وزارة التجارة: السجل التجاري والبلاغات التجارية إلكترونيًا

خدمات السجل التجاري والبلاغات التجارية تقدمها وزارة التجارة عبر خدماتها الإلكترونية، ومن أكثرها استخدامًا الاستعلام عن بيانات السجل التجاري وإعادة تعيين السجل التجاري الرئيسي واستقبال البلاغ التجاري. ومن يملك منشأة يبدأ منها قبل أي ترخيص بلدي أو عمالي.

• الاستعلام عن بيانات السجل التجاري للتأكد من حالته وأنشطته.
• تقديم بلاغ تجاري ضد مخالفة تمس المستهلك أو السوق.
• الرخصة الاستشارية: خدمة إصدار ترخيص مهنة استشارية والبحث في قاعدة المرخصين.

ماذا تجهّز قبل أن تفتح أي منصة حكومية؟

التحضير قبل فتح المنصة يختصر معظم الوقت: حساب نفاذ فعّال، وجوال محدّث يستقبل التحقق، وصورة واضحة من المستندات سارية المفعول، وتحديد دقيق للخدمة المطلوبة. هذه أربعة أمور تمنع أكثر حالات الإعادة والرفض.

1. تأكد أن حساب «نفاذ» يعمل وأن رقم الجوال المربوط به بيدك.
2. حدد المنصة الصحيحة من الجدول أعلاه ثم الباقة أو البوابة المناسبة لصفتك.
3. جهّز المستندات سارية المفعول بصور واضحة.
4. راجع الرسوم المعروضة على شاشة الطلب قبل السداد.
5. احتفظ برقم الطلب لمتابعة حالته لاحقًا.

إيجار: توثيق عقد الإيجار وتجديده وإلغاؤه

إيجار شبكة إلكترونية تنظّم قطاع الإيجار العقاري وتحفظ حقوق المستأجر والمؤجر والوسيط العقاري. تتيح الشبكة تسجيل عقد الإيجار السكني، وإعادة إبرام العقود، والتجديد التلقائي، وإنهاء العقد بالتراضي، وفسخه بأمر قضائي من محكمة التنفيذ.

الحالة	ما ينطبق
رفض المؤجر توثيق العقد	يطلب المستأجر تسجيل العقد في إيجار، ثم يُبلَّغ المؤجر ولديه مهلة 60 يومًا لتقديم اعتراضه على بيانات العقد
زيادة الأجرة في الرياض	لا تجوز زيادة أجرة العقارات السكنية والتجارية داخل النطاق العمراني لخمس سنوات من 25 سبتمبر 2025
زيادة الأجرة في باقي المدن	تخضع لاتفاق المؤجر والمستأجر وفق أحكام العقد

📌 تتعثر كثير من المعاملات عند اختيار المنصة أو في تفويض الدخول، لا في الخدمة نفسها. إن كانت معاملتك تمر بأكثر من منصة، يمكننا ترتيبها لك وتنفيذها بالتسلسل الصحيح.

دليلنا التفصيلي: توثيق عقد إيجار في منصة إيجار.

أخطاء شائعة عند استخدام المنصات الحكومية

أكثر أسباب تعطل الطلبات على المنصات الحكومية هي اختيار بوابة لا تناسب صفتك، أو عدم تحديث بيانات الجوال المربوط بالحساب، أو بدء الطلب قبل تجهيز مستنداته. راجع الجدول لتعرف الحالة وحلها.

الحالة	الحل
دخلت أبشر أفراد وتحتاج خدمة منشأة	استخدم بوابة أبشر أعمال
تحتاج وكالة لصفة اعتبارية	قدّم الطلب عبر كتابة العدل الافتراضية
لا يصلك رمز التحقق	حدّث رقم الجوال المرتبط بحسابك ثم أعد المحاولة
طلب مرفوض لنقص مستند	جهّز المستندات سارية وأعد التقديم

أسئلة شائعة

ما أشهر منصات الخدمات الحكومية الإلكترونية في السعودية؟

أشهرها أبشر وناجز وبلدي ومساند وقوى وإيجار، وتخدم كل منصة جهة مختلفة. تختار المنصة بحسب نوع المعاملة لا بحسب الأسهل في الاسم.

هل أحتاج حساب نفاذ لاستخدام هذه المنصات؟

نعم في الغالب، فالنفاذ الوطني الموحد هو بوابة الدخول إلى منصات كثيرة، ومنها ناجز. أنشئ الحساب في تطبيق «نفاذ» بالهوية الوطنية أو الإقامة.

ما الفرق بين مساند وقوى؟

مساند للعمالة المنزلية: استقدامها وعقودها ونقل خدماتها. قوى لمنظومة العمل بين الموظفين والمنشآت الحكومية والخاصة.

كم عدد بوابات ناجز؟

أربع بوابات: للأفراد، وللأعمال، وللمحامين، وللجهات الحكومية.

هل يمكن زيادة أجرة السكن في الرياض؟

لا، فالأجرة مثبّتة في النطاق العمراني لمدينة الرياض خمس سنوات تبدأ في 25 سبتمبر 2025 وفق الهيئة العامة للعقار. وفي باقي المدن تخضع الزيادة لاتفاق الطرفين.

إيجار والمؤجر الممتنع: كيف أسجل عقد سكني بدون موافقته؟

نعم، تسجّله بنفسك كمستأجر من حسابك في الشبكة. بعد التسجيل يصل إشعار للمؤجر ويملك 60 يومًا للاعتراض، وإن مضت دون اعتراض اعتُبرت بيانات العقد صحيحة.

من يستطيع إنجاز المعاملة بدلًا مني؟

يمكنك تفويض مكتب خدمات عامة أو معقب بتفويض نظامي من حسابك، وتبقى الصلاحية محددة بما تقرره أنت.

كيف نساعدك في مكتب الإنجاز السريع

مكتب الإنجاز السريع مكتب خاص وغير حكومي، ولا يتبع أبشر ولا ناجز ولا بلدي ولا أي جهة حكومية ولا يمثلها بأي صفة. نحدد لك المنصة الصحيحة لمعاملتك، ونجهز المستندات، ونتابع الطلب بتفويضك حتى يكتمل، ونخدم العملاء في جميع المناطق عن بُعد.

أتعابنا نتفق عليها كتابة، وهي منفصلة عن الرسوم الحكومية التي تُسدد للجهة. للتواصل (اتصال أو واتساب): 0592360700.

ابدأ من بوابة الخدمات الإلكترونية السعودية الصحيحة، وإن أردت اختصار الوقت فأرسل لنا معاملتك.

أدلة تفصيلية:

• ناجز أفراد — كل الخدمات العدلية للأفراد
• ناجز وكالات — كيف تصدر وكالة إلكترونية
• تجديد بطاقة الهوية الوطنية عبر أبشر
• نقل كفالة عاملة منزلية
• توثيق عقد إيجار في منصة إيجار

مؤسسة ناهد مبارك مرزوق النجراني — س.ت 7050168629.