قبل أن تحوّل أي مبلغ، تحتاج إلى جواب واحد: هل هذا مكتب استقدام معتمد فعلاً؟ المكتب المعتمد هو المكتب المرخّص الظاهر في قائمة «شركات ومكاتب الاستقدام» داخل منصة مساند، ويتعاقد معك عبر عقد موحّد داخل المنصة. هذا الدليل يوضح لك الفرق بينه وبين غير المعتمد، وكيف تتحقق خلال دقائق، وكم السقف المعلن لكل جنسية، وما الفرق بين الاستقدام والتأجير.
الإجابة المختصرة: ادخل قائمة «شركات ومكاتب الاستقدام» داخل مساند وابحث عن اسم المكتب. إن ظهر فيها فهو مرخّص ومصنّف (ذهبي أو فضي…)، وإن لم يظهر فلا تدفع له. أتمّ العقد والدفع داخل مساند فقط، فتبقى لك حقوق الإلغاء خلال 5 أيام والشكوى والضمان المنصوص عليه في العقد.
مكتب المعتمد للاستقدام: كيف تعرف أنه مرخّص في مساند؟
مكتب المعتمد للاستقدام هو المكتب أو الشركة المدرجة في صفحة «شركات ومكاتب الاستقدام المرخصة» في منصة مساند، ويظهر معه تصنيفه (ذهبي، فضي…) ومدن الوصول التي يخدمها. أما المكتب الذي لا يظهر في هذه القائمة فلا يمكنك التعاقد معه عبر المنصة، ولا تنطبق عليه حماية العقد الموحّد.
تتحقق من أي مكتب بهذه الخطوات:
- ادخل إلى موقع منصة مساند الرسمي واختر «شركات ومكاتب الاستقدام» من القائمة الرئيسية.
- اختر «مدينة الوصول» التي تريد وصول العاملة إليها، وهي ضمن 27 مدينة تعرضها الصفحة.
- ابحث عن اسم المكتب كما ورد في إعلانه أو في رسالته إليك.
- راجع تصنيفه في القائمة، ثم اضغط «عرض المزيد» لقراءة تفاصيل المكتب ومدن خدمته.
- إن لم تجد الاسم، اعتبر المكتب غير معتمد وتوقف عن أي تحويل مالي.
قائمة مكاتب الاستقدام المعتمدة في مساند تعرض لكل مكتب تصنيفه ومدن خدمته، وهي المرجع الذي تعود إليه قبل أي اتفاق.
طلب الاستقدام نفسه يُرفع من حسابك في مساند باختيار المهنة والجنسية ومكتب الاستقدام، فلا حاجة لأي رابط يرسله لك وسيط أو حساب تواصل اجتماعي.
الفرق بين المكتب المعتمد وغير المعتمد: ما الذي تخسره؟
الفرق بين المكتب المعتمد وغير المعتمد هو الفرق بين عقد محمي ومبلغ بلا ضمان: المعتمد يتعاقد معك داخل مساند ويلتزم بمدة وصول لا تتجاوز 90 يومًا، وتخضع حقوقك لإلغاء واسترداد وشكوى رسمية، بينما غير المعتمد يطلب دفعًا خارج المنصة ولا تملك أمامه مسارًا رسميًا لاسترداد حقك.
| وجه المقارنة | المكتب المعتمد في مساند | المكتب غير المعتمد |
|---|---|---|
| الظهور في القائمة الرسمية | مدرج مع تصنيفه ومدن خدمته | غير موجود في صفحة المكاتب المرخصة |
| العقد | عقد توسط موحّد داخل المنصة | اتفاق خارج المنصة |
| الدفع | بطاقات الدفع الإلكترونية أو سداد، ويمكن التقسيط | تحويل مباشر أو نقد |
| مدة الوصول | المتفق عليها في العقد، وحدّها الأعلى 90 يومًا بعد الدفع | لا سقف ولا التزام موثّق |
| الإلغاء | استرداد التكلفة خلال يومي عمل إن أُلغي العقد في أول 5 أيام من الدفع | لا مسار رسمي للاسترداد |
| الشكوى | تُرفع من حسابك على العقد داخل مساند | لا عقد في المنصة لترفع عليه شكوى |
| إذا تعثّر المكتب | إيقافه عن التعاقد وسحب ترخيصه وتسييل ضمانه البنكي لإرجاع الحقوق | لا ضمان بنكي ولا جهة تطالبه |
الإجراءات على المكتب المتعثر (الإيقاف وسحب الترخيص وتسييل الضمان البنكي) مذكورة في الأسئلة الشائعة الرسمية لمساند، وهي لا تحمي إلا من تعاقد داخل المنصة.
مساند للاستقدام الأسعار: كم السقف المعلن لكل جنسية؟
أسعار الاستقدام عبر مساند محكومة بسقف أعلى معلن من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لكل دولة، فلا يحق للمكتب تجاوزه. فمثلًا لا يتجاوز العرض للفلبين 14,700 ريال ولإثيوبيا 5,900 ريال، وبقية الجنسيات في الجدول أدناه.
| الجنسية | ما يظهر في العرض لا يزيد على |
|---|---|
| إثيوبيا | 5,900 ريال |
| تنزانيا | 5,700 ريال مع ضريبة القيمة المضافة |
| أوغندا | 8,300 ريال |
| كينيا | 9,000 ريال |
| بنجلاديش | 11,750 ريال |
| سريلانكا | 13,800 ريال |
| الفلبين | 14,700 ريال |
هذه الأرقام وفق إعلان وزارة الموارد البشرية في يناير 2024 (وتنزانيا في أكتوبر 2024)، وقد أشارت الوزارة إلى أنها تتابع التزام المكاتب بها عبر مساند. المبلغ الملزم لك هو العرض الذي يظهر في حسابك قبل الدفع، وإذا عرض عليك مكتب سعرًا أعلى من السقف فهذه إشارة تستوجب الشكوى لا الدفع. تفاصيل بنود التكلفة في دليلنا: تكلفة استقدام عاملة منزلية في السعودية 2026.
📌 وصلك عرض وتريد التأكد أنه ضمن السقف ومن مكتب مدرج في مساند؟ أرسل لنا اسم المكتب والجنسية ونراجع لك الملف قبل الدفع.
الفرق بين الاستقدام والتأجير: أيهما يناسب حاجتك؟
الفرق بين الاستقدام والتأجير أن الاستقدام عقد توسط تدفع بموجبه تكلفة جلب عاملة من الخارج وتصل خلال 90 يومًا كحد أعلى، بينما التأجير خدمة تقدمها مكاتب وشركات الاستقدام فئة أ عبر بوابة مساند بإشعار عمل مؤقت سنوي أو شهري أو بالساعة.
| وجه المقارنة | الاستقدام | التأجير (إشعار العمل المؤقت) |
|---|---|---|
| طبيعة الخدمة | عقد توسط لجلب عاملة جديدة من الخارج | إشعار يصرّح لعاملة بالعمل عند صاحب عمل معين لفترة مؤقتة محددة |
| المدة | مدة الوصول المتفق عليها وحدّها الأعلى 90 يومًا | سنوي أو شهري مؤقت أو بالساعة المؤقتة |
| من يقدّمه | مكتب أو شركة استقدام مرخصة في مساند | شركات ومكاتب الاستقدام فئة أ المسجلة في بوابة التأجير |
| الشكوى | تُرفع على العقد داخل مساند | الشكاوى الخاصة بمكاتب التأجير تُوجَّه إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية |
إن كانت حاجتك مؤقتة أو بالساعة فالتأجير هو المسار، وإن كنت تريد عاملة مقيمة لديك بعقد دائم فالاستقدام هو المسار. الأفراد لا يستطيعون التسجيل في بوابة التأجير وعرض خدماتهم، فهي للمنشآت المرخصة فقط.
علامات المكتب غير المعتمد: متى توقف؟
المكتب غير المعتمد يكشف نفسه بعلامات متكررة: يرفض العقد الموحّد داخل مساند، أو يطلب الدفع خارج المنصة، أو لا يظهر اسمه في قائمة المكاتب المرخصة. ظهور أي علامة منها كافٍ لإيقاف الإجراءات قبل التحويل.
- يقترح «عقدًا خاصًا» أو يطلب إتمام الاتفاق خارج مساند.
- يطلب تحويلاً إلى حساب شخصي أو دفعًا نقدياً بدل بوابة الدفع.
- لا يظهر اسمه عند البحث في «شركات ومكاتب الاستقدام».
- يعدك بوصول خلال مدة تتجاوز 90 يومًا من الدفع.
- يرسل لك رابطًا لدفع المبلغ خارج حسابك في المنصة.
تحتاج مساعدة في مكتب استقدام معتمد – الفرق عن غير المعتمد وكيفية التحقق؟
فريق الإنجاز السريع يتابع إجراءك من البداية للنهاية. راسلنا وخذ ردك فورًا.
حتى المكتب المعتمد لا يحل محل مراجعتك لعرضه: افتح تفاصيل الطلب من حسابك واقرأ بنود العقد قبل الدفع.
ماذا يحمي حقك مع مكتب استقدام معتمد؟
مع مكتب استقدام معتمد تحميك ثلاث قواعد منشورة في الأسئلة الشائعة الرسمية لمساند: استرداد التكلفة عند الإلغاء في أول 5 أيام، وسقف 90 يومًا لوصول العاملة، وفترة تجربة في العقد للعاملة المختارة بالاسم أو بالمواصفات.
- الإلغاء خلال 5 أيام: يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع المسجلة لديك في مدة يومي عمل. بعد 6 أيام فأكثر يتولى المكتب تحويل المبلغ وفق بنود العقد.
- مهلة الرد: يلتزم المكتب بالرد على طلبك في يومين متى كانت التأشيرة سبق إصدارها، وفي 7 أيام متى كانت التأشيرة جديدة.
- فترة التجربة في العقد: تسري ثلاثة أشهر على العاملة التي يختارها صاحب العمل بنفسه (معيّن باسم) بحسب العقد، أما «معروفة» فتُرجع مطالبتها إلى الوثيقة التأمينية لأن العاملة من اختيار العميل.
- الهروب خلال هذه الفترة: تُبلّغ الجهات المعنية وتُستخرج بلاغ تغيّب، فيتحمل مقدّم الخدمة تكاليف عودة العاملة ويعيد تكلفة الاستقدام محسومًا منها مدة بقائها في العمل بحسب معادلة العقد.
كيف ترفع شكوى على مكتب استقدام؟
ترفع الشكوى على مكتب الاستقدام من حسابك في مساند عبر قائمة العقود: تختار العقد، ثم تفاصيل الطلب، ثم رفع شكوى. المدة المتوقعة للحل يومان إن لم تُصعَّد الشكوى، وتصعَّد تلقائيًا للفريق المختص إذا لم يرد المكتب خلال المهلة.
- سجّل الدخول إلى حسابك في مساند واختر «العقود».
- اختر العقد المراد تقديم الشكوى عليه ثم «تفاصيل الطلب».
- اضغط «رفع شكوى» واختر نوع الشكوى.
- اكتب تفاصيل المشكلة وأرسل الشكوى، ثم تابعها من «شكاوى العقود».
في شكاوى استرداد مبلغ التوظيف يُمنح المكتب مهلة 5 أيام عمل لتحويل المبلغ إليك قبل التصعيد، وعند ثبوت المخالفة يلزمك إلغاء العقد في المنصة خلال يومي عمل لاستكمال الإجراء. ويمكنك الاستفسار عن حالة الشكوى على الرقم الموحد لمساند 920002866.
للاطلاع على نظام التقييم الذي يحكم المكاتب: التقييم السنوي لشركات الاستقدام عبر مساند، ومتطلبات المنصة منشورة في متطلبات منصة مساند لمكاتب الاستقدام.
كيف تختار مكتب استقدام معتمد بين العروض؟
تختار مكتب استقدام معتمد بين العروض بمقارنة ما يصلك داخل مساند: تكلفة العرض مقابل سقف الجنسية، ومدة الوصول، وتصنيف المكتب، ومدن خدمته، ونوع العقد. اختيار العرض الأرخص وحده ليس معيارًا، فالمقارنة تكون على الشروط الكاملة.
- ارفع طلب الاستقدام واختر المهنة والجنسية ومكتبًا أو أكثر.
- انتظر عروض المكاتب، وفيها السير الذاتية في الاستقدام حسب المواصفات والراتب الشهري للعاملة.
- قارن التكلفة بالسقف المعلن للدولة، وتأكد أن مدة الوصول لا تتجاوز 90 يومًا.
- راجع تصنيف المكتب ومدينة الوصول المناسبة لك.
- أتمّ الدفع داخل المنصة بالوسيلة المتاحة أو بالتقسيط.
إن كنت لم تصدر التأشيرة بعد فراجع شروط وخطوات استخراج تأشيرة عاملة منزلية، وللتمديد لاحقًا خطوات تجديد عقد العاملة المنزلية عبر مساند. رسوم الخدمة الإلكترونية لإصدار التأشيرة 172.5 ريال شاملة الضريبة.
أسئلة شائعة
هل مكاتب الاستقدام المعتمدة من وزارة العمل هي نفسها المدرجة في مساند؟
نعم، مكاتب الاستقدام المعتمدة من وزارة العمل، أي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، هي المكاتب المرخصة التي تتعاقد معك عبر مساند، وقد أشارت الوزارة إلى أنها تتابع التزامها بالسقف المعلن عبر المنصة.
كيف أميّز شركات الاستقدام المعتمدة من وزارة العمل عن غيرها؟
شركات الاستقدام المعتمدة من وزارة العمل يظهر اسمها وتصنيفها في صفحة «شركات ومكاتب الاستقدام» داخل مساند، وتتعاقد معك بعقد موحّد. الاسم الغائب عن القائمة يعني مكتبًا غير معتمد.
كيف أعرف أن مكتب الاستقدام معتمد؟
ابحث عن اسمه في صفحة «شركات ومكاتب الاستقدام» بمنصة مساند؛ إن ظهر مع تصنيفه فهو مرخّص. وإن لم يظهر فلا تتعاقد معه.
ما المعتمد للاستقدام وما الفرق بينه وبين غيره؟
المعتمد للاستقدام هو المكتب المرخّص المدرج في مساند، ويتعاقد عبر عقد موحّد ويخضع للإيقاف وسحب الترخيص وتسييل الضمان عند التعثر. غيره لا تحمي حقوقك أمامه هذه المنظومة.
هل يجوز أن يدفع العميل للمكتب خارج مساند؟
لا ينبغي ذلك؛ الدفع الرسمي يتم داخل المنصة ببطاقة الدفع أو Apple Pay أو سداد. الدفع خارجها يفقدك مسار الاسترداد خلال 5 أيام والشكوى.
كم أقصى مدة لوصول العاملة؟
لا تتجاوز 90 يومًا بعد الدفع وبدء العقد، وتُكتب المدة المتفقة في عقد التوسط.
مساند للاستقدام الأسعار: هل يجوز للمكتب تجاوز السقف؟
لا، السقف الأعلى المعلن لكل جنسية لا يجوز للمكتب تجاوزه، مثل 14,700 ريال للفلبين و9,000 ريال لكينيا. المبلغ النهائي هو ما يظهر في حسابك قبل الدفع.
هل أسترد مالي إذا ألغيت العقد؟
نعم إذا أُلغي العقد خلال أول 5 أيام من الدفع تُسترد التكلفة خلال يومي عمل، وبعدها تُحوَّل المسؤولية إلى المكتب وفق بنود العقد.
ما الفرق بين الاستقدام والتأجير؟
الاستقدام عقد توسط لجلب عاملة من الخارج، والتأجير إشعار عمل مؤقت (سنوي أو شهري أو بالساعة) تقدمه مكاتب فئة أ، وشكاواه تذهب إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
كيف نساعدك في مكتب الإنجاز السريع
مكتب الإنجاز السريع مكتب خاص وغير حكومي، ولا يتبع وزارة الموارد البشرية ولا منصة مساند ولا ينوب عنهما بأي صفة. نقدّم خدمة الاستقدام عبر مكتب استقدام مرخّص مدرج في قائمة مساند، فتبدأ طلبك معنا ويُستكمل العقد والدفع داخل المنصة نفسها. نخدمك عن بُعد في ملفك: مراجعة أهلية طلبك، وتجهيز طلب التأشيرة، ومقارنة العروض مع السقف المعلن لجنسيتك، وفهم بنود العقد قبل الدفع، ومتابعة الطلب حتى وصول العاملة، ثم الفحص الطبي والإقامة والتجديد ونقل الخدمات. أتعابنا نتفق عليها كتابة وهي منفصلة عن الرسوم الحكومية.
للتواصل (اتصال أو واتساب): 0592360700.
أدلة تفصيلية:
- تكلفة استقدام عاملة منزلية في السعودية 2026
- التقييم السنوي لشركات الاستقدام عبر مساند
- متطلبات منصة مساند لمكاتب الاستقدام
- شروط وخطوات استخراج تأشيرة عاملة منزلية
- خطوات تجديد عقد العاملة المنزلية عبر مساند
الخلاصة: اختيار مكتب استقدام معتمد ظاهر في مساند هو أول ما تتأكد منه قبل أي ريال.
مؤسسة ناهد مبارك مرزوق النجراني — س.ت 7050168629.
